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Utazu Grand Hotel

22-1 Hamasanbancho, Utazu-cho, Ayauta-gun, Kagawa, 769-0203

Ratings and reviews

3.9
Very Good
259 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.6
Meal3.7
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    3月30日に癒しの里サライの入浴チケット付きプランで家族3人で宿泊しました。 ロビーは清潔感があり、きれいです。 フロントの方の感じもよかったです。 フロントで対応してくれた方の笑顔と明るさ、とてもかわいくて気持ちが良いものでした(^^) ホテル近くにあるゴールドタワーについて細かく教えてくださり、ありがとうございました。 禁煙部屋で予約したかと思うのですが、浴室にたばこのにおいがあったのでそこが少し気になりました。 夜はサライで入浴しましたが翌朝は部屋のお風呂を使いました。 換気扇が弱いのか湯気がなくならず部屋がもわっとしたのでお風呂の評価は普通にさせていただきました。 駐車場は夜だと場所が少しわかりにくいかなと思いますが、広くて無料だったのでありがたかったです。 水回り、きれいでした。 ありがとうございました。

    Posted: 02/04/2024
    Reply from the property

    この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中貴重なご意見もいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様からのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。 お客様からいただくお言葉は、私どもにとって日々の糧となります。スタッフ一同これからも丁寧な接客を心掛けて参ります。 しかしながら浴室につきましてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 当館は築年数が経っております分、清掃やメンテナス等に努力しお客様に少しでも快適に過ごしていただけるよう日々心掛けております。ただ早急なる改善が難しい課題もあるため、改善をお約束することができず心苦しい限りではございますが、今回いただいたご意見をスタッフ一同で共有し、お客様皆様がごゆっくりお過ごしいただけますよう再発防止に努めて参ります。 全てのお客様にご満足いただけますよう、お客様のご意見を参考にさせていただきながらより一層精進して参ります。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宇多津グランドホテル フロントスタッフ

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中貴重なご意見もいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様からのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。 お客様からいただくお言葉は、私どもにとって日々の糧となります。スタッフ一同これからも丁寧な接客を心掛けて参ります。 しかしながら浴室につきましてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 当館は築年数が経っております分、清掃やメンテナス等に努力しお客様に少しでも快適に過ごしていただけるよう日々心掛けております。ただ早急なる改善が難しい課題もあるため、改善をお約束することができず心苦しい限りではございますが、今回いただいたご意見をスタッフ一同で共有し、お客様皆様がごゆっくりお過ごしいただけますよう再発防止に努めて参ります。 全てのお客様にご満足いただけますよう、お客様のご意見を参考にさせていただきながらより一層精進して参ります。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宇多津グランドホテル フロントスタッフ

    Posted: 14/04/2024
  2. Verified guest
    4

    駅近で、少し離れたところにあるお風呂も無料で入浴できます。 また、利用したいと思います。

    Posted: 01/04/2024
    Reply from the property

    この度は宇多津グランドホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在後のご意見と評価賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。 お客様からの「また利用したい」というお言葉に私共スタッフ一同、非常に喜ばしく思っております。 今後も皆様が快適にお過ごしいただけるよう常にお客様の立場となり、心の行き届いたおもてなしがご提供できるよう努めて参ります。 次回お越し頂いた際もお客様の期待を超えられるよう尽力いたします。またのご宿泊を心よりお待ちしております。 宇多津グランドホテル フロントスタッフ

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は宇多津グランドホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在後のご意見と評価賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。 お客様からの「また利用したい」というお言葉に私共スタッフ一同、非常に喜ばしく思っております。 今後も皆様が快適にお過ごしいただけるよう常にお客様の立場となり、心の行き届いたおもてなしがご提供できるよう努めて参ります。 次回お越し頂いた際もお客様の期待を超えられるよう尽力いたします。またのご宿泊を心よりお待ちしております。 宇多津グランドホテル フロントスタッフ

    Posted: 14/04/2024
  3. a5236
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4

