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Hotel Pearl Garden

2-2-1 Fukuokacho, Takamatsu-shi, Kagawa, 760-0066

Ratings and reviews

4.3
Excellent
274 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    4
    Posted: 30/01/2023

    禁煙の部屋ということでしたがタバコの匂いがかなりしました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、ホテルパールガーデンへのご宿泊誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。頂いたお言葉をもとに、お部屋の換気・消臭により一層の注意をしつつ、お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋となりますよう改善改良に努めて参りたいと思います。 ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。 お客様にまた足を運んでいただけるホテルとなるよう、気配りをし続けて参りたいと思います。 このたびは、ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 30/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 23/01/2023

    夫婦2人で利用でした。食事の際にスタッフの方の対応がとても不愉快だったので投稿します。 レストランに入ろうとすると交通整理みたいに手を前に出して止められた。(普通に言葉だけで止まれます。) お料理をテーブルに置くときに夫には声をかけるが妻には何も言わない。 瓶ビールを何も言わずに片付けるがまだ中にビールが残っていた。 コップの上の方を持ってサーブされた。(私はそこに口をつけるんだけどと気持ち悪いと感じた。) 部屋もキレイで料理も美味しく感染対策も考えられていてとても良いと思えただけに残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    このたびは、ホテルパールガーデンへのご宿泊誠にありがとうございます。 せっかく期待を込めて大切なお時間をお過ごしいただく場として、当館をお選びいただいたにもかかわらず不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたお言葉を真摯に受け止め、対応したスタッフはもちろんですが一人ひとりが改めて自分の行動を振り返り、改善改良に努めて参りたいと思います。 また、お客様にお喜びいただけるおもてなし、快適にお過ごしいただくには何が必要なのかを今一度見直してまいりたいと思います。 大変申し訳ありませんでした。 このたびは、ご投稿ありがとうございました。 お客様にまたご来館いただけるようなホテルとなれるよう、日々精進してまいります。

    Posted: 27/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 20/01/2023

    何度も利用させて頂いております。 いつもは新館を利用しているので、本館との差を感じました。 フロントの方の親切な所は毎回満足しております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    このたびは、ホテルパールガーデンへのご宿泊、誠にありがとうございます。 何度も当館に足を運んでいただき誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を当館にてお過ごしいただけました事、非常に嬉しく感じております。 フロントスタッフへのお褒めのお言葉をお寄せいただきありがとうございます。お客様からのお言葉で、スタッフ一同また頑張ろうと心が温かくなりました。 これからも、お客様にお喜びいただけるおもてなしを追求し続けて参りたいと思います。 このたびは、ご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 20/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 17/01/2023

    場所は繁華街からタクシー1メーターから2メーター離れます。クラスは4つ星ぐらい(高松では最高級クラス)。 個人的には新館のバストイレ別が最高で、バスタブの外でゆっくり体が洗えます。朝は浴室内に日光が入るようにしてるところが多いので朝風呂も気持ちがいいですよ。 朝ごはんは高松の他よりは少し落ちます。リーガゼストや東急レイ、ウィーベースの方が美味しい。 あとドライヤーがしょぼくて風弱っ!ってなります。 少し離れても綺麗な部屋でゆっくりしたい方はいいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    このたびは、ホテルパールガーデンへのご宿泊誠にありがとうございます。 お客様の大切なお時間を当館にてお過ごしいただけました事、非常に嬉しく感じております。 あたたかいお褒めのお言葉もお寄せいただきありがとうございます。 また、貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め今後のサービス改善に生かしてまいります。 このたびは、ご投稿ありがとうございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 19/01/2023
  5. Anonymous
    5
    Posted: 13/01/2023
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  6. Anonymous
    3
    Posted: 10/01/2023
    Location1
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 09/01/2023

    落ち着いたとても綺麗なお部屋で近くにセブンイレブンがあり歩いて行ける距離で立地も良かったです! また泊まりたいと思っています

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、ホテルパールガーデンへのご宿泊誠にありがとうございます。 お客様の大切なお時間に当館をお選びいただけました事、非常に嬉しく感じております。 お褒めのお言葉もお寄せいただき、ありがとうございます。お客様の当館でのお時間が少しでもゆっくりとお寛ぎいただけていれば幸いです。 これからも、お客様にお喜びいただけるおもてなしを改善改良を重ねながら、追求し続けて参りたいと思います。 このたびは、ご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/01/2023
  8. Anonymous
    5
    Posted: 07/01/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  9. Anonymous
    5
    Posted: 04/01/2023
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  10. 言霊3159
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 28/12/2022

    フロントでとても丁寧に対応して頂きました。 食事も美味しかったです。 カレーが冷めていた事だけが残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、ホテルパールガーデンへのご宿泊誠にありがとうございます。 フロントスタッフや、お食事へのお褒めのお言葉をお寄せいただきありがとうございます。ホテルの顔であるスタッフですので、少しでも気持ちよくお泊りいただけるよう、これからもおもてなしの改善改良に努めて参りたいと思います。 しかしながら、カレーが冷めていた事でお客様をがっかりさせてしまう結果となり、申し訳ございません。頂いたお言葉に迅速に対応させていただきたいと考えております。大切なお言葉をお寄せいただきありがとうございます。 このたびは、ご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 31/12/2022
  11. 1 - 10 of 274 reviews
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