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JR-East Hotel Mets Mito

1-1-1 Miyamachi, Mito-shi, Ibaraki, 310-0015

Ratings and reviews

4.3
Excellent
185 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.1
Meal3.6
Most recent
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4

    19時チェックインを利用させていただきました。 立地,スタッフさんの対応には大変満足しています。お部屋も大変綺麗でした。ほかのお客様も騒ぐ方がおらず,快適でしたが、19時チェックイン直前まで人がいたのか,部屋を開けた途端にタンパク質系の匂いがし,念のため,寝具は洗ったとは思えない匂い。タオルも妙なにおい。ちょうど,洗濯をする予定があったので,館内の洗濯機で地震の洗濯ものとタオルを一緒に洗ったら,タオルからにおいが取れていました。 次回,こちらに宿泊する時は改善されていることを祈ります。 最後に食事をこちらでとっていないので3点として採点させていただいておりますことお知らせします。

    Posted: 10/02/2025
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応やお部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。 しかしながら、お部屋の匂いに関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう点検を強化し改善に努めて参ります。 お客さまにご満足いただけるホテルを目指して参りますので引き続きJR東日本ホテルメッツ水戸をご愛顧の程よろしくお願いいたします。 支配人 高倉 フロント中島

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応やお部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。 しかしながら、お部屋の匂いに関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう点検を強化し改善に努めて参ります。 お客さまにご満足いただけるホテルを目指して参りますので引き続きJR東日本ホテルメッツ水戸をご愛顧の程よろしくお願いいたします。 支配人 高倉 フロント中島

    Posted: 14/02/2025
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 29/01/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4

    浴槽がビジネスホテルにしては大きくゆったり入れました。 お部屋も綺麗でした。 フロントの方も皆さん感じのいい方で、また機会があれば利用したいです。

    Posted: 25/01/2025
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 浴槽やお部屋の清潔さ、フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人 高倉 フロント中島

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 浴槽やお部屋の清潔さ、フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人 高倉 フロント中島

    Posted: 29/01/2025
  4. よっしー324
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    端末でセルフチェックイン、部屋のテレビ操作でセルフチェックアウト処理をできるなど、便利でした。 ただ、出入口付近でスタッフさんが常に立っていて挨拶していたり、セルフチェックイン時にテレビ電話が繋がってスタッフさんから「何かございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ」と言われたりと、もちろん好印象ではあるのですがやや丁寧すぎるかな?と感じました。おもてなしの精神だとは思うのですが、せっかく手続きを合理化・システム化しているのだから、対人コミュニケーションは必要最低限でいいと思う派です。 施設はコンパクトで小綺麗。水戸駅から徒歩すぐで観光拠点として申し分なし。 ホテル隣の「食堂HEY」が茨城グルメを提供しており美味しかったです。

    Posted: 15/01/2025
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 セルフチェックインやチェックアウトの利便性についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。ご指摘いただきましたスタッフの対応につきましては、おもてなしの精神を大切にしながらも、お客様が快適にご利用いただけるよう心がけて参ります。 貴重なご意見、ご投稿いただきましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 高倉 フロント中島

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 セルフチェックインやチェックアウトの利便性についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。ご指摘いただきましたスタッフの対応につきましては、おもてなしの精神を大切にしながらも、お客様が快適にご利用いただけるよう心がけて参ります。 貴重なご意見、ご投稿いただきましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 高倉 フロント中島

    Posted: 17/01/2025
  5. Verified guest
    5

    今回初めての宿泊でしたがなにも問題なく宿泊させていただきました。駅には直結はしてませんが不便は感じませんでした 駐車場は事前に予約するのが良いかと思いました

    Posted: 14/01/2025
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中におかれましては問題なくお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。 駐車場につきまして、敷地内の駐車場は台数に限りがございます。 満車の場合には提携外コインパーキングのご利用をお願いしております。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 高倉 フロント中島

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中におかれましては問題なくお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。 駐車場につきまして、敷地内の駐車場は台数に限りがございます。 満車の場合には提携外コインパーキングのご利用をお願いしております。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 高倉 フロント中島

    Posted: 17/01/2025
  6. 1 - 5 of 185 reviews