Mercure Sapporo
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)1
2/15に宿泊しました。 浴室の汚さにとても不快でした。(黒カビ、水アカ) かなりの期間、清掃を疎かにしなければこの様にならないのではと不信感しかありません。 ベットメイキングも横にダラんとしていて、クッションもボロボロです。 評価も良く期待していたので、とても残念な思いです。
Posted: 19/02/2025Reply from the propertyこの度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての大変率直なご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 レビューを拝見いたしまして、この度のご滞在にご満足いただけなかった旨を承り大変恐縮に存じます。衛生面には格別の注意を払うよう指導を行っておりますが、行き届かぬ点がありましたこと大変恐縮に存じます。頂戴致しました内容は客室責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。 この度お寄せいただきましたお声を元にサービス向上に努め、今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム
Reply from the propertyこの度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての大変率直なご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 レビューを拝見いたしまして、この度のご滞在にご満足いただけなかった旨を承り大変恐縮に存じます。衛生面には格別の注意を払うよう指導を行っておりますが、行き届かぬ点がありましたこと大変恐縮に存じます。頂戴致しました内容は客室責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。 この度お寄せいただきましたお声を元にサービス向上に努め、今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム
Posted: 20/02/2025 - すずめ402|Japan|Age: 50s|Solo5
朝食が早いスタートだったのでこちらを選びました。スタイリッシュな良いホテルでした。
Posted: 05/01/2025Reply from the propertyこの度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。お客様からの高評価とお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム
Reply from the propertyこの度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。お客様からの高評価とお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム
Posted: 06/01/2025 - Verified guest5
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Posted: 25/12/2024 - ダルマーニ０２２６|Japan|Age: 50s|Business5
今回も心地よい滞在ができました。 前回は気付いてませんでしたが、 部屋別のＷｉＦｉサービスを止められてのですね それもエコだと思いますし、外国のお客様が 多いようですので、合理的だと思います。 今回はプリビレッジに上げていただいたのは 予想外に嬉しいことでした。 エスプレッソマシンでのコーヒーなどを 楽しむことができました。 また冷蔵庫の中には ミネラルウォーターの他に コーラやペリエが 楽天トラベルの予約特典で ジンジャーエールを選択したので 外に炭酸飲料を買いに出る必要もなくなりました。 個人的には海外ではハイアットのリージェンシークラブが 好きなのですが、落ち着いて部屋に居るという 意味では、プリビレッジもいいなと感じました。 朝食も若干混雑したいたにも関わらず、 良い席を用意していただきました。 お陰様でゆったりと朝食を摂れました。 すすきのは、すぐお隣のロイネットさんと いつも悩むのですが、ますます 甲乙つけがたくなってきました。 また近いうちにお邪魔します。 次は旧ロイトン、グランドメルキュールでした。
Posted: 27/11/2024Reply from the propertyこの度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋のアップグレードに関してご満足頂き、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。 当館のWifiについてですが、10月に更新工事を行いログイン方法が変更になりました。以前お泊り頂いた際と異なり、少々ご不便をおかけしたことと拝察いたしますが、ご理解頂けた様子をお伺いし、大変ありがたく存じます。 お寄せいただきましたお声を励みとし、柔軟な対応を心掛け、さらにご満足頂けるサービスを提供出来るよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズをご利用頂けますと幸いでございます。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム
Reply from the propertyこの度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋のアップグレードに関してご満足頂き、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。 当館のWifiについてですが、10月に更新工事を行いログイン方法が変更になりました。以前お泊り頂いた際と異なり、少々ご不便をおかけしたことと拝察いたしますが、ご理解頂けた様子をお伺いし、大変ありがたく存じます。 お寄せいただきましたお声を励みとし、柔軟な対応を心掛け、さらにご満足頂けるサービスを提供出来るよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズをご利用頂けますと幸いでございます。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム
Posted: 28/11/2024 - Verified guest5
広くてキレイなお部屋でした。飲食店がたくさんあって良かったです。
Posted: 24/11/2024Reply from the propertyこの度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変光栄でございます。 更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム
Reply from the propertyこの度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変光栄でございます。 更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム
Posted: 25/11/2024 - …1 - 5 of 186 reviews
