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建物は古いですがお部屋は綺麗で良かったです。ただ部屋の加湿器は汚かった。 しかし、送迎車に関して電話した際は私が話している途中にも関わらず話を遮って断りのお言葉があり、こちらが言い間違って『送迎バス』といったことに対して『バスではなく車です』と無愛想に返された際はカチンときました。 そこから印象は悪いまま当日チェックインに伺った際は、フロントに数人スタックはいるもののチェックインしている方はお一人。お忙しいのであれば、せめて一言少々お待ちくださいなど欲しく思いました。正直どうしていいのかわからなかった。 私の前に海外ゲストがチェックインしてましたが、そのチェックインが終わるとスタッフさんが『やっぱ大変だな』とボソッと独り言をおっしゃっていましたが、表にいる時は言わない方がいい言葉だと思います。 売店にはオープン時間が書かれたものが置いてありましたが、バリケードのようなものがありオープンしているのかわかりにくく、忙しいから販売したくないのかな…と思いました(フロントにお声がけさせて頂き、購入する事はできました)。
氷瀑まつり見学のため宿泊しました。バスターミナルから徒歩圏内で便利でした。低階層の部屋ですが冬は景色が望めないので問題なし。大浴場は屋内・露天ともに広く、湯着を着けての混浴は開放感がありました。朝食は7:00からとのことでしたが、フライングしている客が多く早めに利用できるなら6:30から使いたかったです。(7:30発のバスに乗りたかったため)
氷瀑まつりに行くために宿泊しました。以前宿泊した際、混浴露天風呂がとても良かったのでリピートしたのですが、今回は部屋に入ったとたん、畳が傾いていたり、ペコペコとぐらついていたり、汚れもあちこちにあり、「ボロい!」と言ってしまう程でした。冷蔵庫内も汚れており、ドライヤーにも指紋がベタベタついていて、どちらも拭いてからでないと使用出来ませんでした。暖房も古く、なかなか部屋が暖まらないだけでなく、異音もうるさく眠れませんでした。部屋に置いてあった浴衣の帯もしわくちゃでした。 温泉は外国人観光客で混んでいたため鍵付きのロッカーが空いておらず、脱いだ衣類や使用前のタオルなどはかごに入れて入浴しました。温泉から上がると、バスタオルは誰かが持っていってしまっており、浴衣の上の羽織も歯みがき粉のような白い異物で汚れた物に変えられていました。フロントに電話して新しいものを持ってきてもらいましたが、最低のステイとなりました。 食事も以前と比べるとレベルダウンしており、美味しいものは本当に少なかったです。誰かが食器を落としてもスタッフが近くにいるのに見ているだけだったり、団体客でごった返している中、一般客が空いている席を探していても、どのスタッフも空いている場所を教えてもくれず、どこからどこまでも最低レベルのホテルに成り下がっていました。
数年ぶりの利用でした。 ホテルに着き、チェックイン後 部屋に行ったら 浴衣の帯と羽織がなかったので、フロントに電話したら「フロントまで取りに来てください」と言われました。部屋の準備段階で帯と羽織を置き忘れたのに、そんな返答でした。 お風呂は露天風呂が素晴らしく湯着を着ての混浴で、大きさ、ロケーションも素晴らしく、大変満足です。ただ、他国のお客様のマナーが酷いのが目につきましたし、露天風呂の段差が分かりずらく危険性を感じました。一応 日本語で「段差注意」とありましたが、他国の人にはつうじないと思いますので、皆さんが分かるような表示と段差の所は明るくして欲しいです。 食事会場では、他国団体の方と日本人一般客が入り乱れ、とても ゆっくり食事が出来る場ではなかったです。出来れば、他国団体客と日本人一般客とは、同じ会場でも 区別して座って頂く様な心遣いもやつて頂けたら嬉しいです。 なかなか人手不足で大変かと思いますが、素晴らしいホテルだと思いますので、是非 参考にして変更願いたいです。