Hotel Shidotaira
Ratings and reviews
- Verified guest5
10年振りに訪れ、大幅に変わったところ、以前と変わらないところそれぞれとても良かったです。子供は大喜びで大満足でした。 ひとつ残念だったのは、お部屋のベッドの下にペットボトルのふたなど細かいもののゴミがあり、子供が発見しました。大人の視点では気付かないところではありますが、そんなところも掃除が行き届いていたら嬉しかったです。
Posted: 08/07/2025Reply from the propertyこの度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。 久しぶりのご滞在に際し、変化した点・変わらない点の両方を楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。また、お子さまにもご満足いただけたご様子に、思わず笑顔がこぼれました。 しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大人の目線では気づきにくい箇所にも配慮が行き届くよう、今一度清掃体制を見直し、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。次回はすべてにおいてご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しををお待ちいたしております。
Reply from the propertyこの度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。 久しぶりのご滞在に際し、変化した点・変わらない点の両方を楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。また、お子さまにもご満足いただけたご様子に、思わず笑顔がこぼれました。 しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大人の目線では気づきにくい箇所にも配慮が行き届くよう、今一度清掃体制を見直し、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。次回はすべてにおいてご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しををお待ちいたしております。
Posted: 08/07/2025 - Verified guest4
誕生日だったので、記念日プランを予約しました。 お食事、お風呂と満足しました。 ただ、お部屋の段差が多く、冷蔵庫の扉が壊れており、残念な気分になりました… タオルや湯籠が離れた場所に置いてあり、お風呂に行くときに不便じゃないかなと感じました。 レストランのスタッフさんは、とても感じ良く、気持ちよくすごせました。 特典付きのカラー浴衣の案内をチェックイン時にフロントでしてもらえたら、遠慮なく利用できたと思うのですが、ためらってしまいました。
Posted: 27/06/2025Reply from the propertyこの度はお誕生日という大切なご記念日にホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お食事や温泉をお楽しみいただき、レストランスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。しかしながら、お部屋の段差や冷蔵庫の不具合、備品の配置、特典ご案内の不備などにより、ご不便とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お部屋の設備やご案内の在り方については、今一度確認と見直しを行い、今後同様のことがないよう改善に努めてまいります。記念日という特別なご宿泊にふさわしいご滞在となるよう、スタッフ一同より一層の配慮とおもてなしを心がけてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。甚だ勝手なお願いとはなりますがまた機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。またのお越しをお待ちいたしております。
Reply from the propertyこの度はお誕生日という大切なご記念日にホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お食事や温泉をお楽しみいただき、レストランスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。しかしながら、お部屋の段差や冷蔵庫の不具合、備品の配置、特典ご案内の不備などにより、ご不便とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お部屋の設備やご案内の在り方については、今一度確認と見直しを行い、今後同様のことがないよう改善に努めてまいります。記念日という特別なご宿泊にふさわしいご滞在となるよう、スタッフ一同より一層の配慮とおもてなしを心がけてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。甚だ勝手なお願いとはなりますがまた機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。またのお越しをお待ちいたしております。
Posted: 27/06/2025 - Verified guest5
お風呂がとても良かったです 食事も美味しく頂けました ラウンジなどのサービスも良く 利用させてもらいました ありがとうございました
Posted: 25/06/2025Reply from the propertyこの度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。 温泉やお食事、ラウンジでのフリードリンクサービスなど、さまざまな面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂とサウナをご用意しております。大浴場は2か所あり偶数日・奇数日で男性・女性でご利用いただけるお風呂が異なり、色々なお風呂をお楽しみいただけます。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。また、2021年8月にリニューアルした渓流ラウンジでは、四季が織りなす渓谷の絶景と挽きたてコーヒーや季節のソフトドリンクをお楽しみいただけます。夜は大人な雰囲気BarTimeとなり暖炉の火とライトアップされた豊沢川を眺めながら花巻の自然で育まれたワインや果実酒等をお楽しみいただけます。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのご利用をお待ち致しております。
