navigate to top page

The Prince Hakone Lake Ashinoko

144 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0592

Ratings and reviews

4.5
Excellent
197 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal4.3
Most recent
  1. Verified guest
    5

    村野藤吾さんが建てられた施設を見たく、念願かないました。ホテルもお庭も自然もよく拝見し、とても豊かな時間を過ごさせていただきました。ホテル従業員の方、レストランの給仕の方もご親切に丁寧にご対応いただき、大変気持ちよく過ごさせていただきました。トリアノンのお食事は豪奢すぎず、素材の味を生かした洗練されているお料理で、どれもおいしくいただきました。 お風呂の時間が長く取れず、露天ぶろなどを満喫できなかったことが心残りです。裁縫できる機会があれば、その際の楽しみにしたいと思います。

    Posted: 09/06/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    3

    ホテルの立地は非常に便利で、小田原駅から送迎バスが出ておりアクセスが良好です。(公式サイトで要予約)ただ送迎の運行時間がもう少し早い時間帯にもあればさらに便利だと感じました。帰りのバスも遅い時間帯まで運行していると有難いです。 ホテルの建築は非常に美しく迷路のような構造で探索が楽しいです。廊下には木彫りの熊やリスなどが飾られていて楽しいです。内装は豪華でありながら日本的な侘び寂びが感じられ上品な仕上がりで落ち着いた雰囲気でした。 お風呂場については、男風呂と女風呂が木の壁一枚で隔たれており、上部が開いているため男性の声が丸聞こえでリラックスしにくかったです。また携帯電話の持ち込み禁止が明記されているにも関わらず浴槽に携帯を持ち込んでいるお客さんがいました。受付でしっかりマナーの指導を行えばもっと快適な環境が作れると思います。温泉近くにはマッサージチェアが設置されておりリラックスできましたが、両替機が近くにあればもっと便利だと感じました。 最後に、チェックイン時に端末の不具合でスタッフが小声で「くそっ!」と呟いたのが聞こえてしまい、少し不快でした。ホテルの印象に影響を与えるので気を付けていただけるとより良いと思います。全体的にはホテルの立地や建物の魅力が大きく非常に楽しめました。マナーやサービスにさらに気を配ればさらに素晴らしいホテルになると思います。

    Posted: 25/05/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 04/04/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    何回か宿泊させてもらってます。今回は箱根が初めての親戚を連れて2部屋で宿泊しました。旅行中は雪や雨が降ったりと悪天候でしたが、部屋は広くて快適で、館内着のフリースも用意されているので別館に行くときも暖かくて良かったです。 特にメインダイニングのトリアノンのフルコースディナーと朝食が素晴らしいです。 一皿ごとの飾り付けは目でも楽しめるほど素敵です。味も最高に美味しかったです。特に牛ヒレ肉は柔らかくてとろけました。 朝食も優雅な気持ちになり、本当に素晴らしかったです。 さすがザ・プリンスのメインダイニングでした。天気は悪かったですが皆、大満足で素敵な滞在になりました。

    Posted: 04/04/2025
    Reply from the property

    過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご感想をお寄せくださり御礼申しあげます。 ご滞在中はル・トリアノンでの食事にご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく思います。 季節や天候により見せる表情を変える景色に出会えることも箱根の魅力の一つです。 次回箱根にご旅行の際も是非、ザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊いただけますことを願っております。 ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 スーパーバイザー 石黒 健大

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご感想をお寄せくださり御礼申しあげます。 ご滞在中はル・トリアノンでの食事にご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく思います。 季節や天候により見せる表情を変える景色に出会えることも箱根の魅力の一つです。 次回箱根にご旅行の際も是非、ザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊いただけますことを願っております。 ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 スーパーバイザー 石黒 健大

    Posted: 10/04/2025
  5. Verified guest
    4

    子供の春休みでお疲れ様旅行で利用しました。お部屋も素敵で天気が悪かったのでホテルの近くで観光したり、のんびり過ごせました。 また、利用したいです。

    Posted: 03/04/2025
    Reply from the property

    過日は、ザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 この度のご滞在にてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく思います。 当ホテルからは芦ノ湖とそれを取り囲む箱根外輪山の雄大な自然を感じることができ、よく晴れた日には外輪山の向こうに富士山を拝むことができます。 また、箱根には桜、新緑、つつじ、あじさい、紅葉、ススキや富士山、芦ノ湖、大涌谷など四季折々の雄大な自然を満喫でき、それぞれに異なる美しさがあります。 今後とも、皆さまにご満足いただけるホテルを目指し努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、投稿者さまのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 スーパーバイザー 石黒 健大

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    過日は、ザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 この度のご滞在にてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく思います。 当ホテルからは芦ノ湖とそれを取り囲む箱根外輪山の雄大な自然を感じることができ、よく晴れた日には外輪山の向こうに富士山を拝むことができます。 また、箱根には桜、新緑、つつじ、あじさい、紅葉、ススキや富士山、芦ノ湖、大涌谷など四季折々の雄大な自然を満喫でき、それぞれに異なる美しさがあります。 今後とも、皆さまにご満足いただけるホテルを目指し努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、投稿者さまのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 スーパーバイザー 石黒 健大

    Posted: 10/04/2025
  6. 1 - 5 of 197 reviews