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Arima Onsen Kosenkaku

1455-1 Arimacho, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1401

Ratings and reviews

4.3
Excellent
23 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.4
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/05/2023

    両親が訪れました。 美味しい食事に満足し、快適な滞在であったと喜んでいます。 私も有馬を旅行する際には利用したいです!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客様 この度は数ある旅館の中から古泉閣をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご両親に「快適な滞在だった」とご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく感じております。 選んでくださったご予約者様のお顔も立てられておりましたら幸いです。 是非次回はご予約者様にもご来訪いただけますことを心より楽しみにしております。 古泉閣(O)

    Posted: 29/05/2023
  2. スイフト351
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/05/2023

    コテージのレストタンの方の対応が最高でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    スイフト351様 この度は数ある旅館の中から古泉閣をお選びいただき誠にありがとうございます。 ロッジでのご滞在はいかがでしたでしょうか。 快適にお過ごしいただけておりましたら幸いです。 お食事の際の、従業員によるおもてなしにご満足いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく感じております。 お褒めの言葉に恥じぬよう、日々精進してまいります。 是非、またのお越しを心よりお待ちしております。 古泉閣(O)

    Posted: 29/05/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 26/05/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/05/2023

    母がお世話になりました。曰く施設は多少の古さは感じたがお湯は源泉かけ流しのせいかお肌がつるつるになった。何より食事が素晴らしく広間での食事ですが朝夕ともに手抜きなし。鱧鍋を頂いたが骨切りが素晴らしく大変美味だった、とのこと。キャンペーンのクッキーも無添加で美味でした!お湯も食事も大満足だったようです、どうもありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客様 この度は数ある旅館の中から古泉閣をお選びいただき誠にありがとうございます。 源泉掛け流しの金泉や料理長の手がけるお料理が特にお気に召したご様子で、大変嬉しく感じております。 お料理は時期に合わせて今が一番美味しい旬の食材のご提供に努めております。この時期の鱧がお口に合いましたようで何よりでございました。 当館では今回の母の日に限らず、季節のイベントに即した企画やキャンペーンなどを定期的に行なっております。おもてなしの気持ちが届いておりましたら幸いです。 是非、またのお越しを心よりお待ちしております。 古泉閣(O)

    Posted: 26/05/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/05/2023

    5月18日に宿泊させていただきました。 食事、お部屋については、大変満足いたしました。 特に食事についは、カーテンの間仕切りにより個室間隔を味わえ、なおかつ、食事を運んでくださいました女性の配慮に好感もてました。 ただ、到着時に荷物をお部屋まで自分で運ぶことになったことは残念です。 あと、土産売り場で。某プリンを購入しましたが、近くのサービスエリアと比較して1個100円ほど 高く購入してしまいショックでした。 保管料、販売賃など経費は掛かるかもしれませんが、他店と同金額で販売をしていただけたら同じ思いをする方がいなくなるのではと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客様 この度は数ある旅館の中から古泉閣をお選びいただき誠にありがとうございます。 半個室広間席でのお食事や、ツインベッドのお部屋にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく感じております。 一方でご不便をおかけする点が複数ございましたこと、申し訳ございませんでした。 お部屋へのご案内につきましては、コロナ禍を機に、チェックイン時に鍵をお渡ししてお客様ご自身でお部屋まで移動していただくスタイルを採用しております。 但し大きなお荷物については、フロントが配慮してお運びするようにしておりますが、気が廻らなかったようで大変申し訳ございませんでした。 プリンの販売価格につきましては、今回のご意見を頂戴し、仕入れ業者に確認したところ、価格が少し高く設定されていたことが分かりました。 即時に業者に連絡し、今後、改定するように手配いたしました。 ご不快な思いをおかけし、重ね重ね申し訳ございませんでした。 また、今後のお客様のためにお知らせいただきましたこと、ありがとうございました。 これに懲りず、またのお越しを心よりお待ちしております。 古泉閣(O)

    Posted: 26/05/2023
  6. 1 - 5 of 23 reviews
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