The B Kobe
Ratings and reviews
- Nick5|
Japan|Age: 50s|Family with kid(s)3Posted: 29/05/2023駅近で便利なので利用しました。部屋は、もともとホテル仕様ではないものを改造したと思われる作りで あまり良くありません。経済的に、移動の便利重視で利用するホテルとの印象です。
Reply from the propertyこの度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。立地、利便性についてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。当ホテルは建物は古いですがビジネスホテルとして長年経営しております。今回ご利用頂きましたお部屋はコーナーツインルームで浴室内はシャワーのみとなりますが、お部屋を広く快適にご利用頂けるようにと導入した次第でございます。また神戸にお越しの際はぜひご利用下さいませ。 またのお越しをお待ち申し上げております。 theb神戸 フロントデスク
Posted: 31/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Solo3Posted: 27/05/2023
部屋に無理に２台ベッドを入れた感じで使い勝手の悪い部屋でした。スペースがないので机に付いている椅子が普通に使えません。朝食は美味しかったです。デザートにケーキもあって食後ゆっくりできました。
Reply from the propertyこの度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。お部屋がスペースがなく快適にご利用頂けなかったとの事でご不便お掛け致しました。建物の構造上お部屋の造りが異なっており、大変恐縮ではございますがご理解頂きたく存じます。 ご朝食はごゆっくりお召し上がり頂けたご様子で嬉しく思います。今後も皆様が快適にそしてより良い空間がお届けできるようスタッフ一同サービス向上に日々精進して参ります。 またのご利用お待ち申し上げております。 theb神戸 フロントデスク
Posted: 29/05/2023 - タロきち1977|Japan|Age: 40s|Business3Posted: 26/05/2023
朝ごはんが期待していたよりは品数が多くなかったです。 それ以外は良かったです。
Reply from the propertyこの度はtheb神戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。良かったとのお言葉が頂戴でき大変嬉しく思います。 しかしながらご朝食につきましてご満足頂けなかったご様子で心苦しい限りでございます。お客様から頂きましたお言葉をしっかり受け止め、出来る限りご期待に沿えます様、検討して参りたいと存じます。 お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。 またのご利用をお待ち申し上げております。 theb神戸 フロントデスク
Posted: 27/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)2Posted: 20/05/2023
初日の夜21時前から2時半頃まで、誰かの喋っている声が定期的に聞こえて全く眠れませんでした。 部屋の前を通った人の持つビニール袋のガサガサという音も鮮明に聞こえます。 あまりに辛かったので、翌日は耳栓を買ってきました。 耳栓をしても何度か大きな声は聞こえましたが、初日の地獄に比べればマシでした。 同伴者も眠れなかったようで、大変申し訳ない気持ちになりました。 お部屋は天井からホコリがつららのようになっていてゾッとしました。 2日目に気づいたので落ちない事を願いながら眠りにつきました。 トイレの後ろの棚もホコリが積もっているし、ティッシュケースも指紋だらけ、テレビのリモコンも汚れていました。 また、枕には誰かのまつ毛、布団の上には髪の毛、ティーセットの下にも髪の毛、トイレの壁にも髪の毛といったように、あちらこちらに毛が… 毛は落ちるものなので少しは許せますが、ちょっと多すぎですね。 フロントの男性の対応は良かったので、そこだけが救いでした。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うござます。ご滞在中は客室の騒音並びに清掃不備により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 騒音で眠れなかったとの事ですが、どうかそのような場合はフロントまでご連絡頂ければスタッフが即座にお部屋へ行き注意しに参ります。 清掃に関しましては清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。 今回のご指摘を真摯に受け止め、従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存でございます。 お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。 またのご利用お待ち申し上げております。 フロント 橋爪
Posted: 20/05/2023 - Anonymous5Posted: 18/05/2023
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