大変お洒落な造りで料理も美味しく良い宿でした。トイレセンサーの感知が早すぎて消灯するのを改善した方が良いと思います。担当の外国人の女性スタッフが気さくで本当に良くして頂きました。また利用したいと思います。
Mrクロウリー様 この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、温かいお言葉とご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 館内の設えやお食事をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく感じております。 担当させていただいたスタッフへのお褒めのお言葉も、本人にとって大きな励みとなります。早速共有させていただきます。 最後に、トイレのセンサーにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。 現在、点灯時間は約3分に設定しており、これは環境への配慮として、電力使用を最小限に抑えるための取り組みの一環でございます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、環境負荷と利便性の両立を目指し、見直しを検討してまいります。 城崎温泉は木々の緑がいっそう濃くなり、夏の気配を感じる季節となりました。間もなく川辺で蛍が飛び、夏には花火が上がります。四季折々様々な魅力がございます城崎温泉へぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。 Mrクロウリー様に再びお目にかかれますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Mrクロウリー様 この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、温かいお言葉とご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 館内の設えやお食事をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく感じております。 担当させていただいたスタッフへのお褒めのお言葉も、本人にとって大きな励みとなります。早速共有させていただきます。 最後に、トイレのセンサーにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。 現在、点灯時間は約3分に設定しており、これは環境への配慮として、電力使用を最小限に抑えるための取り組みの一環でございます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、環境負荷と利便性の両立を目指し、見直しを検討してまいります。 城崎温泉は木々の緑がいっそう濃くなり、夏の気配を感じる季節となりました。間もなく川辺で蛍が飛び、夏には花火が上がります。四季折々様々な魅力がございます城崎温泉へぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。 Mrクロウリー様に再びお目にかかれますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
外湯めぐりに最適な場所にあり、食事もとても美味しく部屋食でゆっくり頂けました。 全部が畳のようになっているので、スリッパはありませんでしたが素足で歩いても気持ちが良かったです。 スタッフの方も皆さん優しい方ばかりでした。 今度は冬に行ってみたいです
先日は弊館をご利用賜り 誠にありがとうございましす。当館のお料理やおもてなし等ご満足頂き大変嬉しく思います。 当館は温泉街のほぼ真ん中に位置しておりますので外湯巡りには最適かと存じます。 機会がおありでしたら次回は冬にお越し頂き、ぜひ蟹をお召上がり下さいませ。 スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
先日は弊館をご利用賜り 誠にありがとうございましす。当館のお料理やおもてなし等ご満足頂き大変嬉しく思います。 当館は温泉街のほぼ真ん中に位置しておりますので外湯巡りには最適かと存じます。 機会がおありでしたら次回は冬にお越し頂き、ぜひ蟹をお召上がり下さいませ。 スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貸し切り風呂が予約制ではなかったので混み合う時間帯など少し不便でしたが、フロントで空き状況も確認できるし、空き次第連絡もくれました。空いていない時間は外湯めぐりへ行けるし、外湯もすぐ近くなので便利でした。夕ご飯、朝ご飯ともにとても美味しく、量もたくさんで大満足！部屋食なのでゆっくりと食事できました。３階の部屋でしたが階段しかなく、義母と一緒でしたが内風呂へ行ったり外湯めぐりしたりすると、部屋へ戻るのが大変そうでした。フロント・スタッフに外国の方が対応していましたが、どの方もとても気持ちのよい接客でした。チェックイン前でも荷物は預かってくれましたし、チェックアウト後も１２時までは駐車場に停めさせてくれるので、街ぶら＆湯めぐりもゆっくりとできます。
