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Kinosaki Onsen Shinzan

1011 Kinosakicho Yushima, Toyo'oka-shi, Hyogo, 669-6101

Ratings and reviews

4.2
Very Good
27 reviews from verified guests
Location3.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4.3
Meal4.1
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    外湯からは少し距離がありましたが、お散歩にちょうど良かった。シャトルバスも出ているので、一の湯辺りには問題なく行けました。旅館内はレトロな感じで落ち着いた雰囲気でとても素敵でした。お部屋もとても綺麗、お風呂も清潔でゆっくり入ることができました。お料理の蟹は少し水っぽくて残念でしたが、働かれているスタッフの方々が親切で、インドネシアのお二人の接客は素晴らしかった、娘はきっとまた会いに行きたいと思っているはずです(^^)

    Posted: 21/05/2024
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。 早々に大変うれしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当館インドネシア人のサービススタッフの対応にお褒めいただき、お嬢様からは「また会いに行きたい」と思っていただけましたこと、非常にうれしく思います。 日本語を勉強しながら、日本のおもてなし、接客を頑張っているスタッフでございますので、是非会いに来てお声をかけていただけると更なる励みになることと思います。 城崎温泉は四季折々の風情や味覚をお楽しみいただける温泉地でございます。 是非また季節やお料理メニューを変えてのお越しをお待ちいたしております。 深山 女将

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。 早々に大変うれしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当館インドネシア人のサービススタッフの対応にお褒めいただき、お嬢様からは「また会いに行きたい」と思っていただけましたこと、非常にうれしく思います。 日本語を勉強しながら、日本のおもてなし、接客を頑張っているスタッフでございますので、是非会いに来てお声をかけていただけると更なる励みになることと思います。 城崎温泉は四季折々の風情や味覚をお楽しみいただける温泉地でございます。 是非また季節やお料理メニューを変えてのお越しをお待ちいたしております。 深山 女将

    Posted: 24/05/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5

    バス送迎があるのですが、時間を把握しておらず歩いていると深山のバスがたまたま通り旅館まで乗せて下さりとても親切な方でした。 アメニティーがもう少し豊富だと嬉しいです。 ほぼ完璧に近い旅館だったのでまた利用させていただきたいです。

    Posted: 15/05/2024
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。 またとてもうれしいご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 当館は温泉街の中心地から徒歩約10分程度、一番近い外湯までは徒歩約5分程度の距離にございます。 お天気がよければ、景色を楽しみながら歩いていただける距離ではございますが、定期的に無料シャトルバスも用意しております。 温泉街の規則としてバスを停車してよい場所が決まっておりますので、お客様にはご不便をお掛けする場合もあると思います。 ご投稿主様にはタイミングよくバスをご利用いただけまして、良かったです。 ご指摘いただきましたアメニティは今後の課題として、社内で検討させていただきます。 貴重なご意見ありがとうございます。 ご投稿主様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。 深山 女将

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。 またとてもうれしいご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 当館は温泉街の中心地から徒歩約10分程度、一番近い外湯までは徒歩約5分程度の距離にございます。 お天気がよければ、景色を楽しみながら歩いていただける距離ではございますが、定期的に無料シャトルバスも用意しております。 温泉街の規則としてバスを停車してよい場所が決まっておりますので、お客様にはご不便をお掛けする場合もあると思います。 ご投稿主様にはタイミングよくバスをご利用いただけまして、良かったです。 ご指摘いただきましたアメニティは今後の課題として、社内で検討させていただきます。 貴重なご意見ありがとうございます。 ご投稿主様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。 深山 女将

    Posted: 24/05/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 07/05/2024
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
  4. Verified guest
    5

    料理が大変美味しかったです。立地もまあまあ良かったし、スタッフの方がとても親切で感じか良い方が多かったです。特に食事で担当して頂いた外人の方の笑顔がとても素敵でした。 1点だけ難点は、食事をして帰ってきた時にまだ布団の用意中で廊下で10分以上待っていたことです。 総合的には満足でした。

    Posted: 06/05/2024
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。 また早々に大変高い評価と嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊いただきましたゴールデンウィーク期間中は大変多くのお客様にお越しいただき、行き届かない点もたくさんあったかと思いますが、当館のお食事やおもてなしにご満足いただけましたこと、大変安堵いたしております。 お布団の件は、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。 GW期間中は多くのお客様にお越しいただいており、お客様のお食事中に敷き終わるべきお布団のご用意が間に合わない客室が発生してしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。廊下でお待ちいただいたとの事、大変恐縮でございます。 にもかかわらず、総合的に満足と評価頂けましたことに感謝の言葉しかございません。 是非またご家族様お揃いになられてのお越しを心よりお待ちいたしております。 深山 女将

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。 また早々に大変高い評価と嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊いただきましたゴールデンウィーク期間中は大変多くのお客様にお越しいただき、行き届かない点もたくさんあったかと思いますが、当館のお食事やおもてなしにご満足いただけましたこと、大変安堵いたしております。 お布団の件は、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。 GW期間中は多くのお客様にお越しいただいており、お客様のお食事中に敷き終わるべきお布団のご用意が間に合わない客室が発生してしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。廊下でお待ちいただいたとの事、大変恐縮でございます。 にもかかわらず、総合的に満足と評価頂けましたことに感謝の言葉しかございません。 是非またご家族様お揃いになられてのお越しを心よりお待ちいたしております。 深山 女将

    Posted: 07/05/2024
  5. tdabs
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5

    友達と宿泊させていただきました。 食事がどれも美味しくて、見た目も綺麗で最高でした。お風呂も旅館以外の外湯巡りもあり、気持ちよかったです。ただ、宿泊した部屋の上の階が倉庫なのか、宿泊者の足の音なのかとても騒がしかったです。 スタッフの方の接客や食事、サービスは本当に最高で、楽しい時間でした。ありがとうございました。

    Posted: 30/04/2024
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。 また早々に大変高い評価と嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当館のお食事やおもてなしに「最高」と感じていただけましたこと、大変光栄でございます。 それぞれ担当したました調理部もスタッフにもお客様からのうれしいご感想を励みにさせていただいております。 改めてありがとうございます。 ご宿泊いただきました当日は大変多くのお客様に当館をご利用いただいており、満室の状況でございました。 上の階からの音が響いてしまったとのこと、大変申し訳ございません。 是非またご友人様と城崎の四季折々の風情や味覚をお楽しみいただければと思います。 ご投稿主様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。 深山 女将

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。 また早々に大変高い評価と嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当館のお食事やおもてなしに「最高」と感じていただけましたこと、大変光栄でございます。 それぞれ担当したました調理部もスタッフにもお客様からのうれしいご感想を励みにさせていただいております。 改めてありがとうございます。 ご宿泊いただきました当日は大変多くのお客様に当館をご利用いただいており、満室の状況でございました。 上の階からの音が響いてしまったとのこと、大変申し訳ございません。 是非またご友人様と城崎の四季折々の風情や味覚をお楽しみいただければと思います。 ご投稿主様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。 深山 女将

    Posted: 02/05/2024
  6. 1 - 5 of 27 reviews