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New Otani Inn Sapporo

1-1-1 Kita 2-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0002

Ratings and reviews

4.2
Very Good
672 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Value for money4
Bath3.5
Meal4.2
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Most recent
Review score
All ratings
  1. あっかんべノンタン
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    格式が高いホテルなので一度は泊まりたいと思い選びました。 朝食の派手さは無いものの北海道産がふんだんにあり、パンケーキ美味しかったですね また札幌に行く時には利用します!

    Posted: 19/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    コンサート会場も近いし、安心して泊まれるので毎年利用してます。 食事も美味しいです。

    Posted: 19/05/2024
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 19/05/2024
  3. ロビー15jp
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2

    浴室で耐え難い悪臭。いつも使う星付きホテルなら、グレードアップが当たり前かと思いましたが、隣の同タイプの部屋。何故か香水の匂い。 朝食は美味しいが気遣いがなく、残念な評価にさせてもらいました。 サービスとは何か?オータニグループなら、もう一度確認が必要かと思います。

    Posted: 16/05/2024
    Reply from the property

    過日はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がご宿泊頂きましたお部屋に悪臭がありました事、朝食に於いては、気遣いが無くと、重ね重ねご迷惑、ご不快の念をお与え致しました事、深くお詫び申し上げます。 今後この様な事が無い様、しっかりと清掃チェック致しますとともに、レストランのサービスも今一度見直して参ります。 お客様より頂戴致しました貴重なご意見ご指摘、を真摯に受け止め、これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 この度は、大変申し訳ございませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    過日はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がご宿泊頂きましたお部屋に悪臭がありました事、朝食に於いては、気遣いが無くと、重ね重ねご迷惑、ご不快の念をお与え致しました事、深くお詫び申し上げます。 今後この様な事が無い様、しっかりと清掃チェック致しますとともに、レストランのサービスも今一度見直して参ります。 お客様より頂戴致しました貴重なご意見ご指摘、を真摯に受け止め、これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 この度は、大変申し訳ございませんでした。

    Posted: 18/05/2024
  4. Verified guest
    4

    札幌出張の際にはいつも利用しています。 札幌駅から地下道を通って行けばホテルすぐ横に出ますので、寒い日や雨の日にはとても便利です。 またホテル横にコンビニもあります。 部屋もシングルでも十分に広くベットも満足です。 アメニティが備えてないですが、1階のフロント前から自由に持っていけるので問題ないです。 朝食は取ってないですが、3000円台と高め設定なのが残念ではありますが、目の前にカフェもありますので困ることはないです。 また行く際には利用します。

    Posted: 15/05/2024
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 16/05/2024
  5. しなもん2399
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    個人的には札幌駅から地下街を通るより地上を歩いた方がわかりやすいと思いました。 お部屋は快適でしたし、朝食も種類が多くて美味しかったです。 また札幌に行く機会があれば利用したいです。

    Posted: 13/05/2024
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 14/05/2024
  6. 1 - 5 of 672 reviews