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OYO The Green Otaru (Otaru Green Hotel)

3-5-14 Inaho, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0032

Ratings and reviews

3.2
185 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3
Service & Staff3.2
Comfort & Cleanliness2.8
Bath3.2
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    1

    全てが不快 部屋は狭くベッドは小さい ユニットバスは汚い 別館は臭すぎる 壁が薄い 大浴場は毛や垢がういており汚すぎて入れない フロントの対応も最悪。言い訳ばかりでめんどくさそうな態度 電話しても出ないし対応もしてくれない

    Posted: 13/02/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のご不満をお聞きし、大変申し訳ございませんでした。お部屋の狭さや清潔面、フロントの対応などでご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のご不満をお聞きし、大変申し訳ございませんでした。お部屋の狭さや清潔面、フロントの対応などでご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

    Posted: 21/02/2024
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1

    施設の作りとあわない 値段が高すぎ

    Posted: 12/02/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の作りについてはご不満をお持ちいただき申し訳ございません。価格設定に関してもご提案いただきありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の作りについてはご不満をお持ちいただき申し訳ございません。価格設定に関してもご提案いただきありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 21/02/2024
  3. Anonymous
    1

    部屋に入ったら掃除のタオルなのか先客のタオルなのかわからないが床に落ちていた 繁忙期のためか値段とあわない

    Posted: 12/02/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清掃に関する問題や価格設定においてご不満をおかけして申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清掃に関する問題や価格設定においてご不満をおかけして申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 21/02/2024
  4. Miyuki0910
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5

    駅からも近くとても快適に過ごせました。 猛吹雪だったので、外出は諦めました。 隣接の温泉は、ゆっくり入れて良かったです。

    Posted: 08/02/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿ありがとうございます。 駅からのアクセスの良さがお客様に快適に過ごしていただけた要因となったこと、大変嬉しく思います。 また、隣接の温泉でゆっくりおくつろぎいただけたようで何よりです。温泉はリラクゼーションや疲労回復に効果がございますので、ご滞在をより一層癒しの時間になりましたことをうれしく思います。 お忙しい中口コミをいただき、ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿ありがとうございます。 駅からのアクセスの良さがお客様に快適に過ごしていただけた要因となったこと、大変嬉しく思います。 また、隣接の温泉でゆっくりおくつろぎいただけたようで何よりです。温泉はリラクゼーションや疲労回復に効果がございますので、ご滞在をより一層癒しの時間になりましたことをうれしく思います。 お忙しい中口コミをいただき、ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 14/02/2024
  5. Anonymous
    3

    立地は、駅・バス停から近いです。ドンキや100均も近くにあり、近くに飲食店もあります。運河やアーケード、カラクリオルゴール時計まで歩いて散策できます。 部屋は、古いですがユニットバスは新しく改装されていました。コンセントの数が少ないので延長コードが常設されています。 温泉は、キレイでしたが下駄箱で靴からの泥水がたれて浴室まで続いていたので、モップぐらいあれば自分達で拭き取れるので用意してもらえると印象が一段とアップします。 サービスは、APAホテル並みです。1階は、フロントとラウンジなどがありますが、喫煙室からの臭いが溢れ出ているのか、今どきのホテルではありえないほど臭いです。

    Posted: 07/02/2024
    Reply from the property

    この度は当館に宿泊いただき、口コミへの投稿ありがとうございます。また、立地や改装されたユニットバスについてご高評いただき、ありがたく存じます。 お部屋のコンセントの数に関して、ご意見をいただきありがとうございます。現在、延長コードをご用意しておりますが、コンセントの増設を検討いたします。 温泉の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、うれしく思います。 サービスについても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。フロントやラウンジにおける臭いの問題については、迅速に改善策を検討し対応いたします。 お忙しい中、口コミの投稿をしていただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は当館に宿泊いただき、口コミへの投稿ありがとうございます。また、立地や改装されたユニットバスについてご高評いただき、ありがたく存じます。 お部屋のコンセントの数に関して、ご意見をいただきありがとうございます。現在、延長コードをご用意しておりますが、コンセントの増設を検討いたします。 温泉の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、うれしく思います。 サービスについても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。フロントやラウンジにおける臭いの問題については、迅速に改善策を検討し対応いたします。 お忙しい中、口コミの投稿をしていただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/02/2024
  6. 1 - 5 of 185 reviews