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Niseko Annupuri Onsen Yugokorotei

438 Niseko, Niseko-cho, Abuta-gun, Hokkaido, 048-1511

Ratings and reviews

4.1
Very Good
135 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.4
Bath4.3
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ビックパピー
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 30/05/2023

    これまでのクチコミ評価通り、風呂(露天、岩風呂)と食事は満足です。休憩室には、上級クラスのマッサージチェア(2台)と寝台型マッサージ(1台)が無料で利用でき、おかげで運転(車)疲れも「なんのその」でした。普段の旅行では、宿泊する部屋へのこだわりは無かったのですが、今回の宿泊では、「オリエントルーム」の響きに何となく誘われ、部屋写真の照会アングルも十分に期待させるものでしたので楽しみでもありました。でも厳しいようですが「ガッカリ」しました。部屋の古さではなく、これでオリエント風(東方の国をイメージ)???。特に、家具(外衣等の収納)はアンティークの感じもなく通常の旅行客には、服を入れるにも「汚い」印象しかありません。例えば、電話台やテレビ台に準じた木工にし、収納内の配色を考慮するのも一案です。 厳しいようですが、コストパフォーマンスの良さはもう何処も同じです。宿泊施設になる前から岩風呂の大ファンで良く利用しておりましが、宿泊は今回が初めてでした。でもまた来たいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お風呂・お食事・マッサージチェアに関してお褒めのお言葉を頂きましたが、ご滞在中(お部屋)はご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。 休憩室の無料でご利用頂けるマッサージチェアに関してお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。「無料のマッサージチェア」はパナソニック社の最上級モデルを導入しております。他のお客様からもクチコミ等でご好評を頂きおススメです。ご利用時間はご宿泊の皆様にお使い頂きたい思いから、夜通しで24時間お使い頂ける様に致しております。ご堪能して頂けて嬉しく思います。 「オリエントルーム」のイメージの不一致に関しては申し訳ございませんでした。お部屋のコンセプトや家具など考えや好みは人それぞれありますがご指摘いただきました点については、サービス向上の貴重なご意見として承り、より良い施設を目指して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。 至らぬ点は多々ございますが、これからも皆様がご満足頂ける様にお客様の声をしっかりと聞き改善をしていきます。 これからも、お客様に少しでもご満足して頂きニーズにあったサービス等、努力して参ります。 またのご利用をお待ちしております。 マネージャー 小成 由行

    Posted: 02/06/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 08/05/2023

    夕食、朝食ともに「なまら、美味っ!」びっくりした。事前にインターネットで下調べをしたところ、しゃぶしゃぶが美味しそうで、楽しみにしてましたが、当日あんこう鍋が…。でも、その鍋が「美味い。」他の、一品一品がすべて美味しく、なんとご飯まで… ボリュームも有りとても、満足でした。 ただ、家族が部屋が古いこと。網戸が一枚もなく、窓が開けられなかったこと。自転車がメンテ中で借りられなかったことに対して、多少の不満の声がありました。 自転車は部屋の資料には、メンテ中と書いてませんでしたよ! 

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事に関してお褒めのお言葉を頂きましたが、ご滞在中は一部でご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。 お食事についての画像は一例でお日にちによってメニューが異なります。基本的にはしゃぶしゃぶをご提供しておりますが、食材の仕入れ状況やお客様のご連泊の状況などでメニュー内容は決定致します。どのメニューになってもご満足頂けるような内容でご提供しておりますので当日をお楽しみにして頂けたら幸いです。 貸出の自転車につきましては申し訳ございませんでした。4台の自転車をご用意しておりますが1台がメンテ中で他の3台はご利用できる状況でした。スタッフとの情報共有が上手く出来ていなかったようです。頂いたご意見を元に二度とこのような事がないように改善致します。 ハード面・ソフト面に関して他にもご指摘頂きました件につきましては、今後の設備投資やサービス向上の貴重なご意見とさせて頂きます。 至らぬ点は多々ございますが、これからも皆様がご満足頂ける様にお客様の声をしっかりと聞き改善をしていきます。 ニセコは四季折々で様々な景色を見せてくれる土地です。季節を変えると新たな発見があります。またのご来館をお待ちしております。 マネージャー 小成 由行