先日は弊館をご利用賜りありがとうございます。 当館の貸切家族風呂やお料理、おもてなし等ご満足 頂いたようで大変嬉しく思います。 当館のお風呂も以前は予約制にしていた時もあったのですが、どうしても時間的にずれが生じ、結果的にお客様にお待ち頂くことになりましたので現在のシステムにしております。 またお部屋の件でございますが事前にご要望下さいましたら可能な限り2階のお部屋に致しますので次回お出ましの際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。 スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。
先日は弊館をご利用賜りありがとうございます。 当館の貸切家族風呂やお料理、おもてなし等ご満足 頂いたようで大変嬉しく思います。 当館のお風呂も以前は予約制にしていた時もあったのですが、どうしても時間的にずれが生じ、結果的にお客様にお待ち頂くことになりましたので現在のシステムにしております。 またお部屋の件でございますが事前にご要望下さいましたら可能な限り2階のお部屋に致しますので次回お出ましの際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。 スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。
4人利用でモダン和室を選択。「★クイーンサイズベッドが1台のお部屋となります。 ★3名様以上でご利用の際は、畳スペースにお布団をご用意させていただきます。」との記載があったため布団は3つ敷いていただけるものと思っておりましたが、実際は用意できる布団は2つまで。あと1つは有料でクリーニング代1300円がかかると言われました。敷ける布団の数について明確に記載してほしいと思います。また布団を敷くためにテーブルを立てて置く際は倒れない向きにするようご配慮いただきたいところです。 お部屋や廊下・お風呂は掃除が行き届いておりますが、部屋に座布団がない、お風呂上がりのお水が頼まないと出てこない、食事の際のお茶の選択肢が緑茶だけ（ほうじ茶がなくなぜかコーン茶が出てきました）、食事の味付けが塩味メイン（天ぷらにも天つゆではなく塩のみ）、館内が全体的に寒いなど、総じて日本人よりも外国人観光客を想定しているのかなと思わせる宿でした。館内は妙に階段が多く、足が悪いとしんどいと思います。客室からフロントへ移動する廊下の左右にスタッフルームがあり、中の様子が丸見え、スタッフのおしゃべりが丸聞こえなところもややマイナス。また家族4名分のバスタオル5枚を交換してほしいとフロントに頼んだところ、「え、5枚ですか？」と一瞬嫌な顔をされたことが逆の面で印象的です。 総じて、落ち着いた和風旅館でくつろぎたいと思っていたら少し違ったというところ。選択肢が無数にある城崎温泉のなかで、ぜひもう一度泊まりたいという要素は残念ながらあまり感じられませんでした。
ツマチ様 過日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 まず、寝具の件に関しまして、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。当館のベッドルーム付き和室は、2名様のご利用を前提にクイーンサイズベッドを1台設置しております。3名様以上でご宿泊の際は、畳スペースに最大2組までのお布団をご用意しておりますが、人数を超える寝具をご希望の場合は、1組につき1,320円のクリーニング代を頂戴しております。ご案内が分かりづらくご期待に沿えなかった点を反省し、今後はより丁寧なご説明に努めてまいります。 また、テーブルの置き方につきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。脚側をお客様に向けると夜間にぶつかる恐れがあるため、天板側をお客様側にして立てるよう指導しておりますが、今後見直しも検討いたします。 お部屋の座布団につきましては、ご宿泊いただいた客室には「座椅子一体型座布団」をご用意しており、通常の座布団は常備しておりません。ご希望があればお持ちすることも可能ですが、ご案内不足をお詫び申し上げます。 お飲み物に関しましては、温かい緑茶またはお水を無料でご提供しており、その他は有料となっております。今回はツマチ様より「緑茶を飲むと眠れなくなる」と伺いましたので、ノンカフェインのコーン茶をご提供いたしました（ほうじ茶にはカフェインが含まれております）。 さらに、バックヤードの見え方やスタッフの振る舞いについても、ご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。スタッフには厳しく指導いたしました。バックヤードの位置は変更が難しい面がございますが、不快感を与えぬよう今後も改善に努めてまいります。 また、館内の寒さや階段の多さにつきましてもご不便をおかけしました。当館は大正15年に建てられた木造建築であり、構造上どうしても冷えや段差が生じることがございます。設備や案内の工夫を重ねてはおりますが、至らぬ点はご容赦いただけますと幸いです。 このたびは数あるお宿の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただける滞在をご提供できなかったこと、私どもも大変心苦しく感じております。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
