小樽観光のついでに宿泊。大浴場はサウナ有、夕食はスープカレー付、朝食はバイキングと宿泊プランには満足。チェックインとチェックアウトは自動精算機にて行うが、音声の指示に従って手続きすれば問題ない。なお、ルームカードキーは自分の宿泊棟と大浴場以外の棟でカードリーダーにかざすとエラー表示が出る仕組みになっているが、ルームカードも棟別に色分けまたは印字の有無で区別されていればもっとわかりやすかったかもしれない。
立地は素晴らしかったですが、施設の古さは否めません。他の方のレビューにもありましたが入浴施設も道路を渡って行くのは致し方ないのかと思いましたが、浴槽に垢が多々浮いていたり便が洗い場にあったりという状況・・・。 とても快適とは言えなかったです。 食事はスープカレーはおいしかったです。朝食もビュッフェでしたが品数が少ないながらもどれもおいしくいただけました。 しかしながら、次があるかと言えば・・・考えてしまいますね・・・。 フロントの方の対応態度も???があります・・・。壁に寄りかかっている姿・・・他のホテルではまず見たことがありません・・・。
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11/2に1泊で利用しました。 口コミを確認していたので、部屋の古さは承知の上宿泊しましたが、それでも掃除が行き届いていないと感じます。 掃除のしずらい、部屋の四隅にホコリが目立ち、ユニットバスの浴槽は汚れが付いていました。 シャワーカーテンの幅が浴槽より短く、左右から水が飛び出し、床が水浸しになりました。 ユニットバスに換気扇がないのも気になります。 立地は小樽駅からとても近く、コンビニなどもあるので便利でした。 土地柄、外国からのお客様も多く、自動チェックイン機で外国語の話せるスタッフの方が操作方法を案内していたのは、とてもいい取り組みだと思いました。
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中の清掃状況につきまして、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた、部屋の清掃状態が十分ではなかったことを重く受け止めております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃体制の見直しと改善に取り組んでまいります。また、ユニットバスの設備につきましても、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後、お客様の快適なご滞在を実現できるよう、設備の改善に努めてまいります。立地の良さや外国語対応など、ご満足いただけた点もございましたことを嬉しく思います。次回のご来館を心よりお待ちしております。
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中の清掃状況につきまして、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた、部屋の清掃状態が十分ではなかったことを重く受け止めております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃体制の見直しと改善に取り組んでまいります。また、ユニットバスの設備につきましても、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後、お客様の快適なご滞在を実現できるよう、設備の改善に努めてまいります。立地の良さや外国語対応など、ご満足いただけた点もございましたことを嬉しく思います。次回のご来館を心よりお待ちしております。