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Kuriya Suizan

3-4 Jozankei Onsen Nishi, Minami-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 061-2303

Ratings and reviews

4
Very Good
14 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. リュート2008
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/07/2022

    特に食において完璧なホテルでした! 自分自身が食にこだわりが強く塩は7種類を使い分けているのですが、塩へのこだわりはもちろん、出汁、食材などこだわった食材に手間も時間もかけた品々、感動しました。 今回3人で利用したのですがそれでもライブキッチン目の前のカウンターで食べるのを想像して行ったので、少し離れた机に通されたのは唯一残念でした。 温泉もほっこりできるやわらかいお湯で置いているドライヤーなど随所にこだわりを感じ洗練されたセンスを感じました。 他にも記念になる心温まる対応があったりと気さくなスタッフの方とのやり取りにも癒やされました。 また家族で利用したいと思えるお宿でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 24/05/2022

    先日利用させていただきました。 入った時からとても丁寧な対応と、沢山の美味しいお料理。 誕生日のお祝いのケーキもとっても美味しくて、写真も撮ってメッセージまでいただき、感動でした! 初心者マークを付けた2人のスタッフの笑顔や私たちとの何気ない会話に癒されました! 温泉もお肌がすべすべもちもちになりました! また来たいと思いました!ありがとうございました!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    4
    Posted: 23/04/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
  4. Anonymous
    5
    Posted: 19/04/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/02/2022

    気分転換に当日プランを予約してみました!場所はマップを見てから行きましたが、大雪の日でもあったのて迷いました。 食事はつわりでとれなかったので、諦めましたが絶対美味しそうな雰囲気でした。次回はぜひ食べます! サービスも素晴らしいですし、みなさんとても優しい。館内も落ち着いていて、くつろげました。 ドリンクやお菓子、おつまみサービスがどれも美味しくて楽しめました! お風呂の泉質も最高でした!

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は厨翠山にご予約頂戴致しまして誠にありがとうございました。定山渓内でも奥まった場所で少し分かりにくくご迷惑をおかけ致しました。 ご出産を控えられていた中でご来館下さった事心よりの感謝を申し上げます。落ち着いた頃にぜひまたお目にかかれる事を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 04/04/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 13/02/2022

    前回より落ち着いて宿泊出来良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は厨翠山にご予約頂戴致しまして誠にありがとうございました。 前回に続き二回目のご来訪心より感謝申し上げます。 お部屋タイプの複数ございますので異なる趣も感じて頂ける事と思います。 又のご来館心よりお待ちしております。

    Posted: 04/04/2022
  7. そら2175
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    2
    Posted: 03/12/2021

    第一ホテルグループがお気に入りで今回こちらには泊まったことがなかったので友達との久しぶりの旅行に選びました。予約後、前の日には何か申し付け事がないかの確認にホテルの方が電話をくれましたので親切でした。 送迎バスを利用しましたが今の時代には似つかわしくない大勢でのバス移動だったのでそこから違和感がありました。 到着後ウェルカムドリンクとスイーツ、大変美味しくいただきました。 館内の説明などされましたが、細かい点が抜けており部屋に行ってから確認する事項が多かった印象があります。 フリードリンクやフード、お酒の種類が豊富であり尚且つどれも美味しくいただけて幸せでした。 部屋は施設自体が新しくはないので仕方ないですがほこりが目立ったことと隅々をよく見るとゴミが落ちていたりと掃除の仕方やチェックの仕方に疑問を持ち細やかな心配りの気持ちがないと思いました。 食事自体は普通に美味しかったですが 食べる場所が他のお客さんと一緒であったことが違和感を感じた部分でした。距離は保たれているし、感染リスク云々ではなくこのようなスタイルをのぞんでいればこのような隠れ家宿的なところには泊まりに来ません。個室もしくは分け隔てられたところで食べたかったなと思います。 最も残念だなと思ったのは対応する人たちです。全ての人ではありませんが目線や話し方、従業員同士で客の方をみながら何かを話している姿など気になる部分がたくさんありました。 若いスタッフが多いからだめ、経験年数を重ねたスタッフが多いから良いということを言うつもりはありませんが、若いスタッフのお客さんに対する態度が気になりました。 せっかくの良いブランドのホテルだと思いますのでお客さんに愛されることばかりではなくお客さんを心を込めたお出迎え、対応を心がけて愛して迎えて頂きたいです。 もう、ここには泊まりません。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は厨翠山にご宿泊頂きまして、心よりお礼申し上げます。今回ご滞在中至らない点が多々ございました事心よりお詫び申し上げます。 清掃面の不備、スタッフの教育不足、おもてなしの心の欠如、これも全て私の日頃よりの管理不行き届きが原因でございます。今後はこのような不備が起きぬよう、しっかりと対策を講じ改善して精進して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

    Posted: 04/04/2022
  8. Anonymous
    3
    Posted: 21/11/2021
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 15/11/2021

    チェックイン時、チェックアウト時の従業員対応がかなり悪くチェックイン時は帰ろうかと思った程でした。部屋への案内、食事会場での従業員対応は凄く良く、部屋も良かったのですが、上記の時の従業員2名は本当に酷すぎる接客でした。その他は良いのに勿体ないと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は厨翠山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご到着時、ご出発時の従業員2名の対応に関しまして心よりお詫び申し上げます。 これも全て私の日頃よりの管理、指導不足が原因でございます。誠に申し訳ございませんでした。今後は二度このような事が起きぬよう、おもてなしの実践に取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 04/04/2022
  10. Anonymous
    4
    Posted: 21/09/2021
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  11. 1 - 10 of 14 reviews