ツマチ様 過日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 まず、寝具の件に関しまして、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。当館のベッドルーム付き和室は、2名様のご利用を前提にクイーンサイズベッドを1台設置しております。3名様以上でご宿泊の際は、畳スペースに最大2組までのお布団をご用意しておりますが、人数を超える寝具をご希望の場合は、1組につき1,320円のクリーニング代を頂戴しております。ご案内が分かりづらくご期待に沿えなかった点を反省し、今後はより丁寧なご説明に努めてまいります。 また、テーブルの置き方につきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。脚側をお客様に向けると夜間にぶつかる恐れがあるため、天板側をお客様側にして立てるよう指導しておりますが、今後見直しも検討いたします。 お部屋の座布団につきましては、ご宿泊いただいた客室には「座椅子一体型座布団」をご用意しており、通常の座布団は常備しておりません。ご希望があればお持ちすることも可能ですが、ご案内不足をお詫び申し上げます。 お飲み物に関しましては、温かい緑茶またはお水を無料でご提供しており、その他は有料となっております。今回はツマチ様より「緑茶を飲むと眠れなくなる」と伺いましたので、ノンカフェインのコーン茶をご提供いたしました（ほうじ茶にはカフェインが含まれております）。 さらに、バックヤードの見え方やスタッフの振る舞いについても、ご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。スタッフには厳しく指導いたしました。バックヤードの位置は変更が難しい面がございますが、不快感を与えぬよう今後も改善に努めてまいります。 また、館内の寒さや階段の多さにつきましてもご不便をおかけしました。当館は大正15年に建てられた木造建築であり、構造上どうしても冷えや段差が生じることがございます。設備や案内の工夫を重ねてはおりますが、至らぬ点はご容赦いただけますと幸いです。 このたびは数あるお宿の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただける滞在をご提供できなかったこと、私どもも大変心苦しく感じております。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
カニNGの方とこちらのプランを利用。 城崎温泉ってカニの街でしょ？と思い込んでいましたが、結果は違いました。 食事は大変豪華で、男の私ですら満腹で手がつけられなくなるほど沢山ご用意してくださいました。質より量という言葉がありますが、ここは「質も量も」良いところです。 但馬牛を焼く用の溶岩プレートの加熱時間中に女将様のご挨拶があった事も、本来なら待ちぼうけになる待ち時間を、忘れさせる究極のおもてなしを受けた気がしました！ 客室係は外国人スタッフの方で、とても丁寧に親しみやすさをもって一生懸命に接客してくださいました。 しかし当日はあいにくの雨、食事後の会話で 「お勧めの温泉はありますか？」 「お勧めの観光スポットはありますか？」 とベターな質問をしたのですが、露天風呂しかない、御所の湯を案内されたり、ロープウェイが良いですが雨なので観光地は無いです...と、少し期待とは異なる回答でした。 雨の日は難しいですよね。全然気にしてないですが、次に訪れた際に期待します^ ^ 客室やお風呂、パブリックスペースはどこも清潔で、快適に過ごせました！ 総じて満点のお宿でした。 また必ず伺います。
過日は寒い中、弊館をご利用賜り誠にありがとうございます。 当館の但馬牛会席を喜んで頂き何よりに存じます。仰るように冬の城崎はカニ一辺倒でしたがカニがお好きでも残念ながらアレルギーで食べられないお客様もおられるので当館は冬も但馬牛をご提供させて頂いております。 お気に召して下さり大変嬉しく思います。 客室係のご案内が不十分で申し訳ございませんでした。 彼女はいつもにこやかで日本語も上手なのですが ネパールから来日してまだ半年なので お客様のご要望にお応えするには少々経験不足でご迷惑をおかけいたしました。 次回にお出ましの際にはもっともっと上質の接遇をさせて頂けるように指導いたしますので 是非またお出まし下さいませ。 スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
過日は寒い中、弊館をご利用賜り誠にありがとうございます。 当館の但馬牛会席を喜んで頂き何よりに存じます。仰るように冬の城崎はカニ一辺倒でしたがカニがお好きでも残念ながらアレルギーで食べられないお客様もおられるので当館は冬も但馬牛をご提供させて頂いております。 お気に召して下さり大変嬉しく思います。 客室係のご案内が不十分で申し訳ございませんでした。 彼女はいつもにこやかで日本語も上手なのですが ネパールから来日してまだ半年なので お客様のご要望にお応えするには少々経験不足でご迷惑をおかけいたしました。 次回にお出ましの際にはもっともっと上質の接遇をさせて頂けるように指導いたしますので 是非またお出まし下さいませ。 スタッフ一同楽しみにお待ちしております。