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Sotetsu Fresa Inn Fujisawa-Minamiguchi

22-17 Minami Fujisawa, Fujisawa-shi, Kanagawa, 251-0055

Ratings and reviews

4.2
Very Good
151 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.6
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. バーベナ1215
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 30/01/2023

    藤沢駅からすぐの立地です。1Fにコンビニ、すぐ向かいにもコンビニ。近くにはドン・キホーテやスーパーもあります。 アメニティに入浴剤やパックなどもあり、とてもうれしい気持ちになりました。 朝食のシラスがとても美味しいかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご宿泊下さりまして誠にありがとうございます。 お客様が快適にお過ごし頂けた、ご様子がお伺いでき、スタッフ一同安堵致しました。 当館、1階のアメニティコーナーに入浴剤やパックやクレンジング等ございます。お喜び頂けて嬉しく思います。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございます。また藤沢方面へお越しの際は、是非当館をご利用頂けたら幸いです。 相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント

    Posted: 30/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    4
    Posted: 26/01/2023

    チェックイン前、後に荷物を預かっていただき助かりました。アメニティ豊富で駅前だけど静かだった。朝食内容、種類はちょっと少なく感じた。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご予約賜りまして誠にありがとうございます。 当館はチェックイン前、チェックイン後のお荷物 のお預かり可能です。 また、ご朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考課題とさせて頂きます。 お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございます。また藤沢方面へお越しの際は、是非当館をご利用頂けたら幸いです。 相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント

    Posted: 26/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 25/01/2023

    朝食のレベルを上げてほしい。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 朝食についてご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。 お客様のお声を参考に朝食などサービス向上にむけて 改善して参りたく存じます。 お忙しい中、口コミへのご投稿いただきありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント 山名

    Posted: 25/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 22/01/2023

    PayPayで支払うと25%戻るキャンペーンのお知らせがわかりづらかったです、、 ホテルもキャンペーンの対象ならPayPayで支払いたかったのに残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 キャッシュレスポイント還元事業のお知らせは ホテル入り口と自動チェックイン機の横に告知物をおかせていただいておりますが分かりづらかったとのことで大変申し訳ございませんでした。 お客様目線で今一度館内の告知物を見直していきたいと存じます。 貴重なご意見をクチコミへお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 よりよいホテル創りを目指してスタッフ一同精進してまいります。 今後とも相鉄フレッサインをよろしくお願いいたします。 相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント

    Posted: 22/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 20/01/2023

    特になし

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後も、お客様にご満足して頂けるよう 努力してまいります。 ぜひまた藤沢方面へお越しの際は、当館でのご利用をお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。 相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント

    Posted: 20/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/01/2023

    足が悪いためできればエレベーター近くの部屋希望と要望したらお電話下さり。とても親切に対応いただきありがとうございます。また機会がございましたらお世話になります。よろしくお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 当館スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 ご滞在中にお困りのことがございましたらお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。 スタッフ一同、お客様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々、精進して参りますので、藤沢にお越しの際はまた是非当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 口コミへのご投稿ありがとうございました。 相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント小野

    Posted: 18/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 15/01/2023

    鎌倉、江ノ島観光の際利用しました。鎌倉方面に向かう前に藤沢駅で下車し、こちらで荷物を預かっていただきました。駅から歩いてすぐ近くだったので、途中下車も問題ありませんでした。 チェックインするのそのままの価格でお部屋をアップグレードいただいたようで、快適に過ごせました。当然ながらお部屋は清潔でした。 直結でローソンがあったのも嬉しいポイントです。 今回朝食は利用しなかったのですが、湘南の釜揚げしらすが食べられたようで、次の機会にはぜひ朝食付きで予約したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様が快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しい限りでございます。 今後もお客様がご満足頂けるように努力して参ります。 藤沢方面へお越しの際は是非当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 その際は是非ご朝食をお召し上がりくださいませ。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 お忙しい中口コミへご投稿ありがとうございます。 相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント

    Posted: 16/01/2023
  8. newsna
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 14/01/2023

    他の方も口コミしてましたが、全体的にスタッフの態度が悪い。 駅チカなので何回か利用したが、とにかく挨拶が無い、フロントはもちろん清掃員も。 フロントは男性はまだしも女性スタッフは接客態度が酷いですね。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂き誠にありがとうございます。 この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント

    Posted: 14/01/2023
  9. 本当の若大将
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 29/12/2022

    年末に藤沢に所用があり、2016年から毎年2泊している。 特別な何かがあるわけではないが、落ち着くホテルで気に入っている。 コロナ禍においてスタッフの方との接触は少ないが、以前から 親しみやすい方が多く、ホッとする空間である。 清掃も行き届いている。今年もお気に入りの部屋を用意していただいた。 また来年。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    日頃より、当ホテルをご利用下さりまして誠にありがとうございます。 お客様が快適にお過ごし頂けてる、ご様子がお伺いできスタッフ一同安堵致しました。 また来年もスタッフ一同お待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。 相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント

    Posted: 29/12/2022
  10. カズオ2192
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/12/2022

    駅近くでしたが、探すのに苦労しました。駅南口に看板等があれば助かります。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 場所が分かりにくいとのことでご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 ご面倒と存じますが当館に直接お電話をしていただければ道案内をさせていただいております。 お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。 相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント

    Posted: 27/12/2022
  11. 1 - 10 of 151 reviews
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