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New Otani Inn Sapporo

1-1-1 Kita 2-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0002

Ratings and reviews

4.2
Very Good
821 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Value for money4
Bath3.6
Meal4.3
Most recent
  1. Verified guest
    5

    今回は4泊5日の初日と最終日に宿泊しました。立地はもちろんですが、2泊した事で最終日は12階に泊まらせてもらいました。次の北海道旅行も宜しくです。

    Posted: 09/02/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 08/02/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  3. Verified guest
    3

    立地が良い

    Posted: 08/02/2025
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 これからも一人でも多くのお客様にお喜びご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 これからも一人でも多くのお客様にお喜びご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 08/02/2025
  4. Verified guest
    5

    部屋も新しく綺麗で丁寧な対応をしていただけました 札幌に行く際はまた利用させていただきます

    Posted: 27/01/2025
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 29/01/2025
  5. ken19730514
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1

    1月に2泊しました チェックイン15時から 14時過ぎにホテル到着で一応部屋に入れるか聞いたらダメとのこと 他のお客様も子供がいるから早めにチェックインさせて欲しいと伝えてもダメ ホテルの決まりなのでしょうがない事かもしれませんが もう少し柔軟に対応した方がいいのではないでしょうか? 二日目の夜に対応して下さったスタッフ以外 みなさん笑顔もなく無愛想、こんなスタッフがホテルのフロントに居たら 旅行、仕事で泊まっている人も気分悪くなりますね 総入れ替えした方がいいと思います

    Posted: 20/01/2025
    Reply from the property

    過日はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 チェックイン時間の融通が利かなく、その上フロントスタッフが笑顔もなく無愛想な対応などがありました事で、ご不快の念をお与え致しました事、深くお詫び致します。 スタッフ教育は、この様なご指摘が無い様にしっかり致しますとともに、これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 この度は、大変申し訳ございませんでした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    過日はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 チェックイン時間の融通が利かなく、その上フロントスタッフが笑顔もなく無愛想な対応などがありました事で、ご不快の念をお与え致しました事、深くお詫び致します。 スタッフ教育は、この様なご指摘が無い様にしっかり致しますとともに、これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 この度は、大変申し訳ございませんでした。

    Posted: 22/01/2025
  6. 1 - 5 of 821 reviews