4月29日に家族で一泊しました。 外観は経年劣化を感じさせるものでしたが、ロビーに入ると一転、映画のロケに使われそうな雰囲気でとても素敵でした。 お湯は第一源泉とのことで身体の芯から暖まり、入浴後もしばらくポカポカでした。 サウナがあればなお良かったです。 食事は日本海の新鮮な魚介を中心に繊細な味付けで最高に美味しかったです。 欲を言えば揚げ物も一品あれば嬉しかったです。 それでも文句なしに120%満足の食事でした。 また舌鼓を打ちに行きたいです。
この度はご家族様でお越し頂きまして誠に有難うございました。 ごゆっくりお過ごし頂けましたようで何よりでございました。 お湯は山代温泉の古総湯や総湯と同じ泉質です。芯まで温まり保湿効果もございます。 お料理、お口に合いましたようで良かったです。 貴重なご感想ご意見、有難く拝読させて頂きました。お料理コースを組み立てる際参考にさせて頂きます。 又是非ご来館をお待ち致しております。 有難うございました。
産前最後の友人とのプチ旅行として利用させて頂きました。予約状況について確認したいことがあり、案内役のスタッフさんに相談したところ「おばちゃん分からないからフロントの係に聞いてきてくれる?」とまるで親戚のおばあちゃんのような態度で返され、自らがフロントまで確認にいく事になりました。その後もそのスタッフさんは終始タメ口かつ客人への対応とは思えない態度で会話をしてこられ、友人を含め大変不快な思いでチェックインする事となりました。 また食事の際に料理の提供に来られた別のスタッフさんも、茶碗を置く際に不必要に音を立てられたり、入室の際はノック無し、扉の開閉もがさつで勢い良く開け閉めされたり..極めつけは、お料理の内容について聞いた際「ここに書いてありますけど」と献立表を指さして言い捨てて行かれたりなど、終始不快極まりない対応でした。今回スタッフさんの当たりが悪かったのかもしれませんが、客人への対応に関して教育がなされていないどころか、社会人としての基本的な応接さえなされていないような印象を受けました。数々の温泉宿に泊まってきましたが、友人共にここまで不快な思いをしたのは初めてです。 また客室には前回泊まった方の物と思われる子供のおもちゃが転がっていたりなど、清掃に関しても甘いように感じました。また、お宿内の設備が古いことは承知しておりましたが、至る所に御札のようなものも貼ってあり、大変奇妙で恐怖心すら覚えました。 お互い貴重な時間を割いて、友人同士で楽しい時間を過ごすために利用させて頂いたのに、非常に残念な宿泊となりました。申し訳ございませんが、二度と利用することはないかと思います。
この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。スタッフの対応で度重なる不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 数ある宿泊施設からお選び頂き、楽しみにお越し下さるお客様に心地よくご滞在頂けますよう各部署のスタッフ一人一人に指導の徹底に努めて参ります。 基本的な対応は勿論、お客様の目線を大切にお察しする力と心あるおもてなしを今一度考えて参ります。 温泉宿でございますのでお札は毎年初詣にて温泉のお守りを頂くので浴場に置かせて頂いたり、地域のお祭りの際に頂くお札を貼ったりはしております。 ご友人との楽しいお時間をお過ごし頂くべきところ残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい気持ちでいっぱいです。申し訳ございませんでした。
3月31日に宿泊しました。 接客も丁寧で気持ちよく過ごせました。 何より食事が最高です! 家族全員満足でした! ただ1点、建物に古さがあることは承知していましたが、床の軋み音、引き戸開閉時の引っ掛かりやガタガタ音が非常に気になりました。 ロウやワックスを塗ればスムーズに動くのになと思いました。 その1点を除けば非常に満足度の高いお宿でした。
この度はご来館頂きましてま誠に有難うございました。ご家族様皆様にお喜び頂け本当に嬉しいです。 お食事は海鮮がメインのコースをお選び頂きました。お魚だけではなくお肉や郷土料理も組み込まれており、通年でも当館で1位2位を競う人気コースでございます。 引き戸でございますが、すぐにロウを塗り滑りを良く致しました。お気づきの点をお知らせ下さり感謝致します。 又ご機会がございましたら是非皆様お揃いでお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。 ありがとうございます。
初めての金沢への家族旅行で利用させていただきました。正直、部屋や風呂は少し期待外れでしたが、食事は夕飯・朝食ともに大変満足な内容でした。特に新鮮なお魚(船盛)は家族全員感動ものでした。対応いただいた旅館の方々の対応も良く、楽しい家族旅行となりました。ありがとうございました。
この度はご遠方よりご来館頂きまして誠に有難うございました。初めての金沢旅行との事でお楽しみ頂けましたでしょうか? お部屋、お風呂につきましては貴重なご意見として受け止めさせて頂き、社内でアイディアを出しながら工夫を重ねて参ります。 お食事はご家族様全員感動・・・とコメントを頂き嬉しいです。 大きな舟盛は旅の思い出になりますよね。 楽しいお時間を皆様でお過ごし頂けましたようで何よりでございました。 またご機会がございましたら是非ご来館をお待ち致しております。 有難うございます。
3月18日に家族旅行で宿泊しました。7種の蟹料理プランで食事をしましたが、本当においしくて大変満足しました。5才の孫も蟹が珍しくて大変喜んでおりました。 旅館自体は少々年数が経ており、最新のホテルとは比較できませんがそれなりの趣も感じられました。 ギャラリーにはたくさんの本が置いてあり、絵本もあり孫も喜んでおりました。 又、北陸方面に旅行する折がありましたら是非寄らせてもらいたいと思います。
この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。蟹尽くしコースご満足いただけましたようで嬉しいです。 シーズン中はホカホカ温かい状態でご提供致しております釜茹でズワイ蟹や蟹天婦羅、〆の蟹おにぎり茶漬けなど特にお気に入りですというお声を多く頂きました。 次のシーズンには更にパワーアップ出来ますよう努めて参ります。 ご家族様でのんびりお過ごし頂け何よりでございました。 又北陸方面へご旅行の際は是非ご来館をお待ち致しております。 有難うございました。