    Posted: 19/05/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 25/04/2023

    最高の旅になりました! 料理はすごく美味しく、 接客もすばらしく、 ゆったり満喫できました!! また絶対泊まりに行かせていただきます!!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。「最高の旅になりました!」「また絶対泊まりに行きます!」との温かいお言葉も頂き、温泉宿としての使命を果たせて私たちの励みになりモチベーションもあがりました。 当館は2022年度に関して10年連続で『楽天トラベルアワード』を受賞し、更に『ゴールドアワード』と『日本の宿アワード』のダブル受賞の2冠を達成して過度な期待を持たせているかもしれませんが、施設が古く設備も整っていない事、少ない人数で運営している為にサービスに制限がある事、日帰り入浴も長い時間営業している事、全てを加味して他の温泉ホテルよりもお得にご提供しているつもりです。非となる部分に関してはプラン文章・注意事項・楽天内での当館ページに全て記載させて頂いております。あまりにも期待をさせてしまいギャップを生まないように心がけておりますが、お褒めのお言葉や評価を頂きありがとうございました。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行

    Posted: 26/04/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    3
    Posted: 13/04/2023

    3月31日に宿泊しました。スキー場から近くて、あたたかくむかえていただきました。室内の大浴場は思ったほど狭かったけれど露天風呂が広くて満足。食事は夕食と朝食にもっとボリュームがあればと思いまし。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、露天風呂に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。 当館のお食事は高級食材(山にあるお宿なのでウニ・イクラ・カニなど)は使用しておりませんが、出来るだけ地元や北海道の食材を使い、特に朝食は品目を多く楽しんで頂けるようにしております。一つ一つお客様の事を考えて時間と手間をかけ、ご提供させて頂いております。また、夕食も朝食も温かい物は温かい状態で提供できる様に心がけております。メニュー構成・味付け・ボリュームに関して皆様にご満足して頂く事は難しいですが、ご指摘頂きました「ボリュームがなかった」件につきましてはスタッフと共有しこれからも、お客様に少しでも満足して頂ける様、努力していきます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。 これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足して頂ける努力をしていきたいと思います。 またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 小成 由行

    Posted: 15/04/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 09/04/2023

    ラグジュアリーな温泉施設が流行している昨今ですが、こちらのような古き良き温泉も落ち着けて大好きです。 掃除も行き届いていますし、皆さんがレビューされているように泉質も食事も申し分ない質のものを提供していただきました。特に豚しゃぶは、ブランド豚はもちろん、付け合せの大盛りネギの甘さに塩昆布を乗せると旨い、甘い、しょっぱくて出汁味が堪らないの連続攻撃にノックアウトされてしまいました。 何度かリピートさせていただいていますが、リピーター特典のアイス、ビール、ソフトドリンクのサービスは、お風呂上がりにしみるものばかりで嬉しいです。宿泊者にワンランクアップの選べるシャンプー、コンディショナーを無料貸し出ししていただけるのも荷物を減らすことができて有り難く思っています。 また行きたいと思っていますので、よろしくお願いします。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもいつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。湯心亭の宣伝をして頂いているようで恐縮してしまうほど、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、更に当館の事も十分にご理解し楽しんで頂けた様で大変嬉しく思っております。建物は45年が経過して年季もあり完璧な施設ではありませんが「また行きたいと思っています!」との温かいお言葉も頂き、温泉宿としての使命を果たせて私たちの励みになりモチベーションもあがりました。 お食事に関しては他のお客様のクチコミでも評価(4.41 4/10現在)を頂き恐縮しております。当館では高級食材を使用していなかったりバイキング形式(ブッフェ形式)でもありませんが、出来るだけ地元や北海道の食材を使い、特に朝食は品目を多く楽しんで頂けるようにしております。一つ一つお客様の事を考えて時間と手間をかけ、ご提供させて頂いております。また、夕食も朝食も温かい物は温かい状態で提供できる様に心がけております。私共の心遣いを少しでも感じて頂けたようで大変嬉しく思っております。メニュー構成・味付け・量に関して皆様にご満足して頂く事は難しいですが今後もお褒めのお言葉を頂ける様に努力していきます。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行

    Posted: 10/04/2023
  6. 1 - 5 of 135 reviews
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