navigate to top page
English (United States)
GBR
GBP

Hotel Nord Otaru

1-4-16 Ironai, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0031

Ratings and reviews

4.1
Very Good
215 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Value for money3
Bath3.6
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    2

    家族旅行で泊まりました。素泊りプランでしたが、朝食付きがあったので、そちらにしたつもりでした。料金明細には夕食なし・朝食ありとありましが、当日フロントでは『素泊りプランですので朝食はありません』とのこと。別料金になるので結局食べませんでした。この件は楽天トラベル側のミスなのか、ホテル側のミスなのか…なんかモヤモヤが残りました。

    Posted: 20/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様のご予約を確認いたしましたところ素泊まりのご予約でしたが、お客様からお申し出があった際にその場できちんとご説明が出来ていなくご不快な思いをおかけしてしまいました。大変申し訳ございません。 今後このようなことがないようその場で確認をしお客様に正確にご説明できるよう努めてまいります。 この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様のご予約を確認いたしましたところ素泊まりのご予約でしたが、お客様からお申し出があった際にその場できちんとご説明が出来ていなくご不快な思いをおかけしてしまいました。大変申し訳ございません。 今後このようなことがないようその場で確認をしお客様に正確にご説明できるよう努めてまいります。 この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    Posted: 21/02/2024
  2. Anonymous
    5

    小樽運河前にあり、駅からまっすぐ一本でいけるところもよかったです。

    Posted: 19/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。 小樽観光はご満喫いただけましたでしょうか。 次回も小樽にお越しの際には当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 この度はご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。 小樽観光はご満喫いただけましたでしょうか。 次回も小樽にお越しの際には当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 この度はご投稿ありがとうございました。

    Posted: 20/02/2024
  3. Anonymous
    |
    TaiwanTaiwan
    |23/01/2024|Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3

    房間很大,但室內灰塵很多、空氣不好。

    Posted: 28/01/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Value for money3
    Bath4
  4. Anonymous
    4

    エレベータータイプの立体駐車場に車が入らなかったのですが、その際の従業員さんの対応は良かったです。部屋も良かったです。

    Posted: 20/01/2024
    Reply from the property

    このたびはホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 従業員の対応についてお褒めのお言葉をいただき一同大変嬉しく存じます。 次回小樽にお越しの際にも当館をご利用いただければ幸いでございます。 まだまだ寒い時期が続きますがご自愛くださいませ。 この度は誠にありがとうございました。 ホテルノルド小樽

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    このたびはホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 従業員の対応についてお褒めのお言葉をいただき一同大変嬉しく存じます。 次回小樽にお越しの際にも当館をご利用いただければ幸いでございます。 まだまだ寒い時期が続きますがご自愛くださいませ。 この度は誠にありがとうございました。 ホテルノルド小樽

    Posted: 21/01/2024
  5. aonoarakawa
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2

    部屋に入り、寒いので空調の温度設定を上げるが何時間たっても室温は上がらず。 堪らずフロントに電話するが、「エアコンでは23℃以上にならないようになっています」と笑いながら対応されたが、設定を知りたいのではなく、寒くて困っていると中々理解して貰えず。 部屋のトイレは、便器が少し左側の壁に寄っているが、丁度肘の上がりにトイレットペーパーホルダーが設置されている。 非常に不便。 トイレのドアが引き戸なので、掴める場所が無いので、腰痛持ちにはつらい。 食事は「北海道らしさ」「海鮮丼」がウリとなっていたが、料理自体はビジネスホテル並み。 揚げかまぼこがあったのが小樽らしさ、と云う程度。 チェックアウトの時のフロントの方は大変好印象でした。

    Posted: 18/01/2024
    Reply from the property

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 しかしながら当館の空調につきましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 ご対応のスタッフから追加の毛布や電気ヒーターのご案内はございましたでしょうか?もしそちらもなかったのであれば重ねてお詫び申し上げます。 館内の施設・スタッフの接遇・お料理につきまして大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。頂いたお言葉を今後の改善の参考とさせて頂きたく存じます。 この度はご投稿を頂き誠にありがとうございます。 ホテルノルド小樽

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 しかしながら当館の空調につきましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 ご対応のスタッフから追加の毛布や電気ヒーターのご案内はございましたでしょうか?もしそちらもなかったのであれば重ねてお詫び申し上げます。 館内の施設・スタッフの接遇・お料理につきまして大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。頂いたお言葉を今後の改善の参考とさせて頂きたく存じます。 この度はご投稿を頂き誠にありがとうございます。 ホテルノルド小樽

    Posted: 19/01/2024
  6. 1 - 5 of 215 reviews