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Kobe Tor Road Hotel Sanraku

3-1-19 Nakayamate-dori, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 650-0004

Ratings and reviews

4.3
Excellent
245 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.6
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Others
    3

    初めて宿泊しました。 朝食はどの料理も美味しく、特にローストビーフは絶品でした。 朝食の面は良かったのですが、部屋の設備は劣化が激しいと感じています。 具体的には、ウォシュレットは故障しており、正常な状態で使用できませんでした。 設備のメンテナンスを目的とした、チェックが必要かと思います。 スタッフの方々の対応が良かったので、設備の改善次第で更に良くなって欲しいです。

    Posted: 17/05/2024
    Reply from the property

    この度は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 朝食とスタッフの対応に関しましてはお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。 設備不良のウォッシュレットの故障の件でお客様にご迷惑をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に設備担当者にお客様のご意見を報告させて頂き、修理改善させて頂きました。 今後はこの様な事がない様に努めて参ります。 次回も神戸にご宿泊の機会がございましたら、是非、神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 朝食とスタッフの対応に関しましてはお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。 設備不良のウォッシュレットの故障の件でお客様にご迷惑をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に設備担当者にお客様のご意見を報告させて頂き、修理改善させて頂きました。 今後はこの様な事がない様に努めて参ります。 次回も神戸にご宿泊の機会がございましたら、是非、神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 18/05/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4

    駅から近く、コンビニや飲食店街も近いので不便なところはなかったです。 また、外観や内装が英国っぽさがあり、オシャレな神戸らしいホテルだと思いました。 建物自体はそんなに新しい感じはしなかったですが、朝食もおいしかったので また神戸に来る機会があれば利用させていただきたいと思います。

    Posted: 02/05/2024
    Reply from the property

    この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 朝食ではご満足頂けたご様子が伺え、またわずかな時間ではございますが、思い出に残るひと時をお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく思います。 いただきました温かいお言葉を糧に、今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、丁寧な接客、サービスを提供できるよう努めて参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 朝食ではご満足頂けたご様子が伺え、またわずかな時間ではございますが、思い出に残るひと時をお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく思います。 いただきました温かいお言葉を糧に、今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、丁寧な接客、サービスを提供できるよう努めて参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 03/05/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 14/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  4. tsugu1496
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4

    すべて良し

    Posted: 13/04/2024
    Reply from the property

    先日は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。 今後もお客様のお声に寄り添い、快適にお過ごしいただけますよう、より良い空間作りを心掛け、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。 次回、神戸へお越しの際は、当ホテルにお泊りいただけますと幸いです。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。 今後もお客様のお声に寄り添い、快適にお過ごしいただけますよう、より良い空間作りを心掛け、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。 次回、神戸へお越しの際は、当ホテルにお泊りいただけますと幸いです。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 15/04/2024
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 28/03/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
  6. 1 - 5 of 245 reviews