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Art Hotel Asahikawa

6-29-2 7-jo-dori, Asahikawa-shi, Hokkaido, 070-0037

Ratings and reviews

4
Very Good
83 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Value for money5
Bath3.6
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    部屋は普通ですが、清潔感があり過ごしやすかったです。別料金を払って、大浴場を利用しましたが、入ってよかったです。気持ちよかった。大浴場のフロントの方も、ホテルのフロントの方もどなたも感じよくて気持ちよく過ごせました。 朝食は景色よく食べれるし、種類も多いバイキングで大変満足しました。日差しが眩しいでしょうと、ここでもスタッフの方がブラインドをいい位置まで閉めてくれたりと、このホテルいう事なしでした。 泊まってよかった。料金もGW中なのに、良心的でした。

    Posted: 17/06/2024
    Reply from the property

    ご投稿者様 このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在に際し、概ねご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。当ホテル自慢の最上階から眺める270度のパノラマビューとシェフが腕によりをかけたお料理を提供し好評いただいておるところでございます。 今後も施設のメンテナンスを強化し、清掃を入念に行うことによって、お客様に快適にお過ごしいただけすよう努力を重ねてまいります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在に際し、概ねご満足いただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。当ホテル自慢の最上階から眺める270度のパノラマビューとシェフが腕によりをかけたお料理を提供し好評いただいておるところでございます。 今後も施設のメンテナンスを強化し、清掃を入念に行うことによって、お客様に快適にお過ごしいただけすよう努力を重ねてまいります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 フロント

    Posted: 18/06/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    1

    こんなに不愉快極まりないホテルはありませんでした。 団体を優先して、とにかく利益を得ようとするホテルだと思いました。 当日、高校生の団体と一緒になりました。部屋数が多い割にエレベーターが2機しかなく乗れないことがありました。朝食は6時からとのことだったので、混雑しそうなので、6時ちょうどにレストランへ行ったところ、通常6:30のところを学生優先で6:00に開けたので対応できない、とのこと。しかし、朝食券には6:00からオープンと書いてあると文句を言うと、通してもらったが、混雑してて、とても食事を取れる状態ではなく。 朝食をキャンセルして返金してもらいました。 台湾からの知人と泊まったのでしたが、彼らも不愉快に感じたので、謝っておきました。

    Posted: 14/06/2024
    Reply from the property

    ご投稿者様 このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。始めに朝食会場のご案内の件とご朝食をお召し上がれなかった事にことに深くお詫び申し上げます。また、当日の朝食スタッフがどのようなご案内をしたのかを確認していた為にご返信が遅くなったことにも重ねてお詫び申し上げます。当日は高校生のスポーツ大会があり、早い開催の為、通常は6時30分オープンのところ6時オープンで営業しておりました。しかしながら、ご投稿者様をご案内する際に「通常は6時30分オープンですが本日は団体様が多数いる為、6時オープンでご案内していましたが学生さんの入店が集中した為、お料理を取るのにはお時間がかかります。」と説明した事で誤解を招いたのではないかと報告が参りました。この報告を料飲支配人と協議致しましたが、当日のスタッフ対応に問題があったと考えております。まず、6時オープンは学生のみの利用ではなく、一般のお客様もご利用できる朝食券をフロントでお渡ししている以上は混雑時であってもお客様の立場になり真摯に対応するべきであった。またはお客様に寄り添い最善の代替案をご提示するべきでした。ご期待、ご希望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。対応しましたスタッフにつきましては料飲支配人より再教育を実施いたします。他のスタッフにも情報共有を致します。今後はお客様に不安なお気持ちを掛けないようお客様の立場になったサービスを心掛け邁進致します。今回はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。台湾からのご友人にも不快なお気持ちにせてしまったことにも深く深くお詫び申し上げます。エレーベーターの件は次回の改装計画時に検討させて頂きます。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 また、お忙しい中、ご投稿くださいましたことにつきましても、併せて御礼申し上げます。 アートホテル旭川 フロント

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Meal1
    Reply from the property

