Dormy Inn Premium Otaru (Dormy Inn Hotels Group)
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Family with kid(s)1Posted: 25/09/2023フロントの男性の態度が最悪でした。 ホテルの説明が無いのもそうですが、挨拶が一切なく目の前にいるにも関わらず声もかけないので、話しかけない限りなにも進まない状態でした。 サービス業なので最低限挨拶はできるようにしてほしいです。
Reply from the propertyこの度はドーミーインPREMIUM小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。 せっかくご利用頂いたにも関わらずチェックイン時のフロントスタッフの対応につきましてお客様にご不快な念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。 スタッフのお客様へのご挨拶、配慮不足はもちろんのこと、私の指導不足を痛感しております。 該当のスタッフならびに全スタッフへお客様より頂いたお声を周知し再発の防止に努めてまいります。 この度はご満足頂ける滞在とならず大変心苦しいばかりではございますが、またドーミーインチェーンをご利用頂き挽回の機会を頂戴出来ますと幸いでございます。 最後となりますがお忙しい中、貴重なご寄稿を賜り誠にありがとうございました。 ドーミーインPREMIUM小樽 総支配人 山本
Posted: 29/09/2023 - Anonymous5Posted: 24/09/2023
- Anonymous4Posted: 24/09/2023
- Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)2Posted: 22/09/2023
フロントの笑顔が他のホテルより一段暗い感じが以前と変わらないです。くちコミは、大事だと思うので改善を期待します。他の人も書かれているように接客に課題が大きくあることが実感しました。ただ、立地は最高でした。
Reply from the propertyこの度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ですが、せっかく当ホテルに宿泊して頂いたにも関わらず、接客対応におきまして不快な念を抱かせてしまいまして、大変心苦しく申し訳なく存じます。 お客様が満足できるホテルづくりを目指しておりますが、改めて見直し改善に努める所存でございます。 誠に勝手なお願いではございますが、挽回のチャンスを頂きたく存じます。 スタッフ一同、より一層精進して努めて参りますので、またの機会に是非お越し頂ければ幸いでございます。 お客様にご来館していただける日を心よりお待ち申し上げております。 今回は貴重なご意見頂きまして、ありがとうございました。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 山王
Posted: 25/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Solo4Posted: 20/09/2023
スタッフの方々の対応も良く、駅が目の前の立地はとにかく便利。 市場も近いしエキモルタオは一階にあるし、目の前に日用品が売ってる長崎屋があるのも安心です。 少しぬるぬるする温泉がとても気持ちよかった。ただ、女性のカランが少ないのが残念。8時前に入ったので大丈夫でしたが、部屋に浴槽がないので混雑すると厳しそうかな、と思いました。 連泊で清掃無しのタオル交換のみのプランでしたが、足拭きタオルは交換対象に含めた方がいいと思います。 湯上がりのアイスや目覚めの乳酸菌飲料、夜なきそば、フロント前の珈琲など、色々楽しめます。
Reply from the propertyこの度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館でのひと時をお楽しみいただけた様子を伺え、大変嬉しい限りでございます。 また当館のご宿泊へ貴重なご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。 より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同館内環境とサービスの改善に努めて参ります。 再度小樽へお越しの際にもドーミーインPREMIUM小樽へのご宿泊をお選びいただければ幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 長堀
Posted: 23/09/2023 - …1 - 5 of 464 reviews