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Hakodate Kokusai Hotel

5-10 Otemachi, Hakodate-shi, Hokkaido, 040-0064

Ratings and reviews

4.2
Very Good
271 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4
Meal4.3
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All ratings
  1. Verified guest
    1

    露天風呂があるということでこちらのホテルに決めたのに男風呂のみで朝夜交代制にするとか、今時片方だけはおかしいと思う。 朝食もめちゃくちゃ待たされて案内されたのが一番奥の会議テーブルの様な細長い変な食卓でした向かい合うこともなく斜向かいで2人で苦笑いしました。 喫茶もケーキセットで紅茶を頼んだらティーポットだったのに2人が頼んでるのにミルクは一つスティックシュガーは一本て配慮なさすぎこんな店初めてです。 店員さん呼ぼうと思っても全然気づかずイライラさせられました。 せっかく子供の誕生日だったのにすごく残念でした。

    Posted: 12/04/2024
    Reply from the property

    この度は、函館国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。 温泉や喫茶のご利用におかれましてはお客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。 露天風呂のご用意は男性浴場のみとなっておりますが、女性浴場にはベイエリア・函館山を臨める眺望の内風呂をご用意しております。 今のところ交代制にさせて頂くのは様々な点から難しくはございましたが、その分お客様により気持ちよくご利用頂けますよう、サービス面やアメニティ面など他の部分でサービスの向上を図れますよう善処して参ります。 また、スタッフの対応におきましても再度接客の基本に立ち返り、一層の努力を重ね改善に努めて参る所存でございます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。恐れながら、また当館をご利用いただければ嬉しく存じます。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。 もし機会がございましたら再度ご利用いただけましたら幸いでございます。 ご利用ありがとうございました。 函館国際ホテル 宿泊部

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、函館国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。 温泉や喫茶のご利用におかれましてはお客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。 露天風呂のご用意は男性浴場のみとなっておりますが、女性浴場にはベイエリア・函館山を臨める眺望の内風呂をご用意しております。 今のところ交代制にさせて頂くのは様々な点から難しくはございましたが、その分お客様により気持ちよくご利用頂けますよう、サービス面やアメニティ面など他の部分でサービスの向上を図れますよう善処して参ります。 また、スタッフの対応におきましても再度接客の基本に立ち返り、一層の努力を重ね改善に努めて参る所存でございます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。恐れながら、また当館をご利用いただければ嬉しく存じます。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。 もし機会がございましたら再度ご利用いただけましたら幸いでございます。 ご利用ありがとうございました。 函館国際ホテル 宿泊部

    Posted: 15/04/2024
  2. Verified guest
    1

    皆さんお気をつけ下さい!函館国際ホテルにレンタカーで向かいました、ナビで検索して五稜郭方面から函館駅へ向かいホテル方面に右折する交差点が初めて来た人に非常に分かりにく一つ手前の信号で右折するように感じられます。駅前は非常に暗く道路の白線も経年劣化で剥げていて、あたかも右折専用車線の様に見えます。その交差点は右折禁止でした。ウインカーを出し20-30秒後に右折したらすぐ後ろにいたパトカーにサイレンを鳴らし止められ違反切符を切られました。交差点で右折禁止のところにいるレンタカーであれば県外の人と思い何故?取り締まる前にマイクで「運転手さんそこは右折禁止ですよ1」と声をかけてくれないのか函館署の警察官の質に疑問を抱きます。整備されてない薄暗い駅前の交差点、町ぐるみで交通取り締まりに協力しているのかと思ってしまいます。こんなことならバスとタクシーで移動した方が良かったかなと思いました。ホテル周辺も街灯が少なく薄暗いので道路標識が見にくく一方通行が多いので気を付けて下さい。こんなモヤモヤした気持ちでチェックインしても。もう何処にも行きたくなくなり、2日間函館国際ホテルに宿泊する予定でしたが、急遽取りやめて沖縄にかえりました。 キャンセル料の返金は希望しませんでした本当に残念な出来でした。 ホテルの朝食ですが、かなり賑わっていると受付の機械の操作が年配の方にはわかりにくく、スタッフのサポートも付かないので長蛇の列になります。私の近くにいたお客様も怒っていました。 受付スタッフの人数が足りていまいので、流れが滞ってしまいます。 少し改善した方が良いと思います。 レンタカーでホテルに向かわれる方は道路標識には十分に気を付けて下さい。 いくらホテルの朝食が良くても温泉が良くても、陰湿な警察の取り締まりで気分を害せば美味しくも楽しくもありません。薄暗く勘違いしそうな道路状況です。 お気をつけて下さい。 私は函館に行くことはないと思います。