Reply from the propertyこの度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。 温泉やお食事、ラウンジでのフリードリンクサービスなど、さまざまな面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂とサウナをご用意しております。大浴場は2か所あり偶数日・奇数日で男性・女性でご利用いただけるお風呂が異なり、色々なお風呂をお楽しみいただけます。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。また、2021年8月にリニューアルした渓流ラウンジでは、四季が織りなす渓谷の絶景と挽きたてコーヒーや季節のソフトドリンクをお楽しみいただけます。夜は大人な雰囲気BarTimeとなり暖炉の火とライトアップされた豊沢川を眺めながら花巻の自然で育まれたワインや果実酒等をお楽しみいただけます。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのご利用をお待ち致しております。
Posted: 25/06/2025 - Verified guest4
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Posted: 25/06/2025 - Verified guest|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)3
結婚10周年記念で利用しました。 2回目でしたが、リニューアルされたということで口コミもいいですし、子供達が楽しめるものがたくさんあっていいなと思って行きました。 子供が遊べる場所にはスタッフの方がおり、相手をしてくださったり、ご飯もおいしかったですし、リニューアルされた部分は綺麗で、ラウンジではジュースやお酒を飲めて、スタッフの方々も優しく、すごく良かったです。 ただ、リニューアルされていない古い部分においては、下水？排水管？のような臭いが強かったり、カビ臭かったり、お部屋も部屋自体が加齢臭？が強かったり、トイレも悪臭がひどかったです。 お風呂に関しては、自然の中にあるお宿なので虫がいるのは仕方無いと思うのですが、夜はライトにつられて虫が大量に集まってきており、子供の頭にカメムシが止まったり、子供が怖がって入っていられない状態となってしまいました。 ライトにだけならまだしも、浴室内は、移動する道が長く、その道自体に虫が多く扉や壁にもびっしりいたため、子供は動けなくなってしまいました。 夜だから仕方ない、朝になって翌日が交換になるタイミングできっと清掃されているはずだと言い聞かせ、朝1階の大浴場へ向かいましたが、前の日に夫が見かけた場所と全く同じ場所(1階エレベーターが大浴場へ向かう廊下)で、ゴキブリを2回も見てしまいました。 1階の大浴場の露天風呂への経路は、左側の露天風呂へ向かうときは扉や床に虫や死骸がいましたが、経路自体短いのでまだ大丈夫でしたが、右側の露天風呂へは経路が長く、その道中に虫の死骸がびっしりで子供がまた歩けなくなってしまいました。 清掃されていなかったことが悲しかったです。 自然豊かなところにある温泉宿へは何度も行っていますが、ここまで虫が多いのも、館内でゴキブリを見かけたのも初めてだったので、その他がよかった分とても残念な気持ちになりました。 ナゾトキなど子供も楽しく館内を歩き回れる遊びがあったことは凄くよかったですが、館内をくまなく回る分、臭いや蜘蛛の巣、虫対策等はした方がいいのでは…と感じました。
Posted: 24/06/2025Reply from the propertyこの度はご結婚10周年という大切なご旅行に、ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、リニューアル後のご宿泊をお選びいただき、お子様と共に謎解きやラウンジでのひとときを楽しまれたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 その中で、お部屋や共用部における臭気、虫の多さ、清掃面などでご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。自然に囲まれた立地であるとはいえ、虫対策や清掃の徹底、また館内環境の維持管理については、今後一層の配慮と改善に努めてまいります。お子様が安心してお過ごしいただける環境づくりは、私どもにとっても大変重要な使命でございます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、快適にお過ごしいただける宿づくりに生かしてまいります。 このたびは貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いとはなりますがまた機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。またのお越しをお待ちいたしております。
Reply from the propertyこの度はご結婚10周年という大切なご旅行に、ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、リニューアル後のご宿泊をお選びいただき、お子様と共に謎解きやラウンジでのひとときを楽しまれたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 その中で、お部屋や共用部における臭気、虫の多さ、清掃面などでご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。自然に囲まれた立地であるとはいえ、虫対策や清掃の徹底、また館内環境の維持管理については、今後一層の配慮と改善に努めてまいります。お子様が安心してお過ごしいただける環境づくりは、私どもにとっても大変重要な使命でございます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、快適にお過ごしいただける宿づくりに生かしてまいります。 このたびは貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いとはなりますがまた機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。またのお越しをお待ちいたしております。
Posted: 25/06/2025 - …1 - 5 of 400 reviews