    フロントの方の対応がとても丁寧です。大浴場と近くの銭湯の無料チケットをいただいたので利用しました!立地がいいので2回目の利用です。また利用したいです。

    Posted: 28/03/2024
    Reply from the property

    この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 さらにはスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮でございます。 私共も心からのおもてなしを心掛け日々努力しておりますので、お客様のお言葉とても嬉しく、そのお言葉を励みにこれからも精進してまいります。 お客様の仰るとおり、当ホテル周辺は様々な施設が揃っており、また幹線道路沿いにあるため立地条件はとても恵まれています。 無料入浴券をお渡ししている温浴施設へはお車で向かっていただくことになりますが、サウナや岩盤浴などもあり沢山のお客様にご好評いただいております。 これからも「また利用したい」と皆様に思っていただけるようなホテルを目指してまいりますので、次回香川県へお越しの際は是非ご利用下さいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 宇多津グランドホテル フロントスタッフ

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は宇多津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 さらにはスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮でございます。 私共も心からのおもてなしを心掛け日々努力しておりますので、お客様のお言葉とても嬉しく、そのお言葉を励みにこれからも精進してまいります。 お客様の仰るとおり、当ホテル周辺は様々な施設が揃っており、また幹線道路沿いにあるため立地条件はとても恵まれています。 無料入浴券をお渡ししている温浴施設へはお車で向かっていただくことになりますが、サウナや岩盤浴などもあり沢山のお客様にご好評いただいております。 これからも「また利用したい」と皆様に思っていただけるようなホテルを目指してまいりますので、次回香川県へお越しの際は是非ご利用下さいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 宇多津グランドホテル フロントスタッフ

    Posted: 14/04/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3

    シャワーを使用すると排水が悪いのか トイレのほうまで水がきて最悪でした。

    Posted: 27/03/2024
    Reply from the property

    この度は宇多津グランドホテルへ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在後のご意見賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊では、浴室の排水面でご不便をお掛けしたとともに、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。今後は、状態の確認と点検の徹底に努めてまいりますとともに、ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、サービス向上に努めさせていただきます。 当ホテルへのご滞在がご期待に沿えませんでしたことを再度お詫び申し上げます。 機会をいただけるのであれば、何卒ご容赦いただき、またお越し頂けることをお待ちしております。 宇多津グランドホテル フロントスタッフ

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は宇多津グランドホテルへ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在後のご意見賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊では、浴室の排水面でご不便をお掛けしたとともに、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。今後は、状態の確認と点検の徹底に努めてまいりますとともに、ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、サービス向上に努めさせていただきます。 当ホテルへのご滞在がご期待に沿えませんでしたことを再度お詫び申し上げます。 機会をいただけるのであれば、何卒ご容赦いただき、またお越し頂けることをお待ちしております。 宇多津グランドホテル フロントスタッフ

    Posted: 11/04/2024
  5. Verified guest
    4

    料金の割にはとても良いホテルでした。とてもきれいで、スタッフの方の対応も気持ちが良かったです。 ただ、ユニットバスのトイレの蓋を上げたまま固定できないのだけ、残念でした(座ると背中に乗ってくる)

    Posted: 27/03/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より、宇多津グランドホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在後のご意見賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。 スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮でございます。 ひとりひとりのお客様を大切におもてなしさせて頂かなくてはと、身の引き締まる思いでございます。 しかしながらお部屋のお手洗いの蓋につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう清掃やメンテナス等に努力し、お客様に少しでも快適に過ごしていただけるようサービスの改善に向け鋭意努力させていただく所存でございます。 他にお気づきのことがございましたら、是非またお聞かせいただけたら幸いでございます。 今後とも宇多津グランドホテルをよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 宇多津グランドホテル フロントスタッフ

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より、宇多津グランドホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在後のご意見賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。 スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮でございます。 ひとりひとりのお客様を大切におもてなしさせて頂かなくてはと、身の引き締まる思いでございます。 しかしながらお部屋のお手洗いの蓋につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう清掃やメンテナス等に努力し、お客様に少しでも快適に過ごしていただけるようサービスの改善に向け鋭意努力させていただく所存でございます。 他にお気づきのことがございましたら、是非またお聞かせいただけたら幸いでございます。 今後とも宇多津グランドホテルをよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 宇多津グランドホテル フロントスタッフ

    Posted: 11/04/2024
  6. 1 - 5 of 259 reviews