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Fujiya Hotel

359 Miyanoshita, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0404

Ratings and reviews

4.6
Excellent
148 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.7
Value for money4
Bath4.4
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. KY9
    |
    Taiwan
    |09/05/2024|Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    really beautiful hotel. service and staffs are great. Western style dinner is just ok but Japanese style breakfast is AMAZING just it's in another Japanese style lodge across a street and take extra 7 mins to go there. Definitely worth it!

    Posted: 17/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Value for money4
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 80s or more
    |
    Family with kid(s)
    4

    館内が複雑で迷路のような気がする。

    Posted: 13/05/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal4
  3. 暫定99
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    5月2日に初めて宿泊させて戴きました。富士屋ホテルさんの建物を間近で見たくて計画しました。 やはり周りと一線を画す建物はどの棟も素晴らしかったです。和と洋がミックスされた調度品などメンテナンスに手間暇を惜しまない努力は簡単に評価してはイケナイと思いながらも、素晴らしいと感じました。食事は夜も朝も大変美味しかったです。味も見た目も素晴らしかったです。 スタッフの皆さんは、どなたもプロフェッショナルなお仕事されていたと思います。気配りはさすが一流の接客だったと思います。ただ一言だけ余計なことかもしれませんが、少し表情が硬かったかもです。真剣にお仕事に取り組まれているからだと思いますが、システマチックな印象を受けました。気さくな態度での接客やもう少し笑顔が見れたら、より心地良かったかもしれません。これは私の主観ですし、好みの問題かもしれません。 慇懃過ぎる接客は苦手ですし、まだまだ若い(つもり)ので、手荷物などは自分で持ちますが、帰りに玄関までお運びしましょうか?の声掛けがなかったことが少し残念でした。 とは言え、伝統ある富士屋ホテルさんに宿泊出来て良い思い出になりました。ありがとうございました。

    Posted: 04/05/2024
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 施設、料理に対してのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。 しかしながら接客の際、配慮が足りずホスピタリティに欠けた対応となってしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。 今一度、従業員一同気を引き締めお客様にご満足頂けるよう、サービスの改善に取り組んで参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。 富士屋ホテル

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 施設、料理に対してのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。 しかしながら接客の際、配慮が足りずホスピタリティに欠けた対応となってしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。 今一度、従業員一同気を引き締めお客様にご満足頂けるよう、サービスの改善に取り組んで参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。 富士屋ホテル

    Posted: 11/05/2024
  4. Verified guest
    5

    いつも充実した時間を過ごすことができます さすが 名門ホテルの安定感を感じます

    Posted: 04/05/2024
    Reply from the property

    富士屋ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。 次回ご宿泊の際も快適にお過ごし頂けるよう、鋭意努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 富士屋ホテル

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    富士屋ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。 次回ご宿泊の際も快適にお過ごし頂けるよう、鋭意努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 富士屋ホテル

    Posted: 11/05/2024
  5. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 15/04/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
  6. 1 - 5 of 148 reviews