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Higashiyama Niseko Village Ritz-Carlton Reserve

919-28 Soga, Niseko-cho, Abuta-gun, Hokkaido, 045-1522

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
8 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.9
Bath4.8
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    全国旅行支援を利用して宿泊。 とても満足できるホテルでした。 閑散期ということもあり、静かな時間を過ごすことができました。 妻の誕生日ということで、心温まるサービスも追加していただき本当にありがとうございました。

    Posted: 23/11/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. グリーンメン★☆
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5

    ロビーから部屋まで全て綺麗でした。 連休でしたが、ホテル内が空いていたのかタイミングが良かったのか、大浴場も貸し切り状態でとびっきり優雅に過ごせました。 朝、晩と食事も美味しく頂きました。ぜひまた行きたいです。

    Posted: 21/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    リッツの中でもリザーブなのか他のリッツに比べレストラン等で 日本語のわかるスタッフがいなかったりと少し残念な気がしました。

    Posted: 15/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    部屋がとても居心地が良い。 スタッフもみなさん気持ちの良い接客でした。 また来たいと思います。

    Posted: 23/06/2022
    Reply from the property

    このたびは、数あるホテルの中から東山ニセコビレッジ・リッツカールトンリザーブへご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 私どもは、お客様へ心のこもったおもてなしと、快適さを提供することをもっとも大切な使命とこころえております。 そのような中で、接客やお部屋の居心地の良さについてお褒めのお言葉をいただき、―責任者として大変嬉しく存じます。 今後とも当ホテルをご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、数あるホテルの中から東山ニセコビレッジ・リッツカールトンリザーブへご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 私どもは、お客様へ心のこもったおもてなしと、快適さを提供することをもっとも大切な使命とこころえております。 そのような中で、接客やお部屋の居心地の良さについてお褒めのお言葉をいただき、―責任者として大変嬉しく存じます。 今後とも当ホテルをご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

    Posted: 26/06/2022
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    5月28日、結婚記念日に初めて利用させて頂きました。館内、そしてお部屋も素晴らしくて、良かったです。開放感のある雰囲気が、とても落ちついていて、快適に過ごせました。お食事も美味しかったのですが、夕食の際のメニューの説明が不十分で、私達には伝わらない点もあり、そこに関しては、わかりやすく丁寧に教えて頂きたかったです。チェックアウトのとき、車を持って来てくださり、そのときにお水のペットボトルをさりげなく入れておいて下さったお気遣いは、さすがだなと思いました。また機会があれば、利用させて頂きます。ありがとうございました。

    Posted: 29/05/2022
    Reply from the property

    この度は、東山ニセコビレッジ、リッツカールトン・リザーブへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 またご多忙の中、最高評価と共にお食事やご宿泊についてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在では、当ホテルの落ち着いた雰囲気の中、快適にお過ごしいただけたご様子をスタッフ皆で大変嬉しく拝読させていただきました。 しかしながら、レストランでのお食事についての説明が不十分となり、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、お客様に寄り添い、このようなご不便をおかけすることのないよう、従業員一同力を合わせて改善に取り組んで参りますので、引き続き東山ニセコビレッジ、リッツカールトン・リザーブをご愛顧賜れますよう、心よりお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、東山ニセコビレッジ、リッツカールトン・リザーブへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 またご多忙の中、最高評価と共にお食事やご宿泊についてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在では、当ホテルの落ち着いた雰囲気の中、快適にお過ごしいただけたご様子をスタッフ皆で大変嬉しく拝読させていただきました。 しかしながら、レストランでのお食事についての説明が不十分となり、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、お客様に寄り添い、このようなご不便をおかけすることのないよう、従業員一同力を合わせて改善に取り組んで参りますので、引き続き東山ニセコビレッジ、リッツカールトン・リザーブをご愛顧賜れますよう、心よりお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 07/06/2022
  6. 1 - 5 of 8 reviews