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Ashibetsu Onsen Starlight Hotel & Ofuro Cafe Seiyukan

1 Asahimachi Yuya, Ashibetsu-shi, Hokkaido, 075-0035

Ratings and reviews

4.1
Very Good
298 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4.5
Meal4
Most recent
  1. Verified guest
    4

    思っていた以上にお風呂が充実してました。 リラックマ風呂のリラックマボールはどうしていいのかわかりませんでしたが、お子様が楽しそうにニギニギしながらお風呂に入っていたので、子どもが喜ぶならこれでいいのかなと思いました。 また、泥パックが予想以上につるつるすべすべお肌になり、宿泊者サービスの泥パック作りをやればよかったなあと後で後悔しました。 宿泊者向けサービスがかなりガッツリしていた一方で、マナーの悪い方が居た場合大丈夫なのかな、と不安にもなりました。 幸い、宿泊させていただいたときは皆様常識あるかたばかりで、どれもきれいな状態でいただくこと、楽しむことができました。 朝食バイキングもどれも美味しく、ご飯に合うおかずが多い上にご飯の種類も多く、どれをどれだけ食べようかと悩む贅沢な時間となりました。ただ、お肉系少なめなのは朝食だからかもしれませんが、お肉大好きな方には物足りなかったかもしれません。 それほど期待せず泊まりに来ましたが、予想以上に良いお宿で、また機会があれば宿泊したいです。

    Posted: 28/01/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お風呂やリラックマボールについてのご感想、大変嬉しく拝見しました。お子様が楽しんでいただけたとのこと、私たちも安心いたしました。泥パックの効果にもご満足いただけたようで、ぜひ次回は宿泊者サービスの泥パック作りにもご参加いただければと思います。 また、宿泊中のマナーについてもご配慮いただき、感謝申し上げます。お客様同士が快適に過ごせる環境を大切にしておりますので、皆様にご協力いただけたことを嬉しく思います。 朝食バイキングについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お肉の種類についてのご意見も参考にさせていただき、今後の改善に努めてまいります。 期待以上のご滞在となったとのこと、私たちにとって何よりの励みです。次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお帰りください。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お風呂やリラックマボールについてのご感想、大変嬉しく拝見しました。お子様が楽しんでいただけたとのこと、私たちも安心いたしました。泥パックの効果にもご満足いただけたようで、ぜひ次回は宿泊者サービスの泥パック作りにもご参加いただければと思います。 また、宿泊中のマナーについてもご配慮いただき、感謝申し上げます。お客様同士が快適に過ごせる環境を大切にしておりますので、皆様にご協力いただけたことを嬉しく思います。 朝食バイキングについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お肉の種類についてのご意見も参考にさせていただき、今後の改善に努めてまいります。 期待以上のご滞在となったとのこと、私たちにとって何よりの励みです。次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお帰りください。

    Posted: 31/01/2025
  2. Verified guest
    5

    宿泊者のラウンジのサービスが充実していて、良かったです。 ご飯も夕食、朝食ともにおいしかったです。 リラックマコラボもやっていて、ラッキーだったなと思いました。お風呂のリラックマ可愛かったです。

    Posted: 25/01/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジのサービスやお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。夕食と朝食がご満足いただけたこと、スタッフ一同励みになります。 また、リラックマコラボもお楽しみいただけたようで、何よりです。お風呂のリラックマも可愛らしいと好評をいただいておりますので、その点も気に入っていただけたことに感謝いたします。 今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジのサービスやお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。夕食と朝食がご満足いただけたこと、スタッフ一同励みになります。 また、リラックマコラボもお楽しみいただけたようで、何よりです。お風呂のリラックマも可愛らしいと好評をいただいておりますので、その点も気に入っていただけたことに感謝いたします。 今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 27/01/2025
  3. Verified guest
    4

    部屋は8畳和室でしたが、畳はぼそぼそで一部へこむ部分もあり。引き戸には汚れが付着しており、きれいとはいえない状態でした。部屋以外のラウンジや本を読める場所でのサービスや設備はかなりいいです。

    Posted: 19/01/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の畳や引き戸の清掃状態について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンスの強化に努めてまいります。 一方で、ラウンジや読書スペースのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、さらなる向上を目指してまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の畳や引き戸の清掃状態について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンスの強化に努めてまいります。 一方で、ラウンジや読書スペースのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、さらなる向上を目指してまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 27/01/2025
  4. Verified guest
    2

    かなり期待値高めで行ったしまったからか…残念に思う事が多かったです。部屋は古め、ご飯は冷めていたりした所が残念です。ですが、ドリンクが飲み放題だったり、ボードゲームがあったりと楽しめる部分もありました。

    Posted: 15/01/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 期待にお応えできず、残念な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。お部屋の古さやお食事の温度について、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫びいたします。お客様の貴重なご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。 一方で、ドリンクの飲み放題やボードゲームを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとってより良い体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 期待にお応えできず、残念な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。お部屋の古さやお食事の温度について、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫びいたします。お客様の貴重なご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。 一方で、ドリンクの飲み放題やボードゲームを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとってより良い体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 27/01/2025
  5. Verified guest
    4

    三連休のせいかやや混んでました。 そのせいかバイキングの補充がなかなか出てこなかったです。 無料の飲み物など充実していました。

    Posted: 13/01/2025
    Reply from the property

    この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 三連休ということもあり、混雑していたとのこと、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。バイキングの補充については、今後の改善点としてしっかりと対応させていただきます。 一方で、無料の飲み物が充実していたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、引き続き努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4