    Posted: 10/04/2024
    Reply from the property

    この度は函館国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、今回函館へのご旅行を楽しみにしてお越しいただいたにもかかわらず、このようなアクシデントに見舞われ、大変残念に思います。また、朝食に関しましては厳しいご指摘をいただき、ありがとうございます。オペレーションを再度見直し、改善に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。 函館国際ホテル 宿泊部 担当支配人 佐々木 一美

    Location1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は函館国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、今回函館へのご旅行を楽しみにしてお越しいただいたにもかかわらず、このようなアクシデントに見舞われ、大変残念に思います。また、朝食に関しましては厳しいご指摘をいただき、ありがとうございます。オペレーションを再度見直し、改善に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。 函館国際ホテル 宿泊部 担当支配人 佐々木 一美

    Posted: 10/04/2024
  3. Verified guest
    4

    朝食の鰻屋が素晴らしく美味い

    Posted: 09/04/2024
    Reply from the property

    この度は函館国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 東館2F松前でのご朝食に関して、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 ビュッフェももちろんおすすめですが、ゆっくり召し上がっていただきたい思いもあり、2種類のご朝食スタイルをご提供させていただいております。 ご堪能いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 再度お目にかかれます日を、お待ち申し上げております。 函館国際ホテル 宿泊部

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は函館国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 東館2F松前でのご朝食に関して、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 ビュッフェももちろんおすすめですが、ゆっくり召し上がっていただきたい思いもあり、2種類のご朝食スタイルをご提供させていただいております。 ご堪能いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 再度お目にかかれます日を、お待ち申し上げております。 函館国際ホテル 宿泊部

    Posted: 09/04/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    帰省を兼ねて春休みの子供と妹の子供と4人旅でお世話になりました。平日ということで朝食もスムーズで美味しく大満足でしたが夜の温泉が激混みでゆっくり入れなかったのが残念でした。

    Posted: 05/04/2024
    Reply from the property

    この度は、函館国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。 温泉の件、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。繁忙期や休前日は混雑すことも多く、事前に告知できないか模索しておりますが中々難しいことも多く今後の課題としております。 今後は、少しでも皆様が気持ちよく利用できる様日々精進して参ります。 もし機会がございましたら再度ご利用いただけましたら幸いでございます。 ご利用ありがとうございました。 函館国際ホテル 宿泊部

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、函館国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。 温泉の件、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。繁忙期や休前日は混雑すことも多く、事前に告知できないか模索しておりますが中々難しいことも多く今後の課題としております。 今後は、少しでも皆様が気持ちよく利用できる様日々精進して参ります。 もし機会がございましたら再度ご利用いただけましたら幸いでございます。 ご利用ありがとうございました。 函館国際ホテル 宿泊部

    Posted: 06/04/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4

    今回2回目の利用です。建物が立派で高級感があり ロビーも部屋も綺麗でした。朝食も美味しくいただきました。また利用させてもらいます。 

    Posted: 03/04/2024
    Reply from the property

    この度は、函館国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。 ご滞在中もご満足頂けた様で嬉しく思います。 また函館近郊にお越しの際は再度お立ち寄り頂けることを楽しみにしております。 ご利用ありがとうございました。 函館国際ホテル 宿泊部

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、函館国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。 ご滞在中もご満足頂けた様で嬉しく思います。 また函館近郊にお越しの際は再度お立ち寄り頂けることを楽しみにしております。 ご利用ありがとうございました。 函館国際ホテル 宿泊部

    Posted: 06/04/2024
  6. 1 - 5 of 271 reviews