navigate to top page

Sumitomo Fudosan Villa Fontaine Kobe-Sannomiya

4-1-4 Asahi-dori, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-0095

Ratings and reviews

4.2
Very Good
207 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.8
Meal4
Most recent
  1. Verified guest
    3

    出張で利用しました。遅くにチェックインしましたがフロントスタッフの対応が事務的で愛想がよくないです。 また部屋が内廊下に面していて外と吹き抜けになっているのでエレベーターから部屋に到達するまでは外を歩いているのと同じでとても寒い思いをしました。

    Posted: 25/01/2025
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 フロントスタッフの対応が事務的で、愛想がよくなかったとのことで、大変ご不快な思いをされたこと、お詫び申し上げます。お客様に対する応対の改善を図り、今後このようなことがないようスタッフ教育に力を入れてまいります。 また、エレベーターからお部屋に到達するまでの寒さについても、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。建物の構造上の問題点を真摯に受け止め、今後の改善策を検討してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様に快適にご滞在いただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 フロントスタッフの対応が事務的で、愛想がよくなかったとのことで、大変ご不快な思いをされたこと、お詫び申し上げます。お客様に対する応対の改善を図り、今後このようなことがないようスタッフ教育に力を入れてまいります。 また、エレベーターからお部屋に到達するまでの寒さについても、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。建物の構造上の問題点を真摯に受け止め、今後の改善策を検討してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様に快適にご滞在いただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Posted: 30/01/2025
  2. Verified guest
    4

    飲み物が無料で振る舞われます

    Posted: 18/01/2025
    Reply from the property

    この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 無料で提供される飲み物をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 無料で提供される飲み物をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Posted: 19/01/2025
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    12月30日に家族3人で宿泊しました。毎年利用していますが、三宮、元町にアクセス良くリーズナブルな上、ドリンク等のサービスも充実していて快適に過ごせました。 駐車場が隣接というのも魅力です。ただこの時期夕方には満車なので早めにチェックインするのが無難だと思います。

    Posted: 05/01/2025
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 ご家族でご宿泊いただき、また毎年ご利用いただいているとお伺いし非常に喜ばしい限りでございます。三宮や元町へのアクセスの良さ、リーズナブルな料金、そして充実したドリンクサービスをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、隣接する駐車場もご評価いただきありがとうございます。 この時期は夕方に満車になることが多いため、早めのチェックインをお勧めいただき感謝いたします。お客様の貴重なフィードバックを元に、さらなるサービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 ご家族でご宿泊いただき、また毎年ご利用いただいているとお伺いし非常に喜ばしい限りでございます。三宮や元町へのアクセスの良さ、リーズナブルな料金、そして充実したドリンクサービスをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、隣接する駐車場もご評価いただきありがとうございます。 この時期は夕方に満車になることが多いため、早めのチェックインをお勧めいただき感謝いたします。お客様の貴重なフィードバックを元に、さらなるサービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Posted: 12/01/2025
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5

    チェックインの際にはとても親切丁寧な対応で、気持ちよかったです。 ハッピーアワーはとても嬉しいサービスですし、おつまみやグラスなどの補充もなくなる前にスタッフの方がしていて、すごいなと思いました。夕飯に向かう前の0次会として利用させてもらいましたが、とても満足のいくサービスでした。神戸に行く機会があれば、また利用したいと思います。

    Posted: 15/12/2024
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 フロントスタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございます。 ハッピーアワーではスパークリングワインやおつまみなどを無料で提供しておりご好評の声を多く頂いております。賜りましたお言葉に甘んじず今後も更なるサービス向上に努めて参ります。 今後もお客様から素敵で『親切丁寧なホテル』と感じていただけるよう尚一層ご満足いただけますよう精進して参ります。 神戸にお越しの際はまたご利用いただけるとのこと大変光栄でございます。 私どもスタッフ一同お客様とまたお会いできることを楽しみにしています。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 フロントスタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございます。 ハッピーアワーではスパークリングワインやおつまみなどを無料で提供しておりご好評の声を多く頂いております。賜りましたお言葉に甘んじず今後も更なるサービス向上に努めて参ります。 今後もお客様から素敵で『親切丁寧なホテル』と感じていただけるよう尚一層ご満足いただけますよう精進して参ります。 神戸にお越しの際はまたご利用いただけるとのこと大変光栄でございます。 私どもスタッフ一同お客様とまたお会いできることを楽しみにしています。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Posted: 22/12/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5

    ワールドホールでのライブの際利用させて頂きました。駅から少し歩きますがほぼ直線なので迷うことはないと思います。入口からゴージャスでフロントでの対応もとても丁寧でアメニティも充実していました。客室もとても綺麗で広く、トイレやお風呂も使いやすかったです。また、駅からホテルまでの間に飲食店も充実しているためテイクアウトなども利用しやすい立地でした。また機会があったらお世話になりたいです。

    Posted: 14/12/2024
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 ワールドホールでのライブ時にご利用いただき、大変嬉しく存じます。駅から少し歩きますが迷うことがなかったとのことで、安心いたしました。エントランスやフロントでの丁寧な対応、充実したアメニティについてもご満足いただけたこと、光栄に存じます。 お部屋の清潔さや広さ、トイレやお風呂の使いやすさ、そして立地条件についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様の快適な滞在をサポートできたことを大変嬉しく思います。 またの機会にお目にかかれることを心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 ワールドホールでのライブ時にご利用いただき、大変嬉しく存じます。駅から少し歩きますが迷うことがなかったとのことで、安心いたしました。エントランスやフロントでの丁寧な対応、充実したアメニティについてもご満足いただけたこと、光栄に存じます。 お部屋の清潔さや広さ、トイレやお風呂の使いやすさ、そして立地条件についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様の快適な滞在をサポートできたことを大変嬉しく思います。 またの機会にお目にかかれることを心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Posted: 15/12/2024
  6. 1 - 5 of 207 reviews