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Tokachigawa Onsen Sasai Hotel

15-1 Tokachigawa Onsen Kita, Otofuke-cho, Kato-gun, Hokkaido, 080-0262

Ratings and reviews

4
Very Good
215 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.3
Meal3.9
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    2

    一泊二日で利用しました。 【部屋】 清掃は行き届いていましたが壁に穴・破れ 水洗トイレのボタンが固い。 【お風呂】 大きな浴槽でゆったり入れます 脱衣場の清掃もOK シャワーヘッドの詰まり有り 水圧調整不可の古い水栓 換気が弱いのか浴場内はほとんど何も見えません。 【夕食】 近隣の十勝川ホテル数軒と比較して品数が少ない 季節のバイキングと謳ってますが季節感0。 開始時刻の17:30に行きましたが・・・ ほぼすべてが作ってから時間が経過したような食感&薄味すぎて美味しくない 特にフライドポテトは冷めてかなり固くなっているレベル。 前日の残り物ですか? 開始時間でこうなっているのならこれ以上遅い入場だったらどうなっているのでしょうか・・・? バイキングでレトルトや冷凍を使用するのも承知しています。 むしろ近年のものはかなりクオリティ高いです。 なのでもう少し工夫して少しは手作り・オリジナルのものを出すとか 熱々で出したり冷めないようにしてもらえたらいいかと思います。 【朝食】 品数が少ない・ビジネスホテルの無料朝食レベル以下です。 温泉にはお食事とお風呂が楽しみでお金を払い行っています 特に食事のクオリティは残念過ぎます。 改善を望みます。

    Posted: 27/03/2024
    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
  2. Verified guest
    4

    スタッフの方の対応もお部屋も大変良かったです。料理もお土地柄のものを堪能できてよかったのですが、冷えたものが多かったので、できれば、その都度、揚げるとかしていただければもっと良かったと思います。 初めての訪問でしたが、機会あればまた来たいと思いますし、ぜひ、笹井ホテルを利用したいと思います。

    Posted: 23/03/2024
    Reply from the property

    この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。 今回、スタッフサービス、ご宿泊いただきましたお部屋、お食事内容へのお褒めの言葉、重ねまして御礼申し上げます。 ご指摘いただきました、お料理のご提供方法に関しまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。 既に関係部署と連携させていただき、お客様のおっしゃる通り、適時適温でのお食事の提供を確実に実行するよう周知徹底させていただいております。 もしまた足を運んでいただけた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出できますようスタッフ一同、日々邁進してまいりたいと思います。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 笹井ホテル 副支配人 高橋幸太郎

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。 今回、スタッフサービス、ご宿泊いただきましたお部屋、お食事内容へのお褒めの言葉、重ねまして御礼申し上げます。 ご指摘いただきました、お料理のご提供方法に関しまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。 既に関係部署と連携させていただき、お客様のおっしゃる通り、適時適温でのお食事の提供を確実に実行するよう周知徹底させていただいております。 もしまた足を運んでいただけた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出できますようスタッフ一同、日々邁進してまいりたいと思います。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 笹井ホテル 副支配人 高橋幸太郎

    Posted: 26/03/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    頼んでたお部屋より広いお部屋にして頂きありがとうございます。設備の古さは感じますが、温泉の泉質、食事、従業員の方々の接客はとても良くまた宿泊したいと思える宿でした。

    Posted: 18/03/2024
    Reply from the property

    この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。 今回、ご宿泊いただきましたお部屋、当ホテル自慢の温泉、お食事内容、スタッフサービスの部分へのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。 日々働くうえでスタッフ共通の目標といたしまして、いらしていただいたお客様に『笹井ホテルを選んでよかった!』『また来よう!』と思っていただけるようなホテルづくりを目指しております。 ホテル施設面、老朽化したところなど順次リニューアルさせていただいているところで御座います。 もしまたいらしていただけた際には、今回よりもさらにレベルアップした笹井ホテルを体感していただけますようスタッフ一同、日々精進してまいりたいと思います。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 笹井ホテル 副支配人 高橋幸太郎

