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Hotel Neuschloss Otaru

3-282 Shukutsu, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0047

Ratings and reviews

4.2
Very Good
156 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4
Bath4.3
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    料理が凄い良かった!

    Posted: 13/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    いつも通り今回ものんびり家族タイムを過ごせました。 素敵なお部屋をありがとうございました!

    Posted: 12/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    良かったです。

    Posted: 30/03/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    チェックインの際に結婚記念日だと伝えると、「特典です」ということで、海側の部屋に移していただきました。個人的に高いところが怖いので立地と部屋で各1点減点しましたが、妻が大変喜んでおり、ありがたかったです。 温泉は常時かけ流し。身体が芯から温まるタイプのお湯でした。 また、ホテルそのものは造りが豪華で、気持ちに余裕が出ました。 部屋が海側でなければ、また泊まりたいですね。

    Posted: 23/03/2024
    Reply from the property

    この度はホテルノイシュロスへと特別なお日取りにご利用頂き誠にありがとうございます。 またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は記念日との事でございましたのでお部屋をグレードアップさせて頂きました。奥様はご満足頂けたご様子ですが、当館の立地上海抜80m以上の高台に位置しておりますので高所が苦手なお客様ですと少々驚かれてしまったかと存じます。海側オーシャンフロント側ですと眼下日本海がダイナミックに広がる為、迫力がある景色がお楽しみ頂けます。 お部屋のお風呂についてもご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。当館温泉ではございませんが軟水を利用した24時間利用可能なお風呂でございます。 頂いたお言葉を真摯に受け止め今後のホテルづくりの参考とさせて頂きたいと存じます。 もしまたご機会がございましたら是非当館へと足をお運び下さいませ。 この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルノイシュロス小樽  宿泊部 下田 恵人

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルノイシュロスへと特別なお日取りにご利用頂き誠にありがとうございます。 またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は記念日との事でございましたのでお部屋をグレードアップさせて頂きました。奥様はご満足頂けたご様子ですが、当館の立地上海抜80m以上の高台に位置しておりますので高所が苦手なお客様ですと少々驚かれてしまったかと存じます。海側オーシャンフロント側ですと眼下日本海がダイナミックに広がる為、迫力がある景色がお楽しみ頂けます。 お部屋のお風呂についてもご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。当館温泉ではございませんが軟水を利用した24時間利用可能なお風呂でございます。 頂いたお言葉を真摯に受け止め今後のホテルづくりの参考とさせて頂きたいと存じます。 もしまたご機会がございましたら是非当館へと足をお運び下さいませ。 この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルノイシュロス小樽  宿泊部 下田 恵人

    Posted: 25/03/2024
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 28/02/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
  6. 1 - 5 of 156 reviews