navigate to top page

Hakone Gora Karaku (Orix Hotels & Resorts)

1300-8 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4.4
Excellent
77 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.6
Meal4.3
Sort by
Most recent
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    もう何度目かの宿泊ですが、毎回素晴らしいホテルだと感心します。 特にスタッフのホスピタリティは素晴らしいです。 箱根ではNO.1だと思います。また伺います。

    Posted: 16/05/2024
    Reply from the property

    この度は、箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 季節を変えてお客様にお会いでき、私共も嬉しい限りでございます。 また、スタッフにまでお褒めの言葉を賜り、大変光栄です。 今後も、お越しいただく度により一層驚いて頂けるようなおもてなしを提供できますように、今後も努めて参ります。 四季をお楽しみいただける強羅で、またお越し頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度はご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 宿泊課:林

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 季節を変えてお客様にお会いでき、私共も嬉しい限りでございます。 また、スタッフにまでお褒めの言葉を賜り、大変光栄です。 今後も、お越しいただく度により一層驚いて頂けるようなおもてなしを提供できますように、今後も努めて参ります。 四季をお楽しみいただける強羅で、またお越し頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度はご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 宿泊課:林

    Posted: 19/05/2024
  3. Verified guest
    5

    全てにおいて、大変満足の施設でした。夕食の和食もおいしくて、量も年寄りにはちょうど良い量でした。 ただ、朝食もおいしくいただきましたが、ガレットは年寄りにはむかないかなと思いました。今度行くときは、朝食は和食にしようかと思います。スタッフの対応も大変丁寧で非常に好感が持てました。また、次回利用したいと思います。

    Posted: 16/05/2024
    Reply from the property

    いつも箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 朝食に関してはご期待に添えられず申し訳ございません。次回は和食をご検討いただけるとの事で、挽回を致したいと存じます。 他の点ではご満足いただけたご様子を拝見でき安堵致しました。 今後もよりお客様のご期待にお応えできる様に日々努力して参ります。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 お客さまに再度お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊課 阿部

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつも箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 朝食に関してはご期待に添えられず申し訳ございません。次回は和食をご検討いただけるとの事で、挽回を致したいと存じます。 他の点ではご満足いただけたご様子を拝見でき安堵致しました。 今後もよりお客様のご期待にお応えできる様に日々努力して参ります。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 お客さまに再度お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊課 阿部

    Posted: 19/05/2024
  4. Verified guest
    5

    到着が遅れてしまったのにかかわらず、お食事をご用意していただき助かりました。 チェックアウトにも配慮してくださり、お心遣いに感謝いたします。 お食事も美味しく、お風呂も素晴らしかったです。 お部屋も綺麗で、お部屋の露天風呂も最高でした。 また利用させて下さい。 ありがとうございました。

    Posted: 15/05/2024
    Reply from the property

    この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 無事にご到着頂けましたこと、またお召し上がり頂きたいと思っていたお食事をご提供できましたこと、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。 標高の高い、箱根・強羅も日に日に夏めいて参りまして、お部屋から青々と生い茂る木々の葉を眺められるようになって参りました。 今後もより多くのお客さまにご満足いただける様、日々スタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中評価をいただきありがとうございました。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊課 土屋

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 無事にご到着頂けましたこと、またお召し上がり頂きたいと思っていたお食事をご提供できましたこと、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。 標高の高い、箱根・強羅も日に日に夏めいて参りまして、お部屋から青々と生い茂る木々の葉を眺められるようになって参りました。 今後もより多くのお客さまにご満足いただける様、日々スタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中評価をいただきありがとうございました。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊課 土屋

    Posted: 19/05/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    2

    客室露天風呂やラウンジなど、設備は良かったが、スタッフの対応が値段に見合わない。 チェックインにかなり時間がかかる。送迎バスで一斉に旅館に着いたにも関わらず、30分ほど待たされた。私たちより後に来られた方も先に通され、私たちが最後。お客を選んで対応していると感じて、気分が悪かった。 食事の内容で質問した際にも分かっていないことがあったが、確認してくださるということもなかった。 総合的に残念なお宿でした。

    Posted: 02/05/2024
    Reply from the property

    この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 せっかく数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際に大変お待たせしまいましたこと、またご滞在中のスタッフの対応についてお客さまの期待に添えられず、誠に申し訳ございませんでした。 お客さまから頂きましたご意見を真摯に受け止め、従業員教育を今一度徹底し、皆様にご満足いただけるサービスを提供出来ます様に尽力して参ります。 ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。 宿泊課:山川

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 せっかく数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際に大変お待たせしまいましたこと、またご滞在中のスタッフの対応についてお客さまの期待に添えられず、誠に申し訳ございませんでした。 お客さまから頂きましたご意見を真摯に受け止め、従業員教育を今一度徹底し、皆様にご満足いただけるサービスを提供出来ます様に尽力して参ります。 ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。 宿泊課:山川

    Posted: 04/05/2024
  6. 1 - 5 of 77 reviews