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Yumura Onsen Kasenkyo Izutsuya

1535 Yu, Shinonsen-cho, Mikata-gun, Hyogo, 669-6821

Ratings and reviews

4.6
Excellent
251 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.7
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 08/12/2023

    今回も、両親が宿泊させて頂きました。 山陰地方の色々な宿泊施設を利用させて頂いている両親が、一番氣に入っているのが、井づつやさんです。今回も、予定がちょうど予定が空いているとの事で、利用させて頂きました。 到着時間が随分早くなったそうですが、荷物を預かって頂けたので、ゆっくり荒湯めぐりが出来たと喜んでいました。また、食事の量も過不足なく、ちょうど良かったと言っていました。ただ、若い人たちにはちょっと足りないかも?とも言っていましたが。 温泉や部屋、それにスタッフの方々の対応は、本当にいつも満足しているそうで、帰宅後に父親が、「これからはもう、井づつやさんだけに行けば良い!」と言っていたと、母から聞きました。 また、時間が出来たらお伺いすると想いますが、宜しくお願いします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Anonymous
    4
    Posted: 25/11/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  3. Anonymous
    4
    Posted: 25/11/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  4. 02312
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/11/2023

    とても広い旅館でした。 サービスもよく、 お部屋は広く、畳もとても綺麗でした。ただトイレの匂いがキツくて、ドア開けるたびにしんどかった。歴史ありそうな旅館なので仕方ないのかも知れません。 大浴場は屋上と地下にあります。地下は朝まで営業しており、今回は地下のお風呂を使用しました。 透明で無臭の温泉で、露天風呂が素晴らしかった。 岩盤浴(サウナ)も体験したかったのてすが、専用バスローブがなくできなかった。22時半前に行ったのですが、岩盤浴のみ23時までなので、早々に撤去していたのかも知れません。 少しでもいいから体験したかったので、ギリギリまで置いといて欲しかったですし、大浴場の説明を受けた時、岩盤浴のみ23時までという案内も一緒にしていただきたかった。 お食事はそれらがプラマイゼロになるほど美味しかったです。 量も質もよく、海鮮好きには堪らない内容の豪華懐石でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 しかしながら客室と浴場の件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 岩盤浴用の専用浴衣については担当部署に確認致しましたところ、点検の合間で補充が間に合っていなかったとのことでした。ご利用時間内であったにもかかわらず、誠に申し訳ございません。 この度頂戴致しましたご意見は担当部署に申し送りし、改善に努めてまいります。 今後もお客様の声を真摯に受け止め、より快適な旅館作りに邁進する所存でございます。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 28/11/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Others
    3
    Posted: 23/11/2023

    部屋の和室の臭いが鼻についた、外気を入れるにも窓を開ければ虫が入り露天付き部屋は網戸がない開けれない、虫が和室共に何十回も出た(虫怖い嫌いで大変でした。)(カマドウマ?脚が長い虫がベッド上に出、カメムシ3回出た。)部屋内でも出、持ち込み紙コップで取り除、何十回。エアコンは業務用の為、微調整不可OFFでも暑かった。 スタッフ関係者さんの中に3人気分が悪い対応や無視する者が居る中、残り関係者さんは良い対応!夕食処とスイーツサテンの方々お土産売り場の方の対応もフロント対応も良かった。帰り迄、謝罪してくれ手を振ってくれました。展望風呂9時45分前に行くと閉めてました、悪びれた様子もなく当然の顔し、朝から入れると言われた。10分もあれば出て来れる計算で行った展望風呂!我々朝は利用しない。入浴する方は参考までに。ホテル周辺を探索しててホテルのペット預かり場所を他に何か施設があるか?と覗いてたら仲居さんが(何か!?)と不振な口調で言われた。そのあとに廊下を抜けてたら前から仲居さんが来て会釈したが無視,地下浴場では3時前に入浴中、巾着持参し作務着用のスタッフ?が露天とサウナを覗いてた関係者か客か解らなく、慣れた感じで去った。声掛けもなかった。 我々は金を出して宿泊してる客です!私服で分かり難いから、そんな対応したのかもしれないが、井筒屋さんのイメージダウンに繋がる事を考え、クリーンスタッフさん他のスタッフさんの対応を見習って下さい!この3人に対しては非常に気分が悪かったのが正直な意見。 2泊、むち打ち湯治・記念・遅れた誕生日を兼ねての予約、湯治で良い湯を頂戴し快く対応してくれた皆様には気持が良い、嬉しい対応でした!お勧めは湯上りに展望と地下でスタッフさんが飲料提供してくれますが、対応が気持ち良かったです。夕食なしでしたが、居酒屋で美味しい物が食べれるし、非常に満足しました。レビューでラーメンが旨いと見たんで食べたけど、私には麺だけ合わなかった、味は凄く良かった!次に予約するかは分かりませんが、同じ兵庫県で湯村温泉は知人から聞いてましたが、随分と奥ですが、知人が言ってた通り凄く良い湯。一度、足を延ばせば良さが解ります。毎日でも入りたいと思う温泉でした!!2泊お世話になり有難うございました。(辛口評価で申し訳ありません。)

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は当館をご利用いただき、ありがとうございます。 折角のご来館にも拘わりませず、ご到着の最初からお部屋の設備不具合や 季節の虫の事象等でご不快な思いをおかけしてしまい、陳謝の念に堪えません。 また、一番残念な事は、当館のスタッフの対応が礼を欠いたものであった、 ということで、改めて社員教育の徹底を実感させられる事象でございます。 この度いただきました貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、 これからの社内の改善に向けて、心して参りたいと思います。   時節柄、天候も不安定な日が続きますが、どうぞお体には充分御留意いただきますよう、 末筆ながらお祈り申し上げます。 湯村温泉 佳泉郷井づつや

    Posted: 26/11/2023
  6. 1 - 5 of 251 reviews