    ご投稿者様 このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。始めに朝食会場のご案内の件とご朝食をお召し上がれなかった事にことに深くお詫び申し上げます。また、当日の朝食スタッフがどのようなご案内をしたのかを確認していた為にご返信が遅くなったことにも重ねてお詫び申し上げます。当日は高校生のスポーツ大会があり、早い開催の為、通常は6時30分オープンのところ6時オープンで営業しておりました。しかしながら、ご投稿者様をご案内する際に「通常は6時30分オープンですが本日は団体様が多数いる為、6時オープンでご案内していましたが学生さんの入店が集中した為、お料理を取るのにはお時間がかかります。」と説明した事で誤解を招いたのではないかと報告が参りました。この報告を料飲支配人と協議致しましたが、当日のスタッフ対応に問題があったと考えております。まず、6時オープンは学生のみの利用ではなく、一般のお客様もご利用できる朝食券をフロントでお渡ししている以上は混雑時であってもお客様の立場になり真摯に対応するべきであった。またはお客様に寄り添い最善の代替案をご提示するべきでした。ご期待、ご希望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。対応しましたスタッフにつきましては料飲支配人より再教育を実施いたします。他のスタッフにも情報共有を致します。今後はお客様に不安なお気持ちを掛けないようお客様の立場になったサービスを心掛け邁進致します。今回はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。台湾からのご友人にも不快なお気持ちにせてしまったことにも深く深くお詫び申し上げます。エレーベーターの件は次回の改装計画時に検討させて頂きます。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 また、お忙しい中、ご投稿くださいましたことにつきましても、併せて御礼申し上げます。 アートホテル旭川 フロント

    Posted: 18/06/2024
  3. Verified guest
    4

    夫 娘家族と一泊利用させて貰いました。ロビーの可愛いぬいぐるみで癒やされ孫達も喜んでおりました。足りないタオル等を部屋まで届けてくれるのは有り難かったです。 朝食会場が最上階の眺めが良かった事と料理の品数がとても多く 味も大満足でした。 楽しい思い出が作れました。ありがとうございました。

    Posted: 13/06/2024
    Reply from the property

    ご投稿者様 このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのお食事やサービスにご満足いただけたご様子、安堵しております。シェフが腕によりをかけた料理と眺望が当ホテル自慢の1つであります。今後もサービスの向上を図り、お客様に何度も選ばれ続けるホテルを目指してまいります。 ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのお食事やサービスにご満足いただけたご様子、安堵しております。シェフが腕によりをかけた料理と眺望が当ホテル自慢の1つであります。今後もサービスの向上を図り、お客様に何度も選ばれ続けるホテルを目指してまいります。 ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 フロント

    Posted: 13/06/2024
  4. Verified guest
    4

    立地もよく、部屋も掃除が行き届いていました。ですが朝方の冷房が効きすぎて寒かったです。調節ができればよかった。もしかしたらできたのか?それとトイレが少ないと感じました。食事会場、スパなど、人が多く集まる場所の割には足りていないと感じました。 ですが全体を通して満足です。

    Posted: 12/06/2024
    Reply from the property

    おたきさん39様 このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在に際し、一部、ご期待に沿えない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、当館、セントラル空調の為、各お部屋毎、細かな空調設定が難しい状況にあります。外気温に合わせ、多くの皆様に快適にお過ごしいただけます様、細目に対応してまいりたい所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。また、お手洗いが不足しているとのご指摘、直ぐの改善は難しい状況にありますが、今後の改装時の検討事項とさせていただきます。 しかしながら、立地、客室清掃にお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。おたきさん39様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    おたきさん39様 このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在に際し、一部、ご期待に沿えない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、当館、セントラル空調の為、各お部屋毎、細かな空調設定が難しい状況にあります。外気温に合わせ、多くの皆様に快適にお過ごしいただけます様、細目に対応してまいりたい所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。また、お手洗いが不足しているとのご指摘、直ぐの改善は難しい状況にありますが、今後の改装時の検討事項とさせていただきます。 しかしながら、立地、客室清掃にお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。おたきさん39様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 フロント

    Posted: 13/06/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4

    このホテルチェーンは弘前や盛岡でも泊まりましたが、とてもいいホテルです。 部屋も広く食事も美味しい。 地元では一流シティホテル扱いのようです。

    Posted: 10/06/2024
    Reply from the property

    ご投稿者様 このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在に際しまして、全般的にご満足いただいたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じております。北海道から沖縄にいたる日本各地で150棟を超えるホテルを展開するマイステイズ・ホテル・グループの1つでございます。これからも皆様の想い出に残る素敵なひと時をお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在に際しまして、全般的にご満足いただいたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じております。北海道から沖縄にいたる日本各地で150棟を超えるホテルを展開するマイステイズ・ホテル・グループの1つでございます。これからも皆様の想い出に残る素敵なひと時をお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 フロント

    Posted: 13/06/2024
  6. 1 - 5 of 83 reviews