navigate to top page
English (United States)
GBR
GBP

New Otani Inn Sapporo

1-1-1 Kita 2-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0002

Ratings and reviews

4.1
Very Good
345 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.5
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 02/02/2023

    部屋に水が欲しい

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、これからも1人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 スタッフ一同、またのご利用心よりお待ち致しております。

    Posted: 03/02/2023
  2. Anonymous
    4
    Posted: 31/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
  3. Anonymous
    4
    Posted: 30/01/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/01/2023

    食事がとても新線で満足しています。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 また、食事が美味しいとお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 これからも1人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 28/01/2023
  5. リエタマ1250
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    5
    Posted: 26/01/2023

    空調の音も静かで、仕事の疲れが癒やされました。部屋も広く快適でした。次回も利用します!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 また、お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 これからも1人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 27/01/2023
  6. だあいえ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 25/01/2023

    サービスに人情味があってよかったと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂き 誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 またお褒めのお言葉を頂戴致しました事、 大変嬉しく存じます。 これかも1人でも多くのお客様にお喜び、 ご満足頂けます様、精進致してまいります。 お客様のまたのご利用、スタッフ一同こころより お待ち致しております。

    Posted: 25/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2
    Posted: 21/01/2023

    初めて宿泊しましたが残念でした。 ◆チェックイン前にステイナビを登録したが、金額入力画面がなく割引0円と表示されたため、ステイナビをキャンセルしそのままフロントへいったところ、割引もクーポンも受け取れませんよ、と半笑いで対応された。こちらも悪いが接客業としてあり得ないし非常に不愉快。 ◆客室の空調が昔すぎて自分で室温のコントロールができず部屋が暑く眠れなかった。ナイトテーブル周りは埃が多く、またお風呂は水垢がひどく使う気になれなかった。 勉強や仕事で宿泊したため、静かな客室のリクエストが通りかつ部屋をグレードアップしてくれたことはありがたかったが、接客があまりに残念で帳消し、むしろマイナス。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 今回ご滞在におかれまして、フロントスタッフがお客様に対し、大変失礼な態度を取り、更に清掃不備など数々の失態が有りました事で、ご不便ご不快の念をお与え致しました事、心よりお詫び申し上げます。 今後この様な事が起きぬ様、しっかりと教育指導致し、精進致して参ります。 大変申し訳ございませんでした。

    Posted: 22/01/2023
  8. ひっと9728
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 21/01/2023

    誕生日でちょっと贅沢しようと思い宿泊しました。 ドアノブにちょっとしたプレゼントがかけてありびっくりしましたがありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 また、誕生日に、大切で貴重な日にご宿泊頂きました事、大変有難く存じます。 これからも1人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 22/01/2023
  9. Anonymous
    5
    Posted: 17/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 17/01/2023

    今回仕事で7泊させて貰いました。 サービスも対応も部屋も大変満足です。 朝食は付けなかったので、評価はしていません。 残念だったのは、団体のお客様達がロビーやらエレベーターでうるさかった事。 大きなホテルなので団体様利用は仕方ないとわかっていてもストレスでした。 ですので総合評価は4を付けています。 ホテルに関しては大変満足しています。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 またツアーでお越しのお客様が、騒がしく声も大きくて不快の念をお与え致しました事、心よりお詫び申し上げます。 次回お泊り頂けるチャンスがございましたら、ご好評いただいてます朝食を是非とも、ご賞味下さいませ。 本当に美味しくて、品数も豊富で自信をもってお勧め出来ます。 これからも1人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 18/01/2023
  11. 1 - 10 of 345 reviews
Get the app