navigate to top page

Dormy Inn Premium Otaru

3-9-1 Inaho, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0032

Ratings and reviews

4.2
Very Good
663 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.9
Value for money4
Bath4.4
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. @kinちゃん
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3

    カプセルだから仕方無いんだけど、隣りのイビキがめちゃくちゃひびいて朝方3時頃から寝れなかった!後入り口の隣りだったからか、出入りの音が気になり目が覚める。私みたいに神経質な方はカプセルホテルは向かないと思います。後は部屋の室温調整が出来ない為暑かったです。ベットは問題無く可もなく不可もなくですが、枕が低すぎの為二つもしくはご自由にどうぞ的な場所があればgood。受付も簡単で良かったですね。朝食付きでしたが、バイキングが人気との事ですが和食の魚でメザシのようで余りいい感じでは無かったです。であれば、他の副菜を減らして鮭のハラス等美味しい所を持って来た方が良いかと思います。ドリンクも牛乳がずっと補充されずに置いてた為無ければ品切れ等の表示を出して下さい。パンもトースターが一台しかないので、いつ行っても誰かが焼いており食べれなかった!せめて二台位は置くか自動のトースターマシーンをおかかですね!

    Posted: 09/11/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    4

    朝食料理が、美味しかったです。

    Posted: 07/11/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    5

    10月29日に宿泊しました。 朝食バイキングの種類も少なくはなく、各料理の補充も直ぐにされていて良かったと感じました。朝からどうかと思っていましたが、海鮮丼が結構良かったです。個人的には酢飯も用意されてたのが気に入りました。

    Posted: 03/11/2024
    Reply from the property

    この度は、ドーミーインPREMIUM小樽に宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊の際は、当館の朝食をお楽しみいただきありがとうございます。バイキングや海鮮丼に関するご感想を嬉しく拝読いたしました。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供していけるよう頑張ります。またのお越しを心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 市村

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ドーミーインPREMIUM小樽に宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊の際は、当館の朝食をお楽しみいただきありがとうございます。バイキングや海鮮丼に関するご感想を嬉しく拝読いたしました。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供していけるよう頑張ります。またのお越しを心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 市村

    Posted: 07/11/2024
  4. Verified guest
    5

    施設は綺麗でご飯も海鮮が特に美味しく満足でした。1泊だけでしたが、また泊まりたいと思いました。また小樽にくる予定ができたら泊まりたいと思います。

    Posted: 03/11/2024
    Reply from the property

    過日は天然温泉灯の湯ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。しかしながら今回ご宿泊頂きました際、客室内エアコン用リモコンに不備がありご不便をお掛けしてしまいました事、またチェックアウト時お客様より、リモコンに不備がございました事をお教え頂いたにも関わらず、お詫びの言葉が無く不適切な説明をしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。遅ればせながらお客様より頂いたご意見を元にご宿泊頂きましたお部屋を確認させていただきました所、リモコンのボタンが反応しづらく、使用する際にはボタンを強く押さなければならない状態である事が判明致しました。本来であればお客様がご入室なさる前に確認し是正対応すべきところ気付く事ができず、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、お客様が快適にお過ごしいただく為に管理運営すべきホテルとして弁解の余地なく、ただただお詫び申し上げる次第でございます。該当のお部屋の機器交換は既に完了しており、改めて全フロントスタッフ及び清掃協力会社へは今回の不手際を共有し、事前のチェック及び不備の有るリモコンは、早急な交換対応を行う様、改めて指導を致しました。今後同様の事が無い様、再発防止の為、日々の設備点検に注力して参ります。また、お客様よりチェックアウト時、設備不良がございました事をお教え頂いた際、「爪で押さないと動かない」などと不適切な説明をしてしまい、またお詫びの言葉が無く更にご不快な念を与えてしまいました事、日頃のスタッフへの指導教育不足と重く受け止めております。該当のスタッフへは、指導をさせていただきました。不適切な説明をしてしまいました経緯と致しましては、リモコンのボタンを強く押すと反応する場合が以前あったとの事で、全くお恥ずかしい限りの対応でございました。この度の対応につきまして、本人も自身の未熟な対応を深く反省しております。接遇面に付きましても、お客様立場に沿った対応を行える様、この度の事案をスタッフ間で共有の上、ご迷惑をお掛けしてしまいました事につきまして先ずは誠意をもってお詫びする事から今一度、取り組んで参ります。手前勝手である事は重々承知してございますが、どうか今後ともドーミーホテルズ&リゾーツをご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。ドーミーインPREMIUM小樽 支配人 田澤 遼

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は天然温泉灯の湯ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。しかしながら今回ご宿泊頂きました際、客室内エアコン用リモコンに不備がありご不便をお掛けしてしまいました事、またチェックアウト時お客様より、リモコンに不備がございました事をお教え頂いたにも関わらず、お詫びの言葉が無く不適切な説明をしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。遅ればせながらお客様より頂いたご意見を元にご宿泊頂きましたお部屋を確認させていただきました所、リモコンのボタンが反応しづらく、使用する際にはボタンを強く押さなければならない状態である事が判明致しました。本来であればお客様がご入室なさる前に確認し是正対応すべきところ気付く事ができず、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、お客様が快適にお過ごしいただく為に管理運営すべきホテルとして弁解の余地なく、ただただお詫び申し上げる次第でございます。該当のお部屋の機器交換は既に完了しており、改めて全フロントスタッフ及び清掃協力会社へは今回の不手際を共有し、事前のチェック及び不備の有るリモコンは、早急な交換対応を行う様、改めて指導を致しました。今後同様の事が無い様、再発防止の為、日々の設備点検に注力して参ります。また、お客様よりチェックアウト時、設備不良がございました事をお教え頂いた際、「爪で押さないと動かない」などと不適切な説明をしてしまい、またお詫びの言葉が無く更にご不快な念を与えてしまいました事、日頃のスタッフへの指導教育不足と重く受け止めております。該当のスタッフへは、指導をさせていただきました。不適切な説明をしてしまいました経緯と致しましては、リモコンのボタンを強く押すと反応する場合が以前あったとの事で、全くお恥ずかしい限りの対応でございました。この度の対応につきまして、本人も自身の未熟な対応を深く反省しております。接遇面に付きましても、お客様立場に沿った対応を行える様、この度の事案をスタッフ間で共有の上、ご迷惑をお掛けしてしまいました事につきまして先ずは誠意をもってお詫びする事から今一度、取り組んで参ります。手前勝手である事は重々承知してございますが、どうか今後ともドーミーホテルズ&リゾーツをご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。ドーミーインPREMIUM小樽 支配人 田澤 遼

