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Hotel de Yama Hakone Lake Side

80 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0522

Ratings and reviews

4.5
Excellent
184 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.5
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5

    おこもりでのんびりでき、とてもよかったです。 部屋に届けられる食事も美味しかったです。

    Posted: 17/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    季節感溢れる食材で感動しました 日頃眼にしない食事をたべられてよかったです。 朝食は不満でした 7時34分に席に案内されてからたべられるまでに27分またされましたたいてい 朝食でもほてるであさもデザートがでるとこが多い中さびしかったです 一口でもデザートがほしかっです

    Posted: 17/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    5月12日に1泊しました。事前に夕食の時間が遅くなることを知らせていただいていたのでお風呂に行く時間等で調整できてよかったです。1泊だけでしたがすべてのシーンで快適に過ごすことができ、さすが老舗ホテルだなと感じました。すき焼き御膳満足できましたが次は洋食の夕食をいただきたいです。

    Posted: 14/05/2024
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、貴重なご意見を投函いただき重ねて御礼申し上げます。 今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進致して参りますのでまた箱根に足を運ぶ機会がございましたら山のホテルにお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、貴重なご意見を投函いただき重ねて御礼申し上げます。 今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進致して参りますのでまた箱根に足を運ぶ機会がございましたら山のホテルにお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 17/05/2024
  4. Verified guest
    4

    スタッフの気遣いがとても良い。部屋での食事ですが、美味しかった。値段は少し高めです。

    Posted: 23/04/2024
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。 スタッフのサービスにつきましてお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進致します。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。 スタッフのサービスにつきましてお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進致します。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 04/05/2024
  5. Verified guest
    5

    静かな立地、クラシックな建物、富士山も綺麗に眺められ、ゆっくり過ごすことができました。 ホテルのカレーパン、今まで食べたホテルのカレーパンで一番、また頼みたいパンです。

    Posted: 13/04/2024
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。 ご滞在時のお客様のご満足いただけたご様子を伺えたこと、大変嬉しく思います。 今後とも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またご機会がありましたら山のホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございました。 ご滞在時のお客様のご満足いただけたご様子を伺えたこと、大変嬉しく思います。 今後とも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またご機会がありましたら山のホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

    Posted: 18/04/2024
  6. 1 - 5 of 184 reviews