到着してすぐの館内説明を、張さんという方が懇切丁寧に行ってくれ、とてもわかりやすかった。 部屋はとても広く、ジャグジーバスも素敵。朝には窓から雲海を見ることができた。 夜はOTTO SETTEというレストランのフレンチをいただいた。量も質も大満足、スタッフの方々もとても丁寧な接客だった。 朝食はニニヌプリのビュッフェをいただいた。海鮮丼とフレンチトーストがとても美味。 総じて満足度がとても高かった。
新婚旅行で初めて星野リゾートのホテルに宿泊しましたがとても満足しました!!リゾナーレトマムは特にオススメと聞いていたのでここに決めて良かったです。まずチェックインで新婚旅行で来たと伝えると、ささやかですがと入浴剤をいただきました。お部屋は写真で見たとおり広くてジェットバスとサウナも付いていて良かったです。朝食ビュッフェで森のニニヌプリのフレンチトーストがめちゃくちゃ美味しかったです。竹蔵の海鮮味噌ラーメンも、海鮮居酒屋のサーモンレアカツもめちゃくちゃ美味しかったです! 残念だったのはホテルの中と外では気温差が激しく若干しか温度調節できず少し暑かったこととチェックインが夕方18時過ぎだったので予約制の朝食レストランSORAが予約いっぱいで行けなかったことです。また連泊で来たいと思っているのでその時は早目にチェックインして予約できたらいいなと思います。雲海は運良く見ることができて良かったです。連泊しましたがまだまだ足りなかったのでまた来ます!!次は雪の季節に来たいです。
9月の初めに2泊で利用させていただきました。部屋の鍵がカードキーではないなど、少し古さを感じる部分もありましたが掃除も行き届いておりとても綺麗でした。 食事はどこもとても美味しく食べ過ぎてしまうほどです。 敷地内はとても広いのですが、リゾナーレからホタルストリートへの近道を教えていただいたり、シャトルバスも15分間隔で走っている為、移動も問題ありませんでした。 スタッフさんは外国の方も多かったのですが、日本語が流暢でこちらの難しい質問にもすぐに答えていただけました。 ホテルのアクティビティで体験乗馬をしたのですが、知的障害のある子供に対しても大変親切に接してもらい感動しました。 二日目は大雨となってしまったのですがチェックアウトの際、高速が一部区間通行止めになっているという情報も教えていただき大変助かりました。 初めての北海道旅行だったのですが、次回の北海道旅行でもまた泊まりたいと思います。