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。 今回、ご宿泊いただきましたお部屋、当ホテル自慢の温泉、お食事内容、スタッフサービスの部分へのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。 日々働くうえでスタッフ共通の目標といたしまして、いらしていただいたお客様に『笹井ホテルを選んでよかった!』『また来よう!』と思っていただけるようなホテルづくりを目指しております。 ホテル施設面、老朽化したところなど順次リニューアルさせていただいているところで御座います。 もしまたいらしていただけた際には、今回よりもさらにレベルアップした笹井ホテルを体感していただけますようスタッフ一同、日々精進してまいりたいと思います。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 笹井ホテル 副支配人 高橋幸太郎

    Posted: 26/03/2024
  4. Verified guest
    4

    3月1日から1泊で利用させてもらいました。当日は外国の団体客が入っていましたが、チェックイン時、フロントの方から食事やお風呂のすいている時間帯の丁寧な説明があり、おかげでゆっくり過ごせました。このような気配りは助かりますね。 食事は十勝産のお肉や野菜を使った料理で、素材の持ち味を引き出した味付けはたいへんおいしかったです。 お風呂はモール温泉で、洗い場もたくさんあり良かったのですが、場所ごとの蛇口の水量にムラがあったので移動して使いました。お湯の温度はちょっと高めかな。43℃くらいでした。 お部屋はリニューアルしたほうに変更してくれてました。ありがとうございます。 ホテルスタッフの方は、フロントの方含め、売店、食事会場のスタッフの方も感じがよく気持ちよく過ごせました。 全般的に良かったです。

    Posted: 11/03/2024
    Reply from the property

    この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊に当たり、フロントスタッフのサービス面、お食事内容、当ホテル自慢の温泉へのグットコメント、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 日々業務に当たる中で、常にお客様の目線に立ち『自分ならこうしてもらったら嬉しいな』『逆にこうされたら嫌だな』といった部分を考え、『また来たい!』『笹井ホテルを選んでよかった!』と思っていただけるようなホテルづくりを目指しております。 お食事内容に関しましても、少しずつでは御座いますが、四季によってご提供内容を変え、その季節ごとの味わいを楽しんでいただけるような料理提供を目指しております。 もしまた足を運んでいただけた際には、今回よりもさらにレベルアップした笹井ホテルを体感していただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 笹井ホテル 副支配人 高橋幸太郎

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊に当たり、フロントスタッフのサービス面、お食事内容、当ホテル自慢の温泉へのグットコメント、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 日々業務に当たる中で、常にお客様の目線に立ち『自分ならこうしてもらったら嬉しいな』『逆にこうされたら嫌だな』といった部分を考え、『また来たい!』『笹井ホテルを選んでよかった!』と思っていただけるようなホテルづくりを目指しております。 お食事内容に関しましても、少しずつでは御座いますが、四季によってご提供内容を変え、その季節ごとの味わいを楽しんでいただけるような料理提供を目指しております。 もしまた足を運んでいただけた際には、今回よりもさらにレベルアップした笹井ホテルを体感していただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 笹井ホテル 副支配人 高橋幸太郎

    Posted: 11/03/2024
  5. Verified guest
    4

    部屋にトイレの匂いが入ってくる。蓋がないせいか、部屋が使われていないか? そこだけ、あとは普通です

    Posted: 29/02/2024
    Reply from the property

    この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。 今回、お部屋のにおいの部分に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 既に関係部署と連携させていただき、現在修理、改善させていただいているところで御座います。 お食事内容等に関しましても、少しずつですが季節に合った内容へシフトチェンジさせていただきその季節ごとの味わいを楽しんでいただけるよう 日々研究、試作等させていただいております。 もしまた足を運んでいただけた際には、すべての部分において今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出できますよう日々精進してまいりたいと思います。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 笹井ホテル 副支配人 高橋幸太郎

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。 今回、お部屋のにおいの部分に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 既に関係部署と連携させていただき、現在修理、改善させていただいているところで御座います。 お食事内容等に関しましても、少しずつですが季節に合った内容へシフトチェンジさせていただきその季節ごとの味わいを楽しんでいただけるよう 日々研究、試作等させていただいております。 もしまた足を運んでいただけた際には、すべての部分において今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出できますよう日々精進してまいりたいと思います。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 笹井ホテル 副支配人 高橋幸太郎

    Posted: 11/03/2024
  6. 1 - 5 of 215 reviews