navigate to top page
English (United States)
GBR
GBP

Sapporo Excel Hotel Tokyu

5-420 Minami 8-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 064-0808

Ratings and reviews

4.4
Excellent
182 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.6
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 25/04/2023

    すすきのから近いですが、近隣にはラブホテルや風俗店が多く、大通方面から歩いて行くと、その中を通り抜けて行くのでちょっとしんどかったです。 部屋は広めでキレイでしたが、水を入れるためにポットの蓋を開けたら中に毛が入っていたので驚きました。もちろん気持ち悪かったですが、水で二度濯いでから使いました。できればケトルの方が早く沸騰するので変えてほしいです。 あとはお茶以外にドリップコーヒーが欲しいです。 朝食は普通かな〜と言った印象でした。特にスクランブルエッグやオムレツが無かったのはショックでしたし、高額な朝食でこれらが無いというのはどういう事なのか…。 今般の事情による卵不足なのか、あるいは調理人さんがいない人手不足もあるのか…。 まぁ、この程度の朝食なら食べずにランチバイキングにするか、あるいは外で何か美味しいランチにした方が断然満足すると思いました。 朝食券をランチに変更できるサービスがあると良いと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 しかしながら客室ポットの件につきましては大変ご不快な思い、ご迷惑をお掛けしました事 心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと思います。 ありがとうございました。

    Posted: 30/04/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    1
    Posted: 23/04/2023

    チェックイン時に部屋の掃除を12時以降で頼んだが、翌朝8時過ぎ〜9時で朝食に行って帰ってきたら、既に掃除が終わっていた。そもそもドアに掃除は10時からと書いてあったのに。更に、部屋に戻って30分後くらいに風呂に入ろうと服を脱ごうとしていたら、清掃スタッフが部屋に入ってきて、すぐこっちに気付いて何も言わず出て行った・・・何をしに来たのか分からないが、せめてノックくらいすべきじゃないのか。ベッドメイクも雑で、テレビのリモコンや翌日の朝食券などテーブル上に適当に置かれていて、ただただ残念。それ以外は概ね問題なかったが、2日目の朝は最悪だった。もう泊まらない。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中、札幌エクセルホテル東急をお選び頂いたにもかかわらず大変なご迷惑、ご不快な思いをお掛けしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 頂きました内容を清掃係と共有致しまして、今後はこのような事が無い様細心の注意を払って参りますので何卒ご容赦賜わりますようお願い申し上げます。

    Posted: 25/04/2023
  3. jyun8868
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 23/04/2023

    札幌駅との送迎バスがあるのでとても助かりました。 連泊しましたが、清掃やアメニティの補充もこちらの要望に応えて頂きありがたかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中、札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。これからもより良いサービスを提供できます様精進して参りますので今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。

    Posted: 24/04/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 04/04/2023

    ZEEP札幌の直ぐ隣ですごく便利でした。すすきのにも徒歩圏!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。

    Posted: 08/04/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/03/2023

    3月18日から家族1泊で利用させていただきました。あえて言うならユニットバスで脱衣室を兼ねているはずの洗面所の入り口にドアがなくエキストラベッドに横たわる父親の場所からの位置が絶妙に際どく(笑)クローゼットにしまってあったソファーの部品と思われるものを積み木のように組合せ死角を作り上げなんとか難はま逃れたが年頃の娘には不評。18階からの夜の眺めは素敵でした。朝食も旦那は豚丼が好評、娘はフレンチトースト私はあべ養鶏所のたまごサラダを自己アレンジしたサラダがおいしかった。夫婦ではまた利用したい。娘はドアだけあれば満足だった様です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中、札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 これからもより良いサービスを提供できます様精進して参りますので今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。

    Posted: 27/03/2023
  6. 1 - 5 of 182 reviews
Get the app