Premier Hotel Cabin Asahikawa
Ratings and reviews
- Anonymous4Posted: 18/03/2023
- massa17|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)3Posted: 18/03/2023毎回チェック・インの際は気持ちの良い女性スタッフの対応でしたが今回のチェック・イン時フロントの男性スタッフさんから提示された金額は私が楽天トラベルから案内された金額よりも4000円ほどの開き。「え゛！？」と思い聞くとクーポンを使うと割引になるが「手続きはそっち(客側)でやって」とちょっとつっけんどんな対応。QRコードを読んだり登録したりと多少面倒だし混んでいる時間だったので言われた金額を支払いました。楽天トラベルからのmailを確認すると確かに「クーポン利用」の記載、それはこちらの落ち度ではあるが後から考えると楽天ポイントは先に引かれてているのにその恩恵まで受けられなかったのって「・・・？？」 朝食、大浴場は今回も大満足なのに・・・ チェック・アウト時もカードキーを渡すと別の男性スタッフ「ハイ、大丈夫です〜」って「またのご利用うんぬクンヌ」があっても良いのでは？ 今回はちょっと残念な宿泊となりました。
Reply from the propertyいつもプレミアホテル-CABIN-旭川をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご指摘いただいたスタッフの対応の件、説明不足の部分があったように存じます。 大変失礼致しました。 こちらでは金額について細かい部分は差し控えますが、全国旅行支援適用のご予約の場合、元の宿泊料金から2割分の割引とクーポンの申請がワンセットで適用となるものとなっております。 クーポンも原則ご自身でSTAYNAVIというWebサイトへのアカウント登録とクーポンの申請が必要となるため、クーポンの権利を放棄された場合は割引も適用されない事となってしまいます。 そのため、今回は元の宿泊料金からの割引分もも請求させていただいておりました。 なお、旅行支援以外のポイントご利用分は料金から割引してご提示をしております事は確認出来ましたので、ご安心くださいませ。 1月から再開した北海道が対象の旅行支援は上記のような決まりとなっておりますので、こちらは何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 スタッフの接客対応における言葉遣いに関しては、仰る通り残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 該当スタッフにはこのお話を共有し、他のスタッフも含め、皆さまにご満足いただけるようレベルアップに努めて参ります。 朝食や大浴場はご満足いただけたとの事ですので、また当館をご利用いただけたら幸いでございます。 お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。 プレミアホテル-CABIN-旭川 フロント 田中
Posted: 18/03/2023 - Anonymous3Posted: 11/03/2023
- 玉ちゃん30番台|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 08/03/2023
ちょっとした用事で旭川に行くことになり、旅行支援やＨＯＫＫＡＩＤＯ ＬＯＶＥ割もあるので、せっかくだから泊まっちゃおう！と思い、宿泊前日に検索。 同じような条件の中で「温泉」が決め手でした（以前も利用歴ありだけど） 到着時にホテル向かいの駐車場が満車でしたが、フロントに尋ねたところすぐに近くの提携駐車場の案内がありました。 素泊まりのプランでも近隣に飲食店も多いので外食するも良し、テイクアウトで部屋食も良しの立地です。
Reply from the propertyこの度はプレミアホテル-CABIN-旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミにご感想をお寄せいただけた事、嬉しく思います。 お客様がおっしゃる通り当ホテルは駅やショッピングモール、飲食街の近くにあり利便性が良いのも魅力の一つでございます。 これから安心してお過ごしいただけます様、サービスの向上に努めて参ります。 お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。 プレミアホテル-CABIN-旭川 柴﨑
Posted: 08/03/2023 - Anonymous4Posted: 05/03/2023
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