navigate to top page
English (United States)
GBR
GBP

Sapporo Kitahiroshima Classe Hotel

316-1 Nakanosawa, Kitahiroshima-shi, Hokkaido, 061-1101

Ratings and reviews

3.8
Good
48 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4.1
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Y氏8493
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 20/01/2023

    近隣での試験のため、泊まらせていただきました。初めての一人旅でしたのでどう過ごしていいやら不安でしたが、シャトルバスが出ているとの事で、北広島駅まで乗せて頂き、周辺散策しました。 夕食なしのプランでしたので、駅周辺の居酒屋に一人でに入ろうか、ホテルのビュッフェに入ろうかと迷いましたが、ホテルのビュッフェのテイクアウトサービスがありましたので、自分で折に詰めてお部屋で頂きました。 レストランのスタッフの方もとても親切で、一人旅の寂しさも癒されました。 お風呂の混雑状況も、QRコードでログインするとすぐに知ることが出来るので、ありがたかったです。温泉は勿論いい湯で、疲れを癒す事が出来、混雑が納得できます。また一人で行きたいなと思ってしまう程満足しました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 一人旅のお手伝いが少しでもできましたようで、安堵いたしますとともに、心から光栄に存じます。 温泉や夕食にて、ご滞在をお楽しみいただけましたご様子を私どもも大変嬉しく拝読いたしました。 何度お越しいただきましても「また一人で行きたい」と思っていただけるご滞在となりますよう、 いただきましたたくさんの温かいお言葉を胸に、今後もスタッフ一丸となり日々励んでまいります。 次回お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    Posted: 24/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 16/01/2023

    温泉サイコー 周りに何もないところが残念 車必須 送迎バスで駅まではあり ボールパークまでは近い今後の話

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 温泉をお楽しみいただけましたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。 周辺はゴルフ場や北広島の自然あふれる環境となっております為、お車以外でお越しのお客様には、 ホテル〜JR北広島駅間の無料送迎バス(JR北広島駅発の最終は20:45となります)を便利にご利用いただけますと幸いです。 間もなくオープンとなりますボールパークまでは、道路の混雑状況により多少前後いたしますが 約10分と好アクセスとなっておりますので、今後も便利にご利用くださいませ。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 24/01/2023
  3. 524ゆき
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 02/01/2023

    12月31日に宿泊しました。女性スタッフが機敏で対応が良かったです。食事はビュッフェでミニトマトの杏酒漬けが凄く美味しかったです。夜食に年越しそばのサービスもありました。 数年前までやっていたニューイヤー花火が無かったのが残念です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 1年の締めくくりと新しい年の始まりを当館で迎えていただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応や食事にご満足いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。 いつお越しいただきましても心ゆくまでお寛ぎいただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。 またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 10/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/12/2022

    何度か宿泊していますが、従業員の方が皆親切です。特にレストランのスタッフはどなたも明るく優しく、とても気分良くお食事できます。景色もいいし味も美味しいです。温泉の質も良くツルツルポカポカですが、平日でも日帰り入浴客が多く22時近くまで混雑し、脱衣所は髪の毛だらけだったのでもう少し清掃を増やして欲しいです。コロナでスノーパーク閉鎖も残念でした。ただ今回は旅行支援で格安に宿泊できたので、全体的にとても満足です。子供達も喜んでいました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    いつも北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 スタッフの対応や食事、当館からの眺望などにご満足をいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。 しかしながら大浴場混雑時にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。 お日にちによりましては、大浴場が混雑しご不便をおかけすることもあり、私どもも心苦しく思っております。 22〜24時、5〜9時はご宿泊者様専用の大浴場ご利用時間となりますので、お時間のご都合あいますようでしたら、是非そちらの時間帯にご利用くださいませ。 また清掃面につきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 快適にご滞在いただけますよう清掃責任者へこちらの件申し伝え、より清潔な館内環境を整えてまいります。 次回お越しの際には良くなったと思っていただけますよう、スタッフ一丸となり努めてまります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 10/01/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 21/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/12/2022

    ゴルフ場に面しています。 部屋は少し古い感じ。ドライヤーが途中で動かなくなって不便でした。 朝食はバイキングで朝一番に行ったのですがすでに混んでいて食事を終えて出てくるところに朝食待ちのお客様がいました。待ち時間も考慮して早め行動をおすすめします。お料理自体はおいしかったです。 駐車場があるのですが、結構ぎゅうぎゅうで遠くに停める事になり停めずらかった。 近くに用事があり使用しましたが、エレベーターや食事、駐車場で時間をとられる印象でした。レジャーなら別のところに泊まりたいかな?と思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お食事にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 ドライヤーならびに駐車場ご利用の際にはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 いただきましたご意見を参考にさせていただき、快適なご利用環境となりますよう、今後も精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    Posted: 20/12/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 12/12/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/12/2022

    温泉とサウナ目的で宿泊 モール温泉の泉質は相変わらず素晴らしい 残念なのは21時でサウナの加熱が停止され余熱運転に成ってしまう事 フロントでは24時まで入浴できるとしか説明されて無かったので少しがっかりした

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館自慢のモール温泉をお気に召していただけておりますこと、大変光栄でございます。 サウナの営業につきましては残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 フロントスタッフの案内にも不備がありましたようで、重ねてお詫び申し上げます。 お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。 再度お会いできます日を心よりお待ちいたしております。

    Posted: 13/12/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1
    Posted: 09/12/2022

    温泉が日帰りを兼ねており、ゴルフなどの高齢者でいっぱい。お風呂につかりながら大声で長時間会話する場面が多々ある。コロナ禍でもあり、なかなか浴槽に近づけない。係員に伝えてもまったく制止しようとしない。まったくもって最低

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら折角お越しいただきましたのに大浴場では残念なお気持ちにさせてしまい 大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 係員の対応ならびに今後の対策含め、全スタッフで共有し対策を図ってまいります。 改めまして、この度のご利用、誠にありがとうございました。 誠に勝手なお願いかと存じますが、叶いますならば挽回の機会をいただけますことを願っております。

    Posted: 13/12/2022
  10. しんさん7889
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 08/12/2022

    朝食は特段に。でも風呂が良かった。少し部屋が寒かったが、温泉が良かった分いいかな。フロントのおじさんの対応も良かったですよ。特に浴衣のサイズなど。まっ、久々にゆっくりと過ごせました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 大浴場やフロントスタッフのご対応にご満足いただけましたようで、安堵しております。 客室温度につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 室温調整の操作方法や暑い寒い、どのような事でもお困りのことがございましたら お気軽にフロントまでご連絡いただけますと幸いです。 またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 13/12/2022
  11. 1 - 10 of 48 reviews
Get the app