    Posted: 04/11/2024
  5. aegis.1
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1

    小樽駅の目の前にあるので出張の際の定宿として利用しているが、 今回宿泊した部屋のエアコンが動作しなかった。 チェックアウト時にそのことを指摘したところ、 ワイヤードリモコンのスイッチを爪で押さないとだめだとか言い訳し、謝罪すらしなかった。 フロントスタッフが3人居たが謝罪したのは1人だけで他は謝罪がなかった。 今回の宿泊は非常に不快であった。

    Posted: 31/10/2024
    Reply from the property

    過日は天然温泉灯の湯ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。しかしながら今回ご宿泊頂きました際、客室内エアコン用リモコンに不備がありご不便をお掛けしてしまいました事、またチェックアウト時お客様より、リモコンに不備がございました事をお教え頂いたにも関わらず、お詫びの言葉が無く不適切な説明をしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。遅ればせながらお客様より頂いたご意見を元にご宿泊頂きましたお部屋を確認させていただきました所、リモコンのボタンが反応しづらく、使用する際にはボタンを強く押さなければならない状態である事が判明致しました。本来であればお客様がご入室なさる前に確認し是正対応すべきところ気付く事ができず、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、お客様が快適にお過ごしいただく為に管理運営すべきホテルとして弁解の余地なく、ただただお詫び申し上げる次第でございます。該当のお部屋の機器交換は既に完了しており、改めて全フロントスタッフ及び清掃協力会社へは今回の不手際を共有し、事前のチェック及び不備の有るリモコンは、早急な交換対応を行う様、改めて指導を致しました。今後同様の事が無い様、再発防止の為、日々の設備点検に注力して参ります。また、お客様よりチェックアウト時、設備不良がございました事をお教え頂いた際、「爪で押さないと動かない」などと不適切な説明をしてしまい、またお詫びの言葉が無く更にご不快な念を与えてしまいました事、日頃のスタッフへの指導教育不足と重く受け止めております。該当のスタッフへは、指導をさせていただきました。不適切な説明をしてしまいました経緯と致しましては、リモコンのボタンを強く押すと反応する場合が以前あったとの事で、全くお恥ずかしい限りの対応でございました。この度の対応につきまして、本人も自身の未熟な対応を深く反省しております。接遇面に付きましても、お客様立場に沿った対応を行える様、この度の事案をスタッフ間で共有の上、ご迷惑をお掛けしてしまいました事につきまして先ずは誠意をもってお詫びする事から今一度、取り組んで参ります。手前勝手である事は重々承知してございますが、どうか今後ともドーミーホテルズ&リゾーツをご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。ドーミーインPREMIUM小樽 支配人 田澤 遼

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    過日は天然温泉灯の湯ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。しかしながら今回ご宿泊頂きました際、客室内エアコン用リモコンに不備がありご不便をお掛けしてしまいました事、またチェックアウト時お客様より、リモコンに不備がございました事をお教え頂いたにも関わらず、お詫びの言葉が無く不適切な説明をしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。遅ればせながらお客様より頂いたご意見を元にご宿泊頂きましたお部屋を確認させていただきました所、リモコンのボタンが反応しづらく、使用する際にはボタンを強く押さなければならない状態である事が判明致しました。本来であればお客様がご入室なさる前に確認し是正対応すべきところ気付く事ができず、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、お客様が快適にお過ごしいただく為に管理運営すべきホテルとして弁解の余地なく、ただただお詫び申し上げる次第でございます。該当のお部屋の機器交換は既に完了しており、改めて全フロントスタッフ及び清掃協力会社へは今回の不手際を共有し、事前のチェック及び不備の有るリモコンは、早急な交換対応を行う様、改めて指導を致しました。今後同様の事が無い様、再発防止の為、日々の設備点検に注力して参ります。また、お客様よりチェックアウト時、設備不良がございました事をお教え頂いた際、「爪で押さないと動かない」などと不適切な説明をしてしまい、またお詫びの言葉が無く更にご不快な念を与えてしまいました事、日頃のスタッフへの指導教育不足と重く受け止めております。該当のスタッフへは、指導をさせていただきました。不適切な説明をしてしまいました経緯と致しましては、リモコンのボタンを強く押すと反応する場合が以前あったとの事で、全くお恥ずかしい限りの対応でございました。この度の対応につきまして、本人も自身の未熟な対応を深く反省しております。接遇面に付きましても、お客様立場に沿った対応を行える様、この度の事案をスタッフ間で共有の上、ご迷惑をお掛けしてしまいました事につきまして先ずは誠意をもってお詫びする事から今一度、取り組んで参ります。手前勝手である事は重々承知してございますが、どうか今後ともドーミーホテルズ&リゾーツをご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。ドーミーインPREMIUM小樽 支配人 田澤 遼

    Posted: 04/11/2024
  6. 1 - 5 of 663 reviews