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La Vista Kirishima Hills

3812-6 Makizonocho Takachiho, Kirishima-shi, Kagoshima, 899-6603

Ratings and reviews

4.5
Excellent
268 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.7
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. kazu24966420
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/08/2022

    海に浮かぶ桜島の景観が最高で、大浴場・露天風呂も、大満足でした。長女はプールがお気に入りで、リピートになりそうです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 06/08/2022

    夕食が20:00に指定されたにも関わらず、テーブルではなく、カウンター席に案内されました。テーブル席が空いているし、他のカップルが2たりで4人席を使っているし、なぜカウンター席に案内されてかが分かりません。窓に面するカウンター席で、後方から二人の席の間に従業員が入ってきて、料理を提供しに来たため、会話もしにくい状態です。従業員の向きの関係で、旦那のほうは従業員の声が聞こえますが、こちらは料理の説明等はほとんど聞こえませんでした。パンのベケットも旦那の前のみに置かれて、こちらからは取りにくかったです。カウンター席だったら、パンも二人分を別々で持ってくるほうが食べやすいと思いますが。 初めての鹿児島旅行で、最終日はすこしハイクラスのホテルに泊まって、家族の思い出を作ろうと思いましたが、がっかりしました。もう二度と共立リゾートを利用しようと思いません。 施設は新しいし、部屋も綺麗し、特に不満がありません。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は、ご夕食対応にて不快なお気持ちを抱かせる結果となり大変申し訳ございませんでした。責任者として重ねてお詫び申し上げます。当館の夕食会場のカウンターですが、夜はライトアップ演出の幻想的な青プールと温泉の湯けむりを眺めながら、イタリアンコースを楽しめるとの事で人気のカウンターでございますが、お客様のご要望に察する事が出来ず、サービスマンとして情けなく悔しい気持ちでございます。また、お料理の説明、流れも配慮不足でございました。ホテルは、臨機応変にお客様の質問やご希望に沿い、心から気持ちよくお過ごし頂き笑顔になって頂くことが基本的な使命でございます。全スタッフ初心に戻り、オペレーション含め、一から見直し致します。お客様の貴重なご意見を心より感謝申し上げます。お客様の喜んで頂く表情を想像し、スタッフ一同精進して参ります。この度はお忙しい中、ご投稿ならびに貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございました。 ラビスタ霧島ヒルズ 支配人 丸目

    Posted: 14/08/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 01/08/2022

    夫婦で泊まりました 温泉はお部屋も大浴場も家族風呂もとても綺麗でそれぞれの良さがありこのホテルにしてよかったと思えるものでした 夕食もとても美味しかったです チェックイン時のごちゃつきが、たまにきずといったところでしょうか。最初の案内の方が私に質問しながら、他のお客様の対応も同時にされたりして、質問に答えているにも関わらず途中で何度も他のお客様に遮られ、その度に言い直すという場面がありました 夏休み中、しかも土曜日のチェックインの混雑時でしたので仕方がないのかもしれませんが他のホテルで経験したことない事であった為びっくりしました しかし待っている間にコーヒー飲めたり、大きな窓から見える景色はステキなものでした また利用したいと思います

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご夫婦でのご旅行という事で、素敵なお時間を過ごすためのお手伝いが出来、大変光栄でございます。 大浴場、貸切露天風呂お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思います。 夕食でもお楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、季節ごとにお料理をご用意しておりますので是非お楽しみくださいませ。 忙しい時間帯とはいえ、不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 不快な思いをさせたのにも関わらず、温かなお言葉誠に恐れ入ります。 今後の改善点として参考にさせていただきます。 霧島の景色も四季によって色々表情を見せていきますので、またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしています。 レストラン 原田

    Posted: 15/08/2022
  4. h.s0212
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 31/07/2022

    久しぶりにお世話になりました。 やはり良いホテルです。 かなり宿泊が多く、チェックインを前倒しに進めて頂いていたのは 股間が持てました。 ただ、その案内が全く無く、フロント前が大混雑していたのが現状で 改善が必要ではないかと思います。 夕食時、この情勢では仕方い事とは思いますが スタッフの不慣れが目立ちました。 ドリンクオーダーを希望すると少々お待ちくださいと10分程度待たされるし オーダーすればそれは何ですか?みたいな対応で 解りやすいドリンクにオーダーを替えました。 初心者マークを付けていたスタッフも散見されましたが 最低限の教育はお願いしたいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    h.s0212さん様 この度は、数あるホテルの中から私どもラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、今回の宿泊に関してご満足していただけるおもてなしが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 フロント・レストランで感じさせてしまったお言葉にかんしまして、すぐにスタッフ全体で共有をさせていただきました。 レストランに関しては1分、1秒でも早くお客様にサービスできますように、現状の動き方の改善に今一度努めて参ります。 また、教育の部分に関しましてもスタッフによって接客のレベルに差が出ることがないように、再度ドリンクのオーダーから料理に関する知識まで、営業前、営業後に共有の場をつくり、ホテル全体のレベルアップに努めて参ります。 お忙しい中、貴重なお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 h.s0212さん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ラビスタ霧島ヒルズ 料飲 濱砂

