食べていない朝食料金を請求されました。 ２名宿泊で、１名のみプランについていない朝食を追加利用したと請求されましたが、 請求根拠の伝票の？提示などもなし。 食べていない事をどう証明したいいのか返答もなく、 最後はじゃあ結構ですと、犯人扱いのような高圧的なフロントの女性スタッフでした。 隣に管理者らしき男性スタッフもいましたが無言。 どのような請求管理をされているのでしょうか。 結局、その後調べた結果の連絡も音沙汰なしです。 セルフチェックアウト後に入電あり、 要領を得ないのでわざわざフロントまで戻りましたが、 犯人扱い？のためおざなりな謝罪でした。 各地で快適に利用しておりましたが、非常に残念で管理運営に不信感が残りました。
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。現在詳細な経緯と対策を責任者が調査・対応中でございます。そちらはあらためてご連絡いたします。 今後このような事が無いよう取り組んでまいります。大変申し訳ございませんでした。
駅の目の前で立地が良く、なにより朝食がとても美味しかったです。 また利用したいと思います。
ご宿泊頂き誠に有難うございます。 お客様からのコメントを拝読いたしますと、ご満足いただけた様子が伺えてこちらも嬉しい限りです。 またお越し頂けるとのこと、心よりお待ち申し上げます。
久しぶりに宿泊させて頂きました。 温泉とサウナがとても気に入ってます。 しいと言えば水風呂が有ると良いなと思いました。
ご宿泊頂き誠に有難うございます。 他のお客様からも水風呂があると良いというコメントは多々いただいております。今後の参考とさせていただきます。 またのお越しお待ち申し上げます