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Yamashiro Onsen Rurikoh

19-58-1 Yamashiro Onsen, Kaga-shi, Ishikawa, 922-0295

Ratings and reviews

4.1
Very Good
45 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.2
Meal4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    2

    露天風呂付きの部屋を予約しましたが、その露天風呂の温度が異常に高く入れませんでした。 夜にフロントに連絡をし温度を下げてもらいましたが、朝になっても下がらず(おそらく温度調整の機械が壊れていたのかと思います)再度連絡をしたところ「お湯は止めることが出来ないので氷を入れるのはどうか」などと提案をされました。 どうしても露天風呂が使用できないのなら、部屋のチェンジか返金が妥当だと思うのですが… 誕生日の予約でせっかく露天風呂付きの部屋にしたのにも関わらず大変残念でした。 また、公式サイトにはウッドデッキにリラックスチェアがあると記載されていたのですがそれもありませんでした。 2度と宿泊しないと思います。

    Posted: 19/05/2024
    Reply from the property

    過日はご来館いただき誠に有難うございました。 お越しの際には設備の不具合に加えて、適切な対応ができませず大変申し訳ありませんでした。 改めて設備の点検、またお客様への対応について部署内で確認をいたします。 せっかくお越しいただきながらも普段通りのもてなしができませんでしたこと、心苦しく申し訳ない思いでいっぱいでございます。 今後はかようなことがございませんよう、重々注意して参ります所存です。 改めましてお詫びとともにご来館御礼申し上げます。

    Location5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    過日はご来館いただき誠に有難うございました。 お越しの際には設備の不具合に加えて、適切な対応ができませず大変申し訳ありませんでした。 改めて設備の点検、またお客様への対応について部署内で確認をいたします。 せっかくお越しいただきながらも普段通りのもてなしができませんでしたこと、心苦しく申し訳ない思いでいっぱいでございます。 今後はかようなことがございませんよう、重々注意して参ります所存です。 改めましてお詫びとともにご来館御礼申し上げます。

    Posted: 27/05/2024
  2. ryorisakopapa
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    加賀インターから近く,地元の名古屋から約2時間強で着きました。風呂も広くのんびりしたい方は良い宿と思います。

    Posted: 22/04/2024
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠に有難うございました。 名古屋からお車でお越しいただきましたが、ドライブの後はゆっくりと温泉でリフレッシュしていただけましたでしょうか。 加賀インターからも15分程で、また金沢や福井へもそれぞれ1時間ほどでお越しいただける便利な山代温泉です。 北陸へお越しの際には再びご利用くださいますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠に有難うございました。 名古屋からお車でお越しいただきましたが、ドライブの後はゆっくりと温泉でリフレッシュしていただけましたでしょうか。 加賀インターからも15分程で、また金沢や福井へもそれぞれ1時間ほどでお越しいただける便利な山代温泉です。 北陸へお越しの際には再びご利用くださいますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 27/04/2024
  3. Verified guest
    4

    加賀温泉駅から送迎バスを利用しました。一人旅でしたが、部屋は和室で広すぎるくらいでした。 大浴場も大きく良かったです。

    Posted: 12/04/2024
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠に有難うございました。 お部屋ではゆっくりと寛いでお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。 また大浴場でも温泉をお楽しみいただけて、リラックスしていただけましたでしょうか。 最寄りのJR加賀温泉駅からの送迎バスは定時便で運行、ご予約不要でご利用いただいております。 北陸新幹線も延伸したことで、より加賀へのアクセスが便利になっているかと存じます。 ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠に有難うございました。 お部屋ではゆっくりと寛いでお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。 また大浴場でも温泉をお楽しみいただけて、リラックスしていただけましたでしょうか。 最寄りのJR加賀温泉駅からの送迎バスは定時便で運行、ご予約不要でご利用いただいております。 北陸新幹線も延伸したことで、より加賀へのアクセスが便利になっているかと存じます。 ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

    Posted: 16/04/2024
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 26/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Verified guest
    1

    19日に1泊2日で瑠璃光に宿泊。何度かコロナ前にも利用しているが、満足できないところが多々あった。少し早く着いたのですが、人手が足らないのか15時に来てくださいときつく言われ迎え入れてもらえなかった。15時に部屋に案内されたが、案内された部屋が最悪であった。絨毯の汚れはひどく、畳も掃除したのかと思えるような感じでとても不愉快な部屋であった。室内露天風呂の脱衣室も隙間風が酷く露天風呂の湯を張っていたら隙間から湯気が入ってきて不愉快。 夕食も残念。温かかったらおいしいおいしいいであろう愛の煮物料理も冷めていておいしくない。冷蔵庫に保管していたのか?と疑うほどである。前は料理のタイミング等も考えられていたが今はまるでなっていない。 チェックアウトも10時ごろに支払いを済ませ帰ろうとしても誰も見送りもなくもうここに来ることはないと思った。 能登半島地震で大変なのはこちらも理解しているが、復興のため訪れた慣れ親しんだ山代温泉にもう行くことはないであろう。正直最低ランクの旅館である。

    Posted: 22/02/2024
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠にありがとうございました。 お客様からの貴重なご意見につきまして、心よりお詫び申し上げます。お客様がご不満をお持ちになった点について、真摯に受け止め改善に努めてまいります。 フロントでの対応や客室の清潔さ、お食事の提供に至るまで、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。お客様のお力添えをいただき、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠にありがとうございました。 お客様からの貴重なご意見につきまして、心よりお詫び申し上げます。お客様がご不満をお持ちになった点について、真摯に受け止め改善に努めてまいります。 フロントでの対応や客室の清潔さ、お食事の提供に至るまで、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。お客様のお力添えをいただき、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 04/04/2024
  6. 1 - 5 of 45 reviews