    Posted: 14/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 31/07/2022

    何度も利用させていただいてますが、やはり安定して満足できます。夏休み中で、騒がしいことも予測していましたが、小さいお子さま方もたくさんいましたが、騒ぐことなく、大人だけの私たちもゆっくりくつろぐことが、できました。 普段の料理も美味しいですが、連泊するとまた違うお料理がでて、大満足でした。ステーキの付け合わせに初めて食べるものがあり、何か問い合わせると、マコモダケと教えてくださいました。付け合わせにまで、こだわっていて、友人たちと一層盛り上がりました。 温泉もこのお値段で、部屋に露天付、さらに貸し切り温泉に複数回入れるのは、とても魅力です。 予約が取りにくくなるので、あまり良く書きたくない気持ちもありますが、従業員の方も親切で、いつ行っても少しずつ変わっていて、その姿勢に頭が下がります。 また、利用させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/07/2022

    家族旅行で泊まらせて頂きました。 お部屋も広くて綺麗で、とてもいいお部屋でした!プールも子どもも大喜びでサービスもとてもよかったです!!! ただ、残念なのはこのコロナの時期にコロナの感染対策が全くされていませんでした、、、。 チェックインの際は待合が混雑。プールは人数制限もなく、たくさんの人がおり、食事会場は仕切りはなし。朝のバイキングも手袋をはめるという以外は何も対策なし。 1番気になったのは、夜鳴きそばのとき。夜鳴きそばを食べるためにたくさんの人が並んでおり、場所も狭く人と人との距離がすごく近い、、、 お部屋も対応もすごくよかったのですが、このご時世なので感染対策をもう少ししっかりして欲しいです。 でも、楽しく過ごさせて頂いたのでとてもいい思い出にはなりました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館のお部屋やプールにご満足していただきましてスタッフ一同嬉しく存じます。 お越しいただくお客様が快適に安心して当館をご利用いただけます為に当館では、来館前の検温や消毒のお声かけ、レストラン朝食では手袋着用、バイキングコーナーでのマスク着用のお声かけ館内を利用する際はマスクをしていただくようお声かけをしておりますが、多くのお客様がいらっしゃる中で感染対策の徹底が不足しており、不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後は、館内清掃を回数を増やし、お客様の安全、安心に努めて参ります。 ご不便をおかけしたのにも関わらず、お褒めのお言葉いただき恐縮でございます。 この度はご多忙な中貴重なお声をご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ちしております。 レストラン 牧瀬

    Posted: 15/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/07/2022

    コロナが蔓延してましたが、早割で予約していたし、ずっと旅行も控えていたのでキャンセルせずに利用しました! こちらのホテルがオープンした時に友人達と3人で利用し、とても良かったので次は家族と…と思っていたのですがコロナ禍になり控えてました。 3年ぶりに利用しましたが、殆ど変わりはありませんでしたが、初めて利用した時よりはサービスが劣る気がしました… 部屋にコーヒーセットが無くなっていたり、サービスのジュースが無くなっていたり、夕食のボリュームが控えめになってる気もしました。 ※でも…夜食があるので、丁度良かったのかも! お風呂上がりの飲み物が以前は牛乳があったのに、乳飲料だけになってたのが残念でした。 子供とプールを利用しましたが、楽しかったです。監視員もいて安心でした。 早割特典のアーリーチェックインとレイトアウトのお陰でコロナが気になる私としては、混雑も避けれて凄く良かったです!! 次は、連泊したいです!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
  8. Anonymous
    5
    Posted: 26/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  9. miko_shi
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 26/07/2022

    母が高齢なので、夜の食事が遅いのと朝のバイキングが困りました。 夜は予約時に時間を決められると助かります。 バイキングは取りに行けないので、セットメニューが有ると助かります。 年配者はバイキングは不評です。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お母様とのお寛ぎいただく為にお越しいただいたにも関わらず、ご朝食、ご夕食でお客様に大変ご不便をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。 少しでもお客様のお役に立ちたいと存じます、またお越しいただいた際はスムーズにお食事が出来ます様お手伝いいたしますのでお気軽にお近くのスタッフにお声かけ下さいませ。 貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レストラン 丸山

    Posted: 15/08/2022
  10. まいまい8447
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/07/2022

    2回目の宿泊でしたが今回も大満足な旅となりました。 前回は冬でしたが夏のラビスタもプールが開放されており満喫した時間を過ごすことができました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 リピートしてのご宿泊重ねてお礼申し上げます。 それぞれの季節を当館で楽しんでいただきました事嬉しく思います。 春はご入浴しながら桜を眺める事ができ、秋にはホテル周辺の紅葉が染まり紅葉狩りをお楽しみいただけます。 また、違う季節に当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レストラン 今村

    Posted: 13/08/2022