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Grand Hotel Hakusan (formely Grand Hotel Matto)

152-7 Nishi Shinmachi, Hakusan-shi, Ishikawa, 924-0871

Ratings and reviews

4
Very Good
124 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.5
Meal3.9
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 14/06/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 10/06/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal3
  3. Verified guest
    5

    6月5日に宿泊しました。 本館と新館があり本館のほうに宿泊しましたが部屋がとても広く良いと思いました。 部屋のお風呂にある水栓が水とお湯が単独なので調整が難しいのと ダウンライトの数が少ないのかメインルームが全体的に暗いのが気になりました。

    Posted: 07/06/2024
    Reply from the property

    この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お部屋の広さについて、ご満足いただき大変嬉しく思います。 本館シングルルームは16.5平米と広めの構造となっており、またお部屋の浴槽は足を伸ばして疲れをお取り頂く様、少し広めの仕様になっております。 しかしながら、混合栓に対応しておらずご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。 またお部屋の明るさについては、眩しくない程度の明るさでリラックスできるよう設定しております。 必要に応じて4階エレベーター前に電気スタンドをご用意しておりますのでご自由にご利用くださいます様お願い致します。 今後ともより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。 またのご来館心よりお待ち致しております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドホテル白山 宿泊部 沢田

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お部屋の広さについて、ご満足いただき大変嬉しく思います。 本館シングルルームは16.5平米と広めの構造となっており、またお部屋の浴槽は足を伸ばして疲れをお取り頂く様、少し広めの仕様になっております。 しかしながら、混合栓に対応しておらずご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。 またお部屋の明るさについては、眩しくない程度の明るさでリラックスできるよう設定しております。 必要に応じて4階エレベーター前に電気スタンドをご用意しておりますのでご自由にご利用くださいます様お願い致します。 今後ともより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。 またのご来館心よりお待ち致しております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドホテル白山 宿泊部 沢田

    Posted: 09/06/2024
  4. Verified guest
    4

    お風呂の下水の匂いが嫌でした。

    Posted: 04/06/2024
    Reply from the property

    この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋設備に関しまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃について今一度、清掃方法等確認し、お客様の滞在期間がご満足いただける期間になるよう改善してまいります。 至らぬ部分もございますが、一層のサービス向上に努めて参ります。 お近くに御用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。 ご多忙中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。 グランドホテル白山 宿泊部 沢田

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋設備に関しまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃について今一度、清掃方法等確認し、お客様の滞在期間がご満足いただける期間になるよう改善してまいります。 至らぬ部分もございますが、一層のサービス向上に努めて参ります。 お近くに御用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。 ご多忙中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。 グランドホテル白山 宿泊部 沢田

    Posted: 04/06/2024
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 02/06/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  6. 1 - 5 of 124 reviews