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Oedo Onsen Monogatari Kinosaki Onsen Kinosaki

1232 Kinosakicho Momoshima, Toyo'oka-shi, Hyogo, 669-6102

Ratings and reviews

4.2
Very Good
357 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/08/2022

    お盆の繁忙期に二泊しました。 お値段を考えると諸々許容範囲かなと思います。 スタッフの方々は全体的に気持ちの良い対応をしてくださり、そこが1番の満足。 ただ、窓枠であったり細部の掃除はもう少しされた方がいいかなと。古いのは致し方がないとしても掃除はきちんとすべきかと。 バイキングは動線がバラバラのため混んでいる時に危ないなと感じた。 バイキングのスタッフはもう少し接客をきちんとする方がいい。ホールの方より料理を運んでおられる方が多くのお客さんを無言で横切るのはよろしくない。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきへお越し頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃やお食事会場にて当館勤務の従業員がご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回頂戴いたしましたご投稿は支配人含め社内にて共有させて頂きより良いホテル作りに努めてまいります。 次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 16/08/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/08/2022

    バイキングの食事美味しかったですよ。お肉焼いてくれるのですが、なかなか上質!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきへお越し頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在におきましては特にお食事につきましてご満足頂けた様でうれしく思います。 今回頂戴いたしましたお褒めの言葉を裏切ることが無い様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 16/08/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 15/08/2022

    バイキングは種類がたくさんあって美味しかったです!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきへお越し頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在におきましては特にお食事につきましてご満足頂けた様でうれしく思います。 次回お越しの際も今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 16/08/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/08/2022

    お盆にお世話になりました。 バイキングやお風呂は特に可もなく不可もなくと言った感じでした。欲を言えば、城崎は外湯があるので、朝もチェックアウトまでは浴衣と下駄で利用したいので、一便くらい当館と城崎モータープール行きバスを運行していただけたら嬉しいなぁと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきへお越し頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、ご期待に添える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。 これからも、最新の設備が整った宿と言う訳ではありませんが、お越し頂くお客様の余暇が素敵な思いでとなるようにスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 16/08/2022
  5. しょうしょう8734
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/08/2022

    こちらの手違いで予約してしまって、連絡したのですが電話の対応がすごく感じが悪かったです。 別に無理に変更してくれとか、こちらは言ってないのですが、説明するから勝手にそっちでやってくれ後は知らないみたいな電話対応でした。 着いてからのフロントの対応はすごく良かったのですが、残念な感じです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきへお越し頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、当館勤務の従業員がご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ただ、フロントの従業員へのお褒めのお言葉賜れました事、お礼申し上げます。 今回頂戴いたしましたご投稿は社内にて共有させて頂き今後、お越し頂くお客様の余暇が素敵なものとなるようにスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 16/08/2022
  6. なべちゃん6662
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 15/08/2022

    食事もバイキング豊富で美味しかったです。窓から川辺のコウノトリが見れたのはびっくりでした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきへお越し頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在におきましては特にお食事につきましてご満足頂けた様でうれしく思います。 これからも、最新の設備が整った宿と言う訳ではありませんが、お越し頂くお客様皆様が快適にお寛ぎ頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 16/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 14/08/2022

    露天風呂が改装中で残念だった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきへお越し頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、露天風呂につきましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 16/08/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 13/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 13/08/2022

    お盆休みに利用させていただきました。 外湯までシャトルバスがでてたりと良かったのですが、温泉の床がヌルヌルでした。掃除をあまりしていないような。。それと、お布団のシーツにシミが残っていました。大江戸温泉グループは大好きなので、、、清潔感は大事にして欲しいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきへお越し頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、この様な結果となってしまいました事お詫び申し上げます。 特に今回ご投稿に賜りました清掃面につきましては支配人含め清掃係へ報告させて頂き、改善に向けて取り組ませて頂きます。 次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております

    Posted: 16/08/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 12/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  11. 1 - 10 of 357 reviews