Hotel Nord Otaru
Ratings and reviews
- Fanny49158|
Japan|Age: 20s|Couple4Posted: 25/03/2023部屋が広かったです。古かったが清潔感がありました。 3階の部屋なので運河が見えませんでした。
Reply from the propertyこの度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。 私共のホテルは新しい建物ではございませんが清潔感がある、とのお言葉をちょうだいし大変ありがたく思っております。 今後もこのようなお声をちょうだいできるよう、設備点検、清掃を強化してまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。 ホテルノルド小樽
Posted: 26/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Couple4Posted: 19/03/2023
大浴場が無く残念でしたが 朝食も豊富で良かったです。 予定チェックイン時間より 早く到着してしまいましたが 嫌な顔せず親切に対応してくださりありがとうございました♪
Reply from the propertyこの度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お客様のご指摘の通り、当ホテルには大浴場がございません。ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。 また、当日はご到着の際にお部屋のお掃除が完了しておりましたのでお早めにお通しすることができ、お客様にもお喜び頂けたこと幸甚にございます。 是非またの機会がございましたら当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルノルド小樽
Posted: 19/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Business1Posted: 18/03/2023
古めのホテルということを理解した上で宿泊したため 部屋の質については想定内の範囲でした。 ただし、ドアが非常に薄く 廊下を歩く人の音や自販機の音が非常に良く聞こえてしまう点が とても気になりました。 一番のバットポイントは 領収書に必ず楽天クーポンやポイント使用の旨を記載しないといけないという ルールがあるとのことなので、領収書に厳しい会社の場合 ビジネス利用は避けたほうが良いと思います。 (マイステイズホテルグループの問題だと思われますので 今後はこのグループのホテルは避けるようにします。)
Reply from the propertyこの度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋に廊下の音が聞こえてしまったとのこと、快適なお休みをご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。 領収書の書式につきましては、お客様の仰る通りグループの規定に従って発行致しておりますが、 この度は当ホテルのスタッフがお伝えした内容に誤りがあり、お客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。 正確には「ポイントのご利用を含めた金額で領収書を発行する際にはその旨を記載しなければならない」という規定でございます。 ポイントのご利用後のお支払い額のみの領収書の発行にはその旨の記載は不要でございました。 すでに別途お伝え申し上げました通り、正しい内容で発行させて頂いたものを送付致しておりますので、ご到着まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。 この度はご不便・ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 ホテルノルド小樽 支配人
Posted: 22/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Friends5Posted: 14/03/2023
お部屋も広い眺めも最高 お部屋にあったコーヒーとても美味しかった。
Reply from the propertyこの度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度エグゼクティブツインリバービュータイプのお部屋でお申し込みいただいており、こちらのお部屋は特別となり客室にコーヒーメーカーを設置しております。 同時に運河の景色もお楽しみいただけたご様子が伺え大変うれしく思っております。 また機会がございましたら次回、違うタイプの特別室もございますのでご検討いただけましたら幸いでございます。 この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 ホテルノルド小樽
Posted: 15/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)2Posted: 13/03/2023
3月10日に朝食付きプランで宿泊。運河沿いでレトロで重厚感のある建物で一度宿泊してみたいと思い決めました。 色々と口コミを見て来て接客対応や風呂場などの清掃状態が気になり不安もありましたが、これだけ口コミで宿泊者の投稿がありホテルとしてコメントも返してるので改善されてるだろうとの期待もありました。 実際に宿泊して見て思った事… ○フロントの対応はとても感じが良かったです。 ○部屋の掃除状態は特に気にならなかったです。 ○風呂場はコメントの改善が全く見られずガッカリでした。 浴槽のつなぎ目？には黒カビはもちろんピンクの水垢まであり、シャワーをかけたら落ちました。 一番衛生的にも水周りの清掃を気にして欲しかった所が改善されてなく残念です。 また、洗面所や風呂の蛇口の締りが悪く水が上手く止まりませんでした。 ○朝食はまだ時間に余裕があるのに店員が早く片付けたいのか、先に食べ終わった家族の分を下げ始めたので落ち着いて最後まで食べれませんでした。 せっかく素敵な建物とプランも良かったので清掃面など色々と改善して頂けることを願います。
Reply from the propertyこの度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。 数ある施設の中から当館をお選びいただいたのにもかかわらず浴室の清掃不備、朝食会場においての従業員の接客につきまして、大変ご不快な思いをお掛けしたことをお詫び申し上げます。 清掃につきましては点検も含めて作業の見直しを早急に行います。 このような中フロントの対応につきましてお褒めのお言葉を賜り恐縮しております。 次回小樽にお越しの機会がございました際には挽回の機会をいただけることを願っております。 この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 ホテルノルド小樽 支配人
Posted: 15/03/2023 - …1 - 5 of 94 reviews