早朝の出立だったためタクシーを依頼したが、一社しか連絡せず予約出来ない旨の回答をされたため。
この度は、私共鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。 しかしながら、タクシーの手配に関しまして、お客様の立場に立った応対が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。スタッフ全員で自身の接客を見直し、お客様のお気持ちに寄り添った応対が出来る様、日々精進して参ります。 何かと至らぬ点もあるかと存じますが、引き続きご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げるとともに、貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 鹿児島ワシントンホテルプラザ 総支配人 津田 雅弘
天文館で会食が有りこちらに宿泊させて頂きました。立地は良いと思います。が、全体的に古さは否めません。個人的にはベットの寝心地の良い固さで、設置されているテレビは大きくて見やすく、良かったです。空調は共同空調?の為風量しか調節できませんでした。とても残念な点は浴室とトイレです。バスタブは古さを感じました。トイレは元々の便器に後付けでウォシュレット付き便座を付けていると思うのですが、サイズが合っていなくて、グラグラ動く他、サイズが合っていないが故に座って用を足す時にかなり気を使わなければいけない状況です。安易に便座だけ交換するのではなく、根本的な交換が必要だと思います。また湯舟に浸かった視点から見えるトイレの配管部分等はカビが生えている他、小さな虫も2匹ほど見かけました。、浴室全体的に清潔感に欠けている感じを受けました。大変かとは思いますが、利用するお客さんの視点での清掃と設備の設置をして頂けると良いホテルに変わっていくのではと思います。残念ながらお部屋に対して今回の宿泊費は割に合わないというのが、今回の正直な感想です。歴史あるホテルだと思いますので、今後の改善を期待しております。
この度は、私共鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、私共の設備、清掃状態におきましてお掛け致しましたご迷惑とご不快に、心よりお詫び申し上げます。 早速トイレとバスルームの状態を確認いたしました。シャワートイレとバスルームの配管部分のカビに関しましては、おっしゃるとおりの状態で、使用に適さない状態でございました。管理が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。ご意見頂いておりますように、お客様のお気持ち、目線に沿った設備の維持が出来ておりませんでした。 設備全般の大掛かりなリニューアルは早急にはかないませんが、少しでもお客様に快適にご利用頂けるよう、維持管理を行って参ります。 至らぬ点も多々あるかと存じますが、またご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。又、お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。誠にありがとうございました。 鹿児島ワシントンホテルプラザ 総支配人 津田 雅弘
シニア割9200円にて宿泊。お風呂の角は錆びて表面が浮きカーテンもあまり綺麗ではありません。喫煙可の部屋しか無くてやむ無くでしたがタバコ臭はかなりのモノ。消臭の努力がされてません。部屋も狭く値段相応とは思えませんでした。唯一マットレスと枕の硬さは自分には合ってる硬さ(硬め)で良かったです。 次回他があれば泊まらないかな。
この度は、私共鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございまいした。しかしながら、バスタブの状態、カーテン等の清掃状態におきまして、大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 ホテル施設の根幹部分であり、早急な改善はかないませんが、清掃を十分に行い、少しでもお客様に快適にご利用頂けるよう、努めて参ります。 至らぬ点も多々あるかと存じますが、引き続きご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。 鹿児島ワシントンホテルプラザ 総支配人 津田 雅弘