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Kinosaki Onsen Nishimuraya Honkan

469 Kinosakicho Yushima, Toyo'oka-shi, Hyogo, 669-6101

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
9 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.9
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.6
Meal4.8
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    特に応対や館内の清掃に気なるところはありませんでした。 系列の隣のレストランは若い人が頑張っている感じで好感がもてました。 部屋が玄関から近い本陣(?)だったら違った印象になったかもしれません。少しですが館内の移動が大変でした。キャンセル待ちで一ヶ月半くらい前に空いた部屋がやっととれたので選べませんでした。 これは旅館の問題ではないのですが、 城崎は表通りの車の往来が多く、のんびりそぞろ歩きと言う感じには歩けませんでした。

    Posted: 25/11/2024
    Reply from the property

    この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 ご滞在に際しましてご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。部屋数は決して多くはないですが、奥向きに長く、ご不便をお掛けすることばかりではございます。ですが少しでもお寛ぎ頂けるよう精一杯努めてまいる所存でございますので、ご意見やご要望など、何なりとお申し付けくださいませ。 またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。 西村屋本館

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 ご滞在に際しましてご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。部屋数は決して多くはないですが、奥向きに長く、ご不便をお掛けすることばかりではございます。ですが少しでもお寛ぎ頂けるよう精一杯努めてまいる所存でございますので、ご意見やご要望など、何なりとお申し付けくださいませ。 またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。 西村屋本館

    Posted: 28/11/2024
  2. Verified guest
    2

    私は。カニが主の旅行なので 城崎自体が 観光地になっていて カニの質が悪くなってて カニ食べにいってて 30万近く払ってこの カニなら行かないかな。って 感じです。

    Posted: 18/11/2024
    Reply from the property

    この度は、城崎温泉西村屋本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございまし た。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。 カニ料理に関してご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございませんでした 。お客様のご指摘の通り、観光地としての発展に伴い、食材の質に影響が出る ことがあるかもしれません。お客様にご満足いただけるよう、今後はより一層 の努力をしてまいります。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、ぜひ またの機会にお越しいただければ幸いです。お客様のご期待に応えられるよう 、スタッフ一同精進してまいります。 改めて、この度のご滞在に感謝申し上げます。お客様のまたのご来館を心より お待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、城崎温泉西村屋本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございまし た。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。 カニ料理に関してご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございませんでした 。お客様のご指摘の通り、観光地としての発展に伴い、食材の質に影響が出る ことがあるかもしれません。お客様にご満足いただけるよう、今後はより一層 の努力をしてまいります。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、ぜひ またの機会にお越しいただければ幸いです。お客様のご期待に応えられるよう 、スタッフ一同精進してまいります。 改めて、この度のご滞在に感謝申し上げます。お客様のまたのご来館を心より お待ちしております。

    Posted: 24/11/2024
  3. Verified guest
    5

    至れり尽くせりのおもてなしと温泉ででゆっくりのんびりできました。お庭に面したお部屋で池の鯉と植栽に癒されました。本館の温泉や招月庭の温泉もそして外湯めぐりも楽しみました。朝食もたくさんのメニューで和洋えらべます。さんぽうでの夕食も地場の食材をふんだんに使用したお料理の数々で大満足でした。スタッフの皆様の細やかなきくばりに感謝。さすが西村屋さんありがとうございました。

    Posted: 24/10/2024
    Reply from the property

    この度は西村屋をご利用いただき、心より感謝申し上げます。お客様が今回の滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、私どもも嬉しく思っております。おもてなしや温泉、そしてお食事にご満足いただけ、お庭の景色やスタッフの接客についてのお言葉も、私たちの励みとなります。これからも快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努め、日々一層精進してまいります。四季折々旬のお料理をご用意し、またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は西村屋をご利用いただき、心より感謝申し上げます。お客様が今回の滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、私どもも嬉しく思っております。おもてなしや温泉、そしてお食事にご満足いただけ、お庭の景色やスタッフの接客についてのお言葉も、私たちの励みとなります。これからも快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努め、日々一層精進してまいります。四季折々旬のお料理をご用意し、またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 26/10/2024
  4. HATTIMAN
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    私たち夫婦は宿の選択に当たって場所性を重視しています。場所性とは周辺の景観、宿の造り、歴史・文化性、聞こえる音、空気感、経営者の哲学・美意識などから構成されるものですが、それらの観点からは申し分のない旅館です。 今回の旅は歴史エリア訪問を中心に中国地方を車で一周するというやや弾丸ツアー的なもので、宿泊の核心は下関の日清講和条約締結の舞台春帆楼と城崎西村屋本館でした。到着が18時30分と予定を大幅に遅れたにもかかわらず、暖かな受入れ態勢、お話しした行程が即座に客室担当にも共有されて話が弾み、タイミングよく供される会席料理の上品な盛付けや味付けを家内と共に堪能いたしました。家内によればアメニティも女性目線でほぼ満足、ただ一点大浴場の洗い場の仕切りがあれば完璧と話しておりました。 1932年の5.15事件で海軍将校の凶弾に倒れた首相犬養毅が北但地震で壊滅的打撃を受けた城崎の再建を支援し、当時からその中心的な宿であった西村屋。そのブランドに対するスタッフのロイヤルティは、引き締まった表情や所作、犬養木堂の手になる扁額のかかる朝食会場におけるインバウンド客への対応等からも感じられました。 展示室には「来客如帰(来たる客帰るがごとし)」の扁額がありましたが、これが西村屋のおもてなしの精神なのでしょう。私たち夫婦の感性にピッタリのこの宿を今後の定宿とさせていただくことを決め、来年の予約をお願いいたしました。心地の良い滞在でした。

    Posted: 26/09/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  5. Verified guest
    5

    何年も前から行きたいと思っていた西村屋本館にようやく宿泊できました。 語彙力が無くて大変申し訳ないですが、良かったの一言に尽きます。 帰りたくないと思うほど満足しました。 宿泊してから1ヶ月近くしか経っていませんが、また泊まりたいと思ってしまうほど(口コミを書いている今ですらまた行きたくなっています)。 必ず再訪します。

    Posted: 14/08/2024
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 嬉しいお言葉をありがとうございます。お楽しみいただけたこと、大変光栄に思っております。 さて、9月からは松茸を使用した会席料理、11月からは蟹料理をご提供いたします。 次回お越しいただく際も、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 猛暑が続いておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 西村屋本館

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal