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Hakone Onsen Shiunso

92 Tonosawa, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0315

Ratings and reviews

4.3
Excellent
89 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.5
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 01/02/2023

    今回は母の誕生日で宿泊させていただきました。 別料金でケーキも用意して下さりとても喜んでいました。 こじんまりとしたお宿でゆったりとできました。 夕食はコロナというのを理由に一気に運ばれてきて食べ頃に食べられないのが残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  2. なぎー。
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/01/2023

    今回、初めて子どもを連れての旅行だったので温泉に入れることとベビーグッズを備えている宿泊先を探していました。 【サービス】 事前にベビーグッズを使用したい旨を伝えると、部屋に赤ちゃんを横にできるスペースを作っていただけたので、チェックイン後すぐに子どもを横にすることができました。 子どもが到着してすぐに敷物を汚してしまったときも快く交換していただき、大変有り難かったです。 母乳育児の為使用しませんでしたが、部屋にはポットや調乳ポットもあったのでミルクを作りやすい環境かと思います。 加湿器のレンタルもあったので、暖房を入れてもそこまで乾燥せず、親子で快適に過ごすことができました。 【温泉】 大浴場には内風呂と露天風呂があり、露天風呂の眼の前は皮が流れています。0時を過ぎると男湯、女湯が入れ替わりますがどちらもさほど雰囲気は変わりません。 お湯は熱すぎずちょうど良かったです。 貸切風呂は無料のものと有料のものがあり、今回は無料の方(40分制)をお借りしました。 家族風呂にもベビーバスやベビーソープがあったので赤ちゃんと温泉に入ることができました。 40分だと短いかなとも思ったのですが、赤ちゃん連れだとそこまで長湯もできないのでちょうど良かったと思います。 湯上がりのサービスとしてラウンジにドリンクがあり、喉を潤すことができたのが良かったです。 【食事】 食事はどれも美味しくいただくことができました。 お刺し身やお蕎麦など少量で品数はたくさん、という感じでした。しかし、温泉に入ったからか満腹まではならず、もう少しボリュームが欲しいと夫婦共に思ってしまいましたが、少食な方ですと少し多いのかもしれません。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして、恐縮でございます。 この度のご宿泊は、お子様との初めてのご旅行ということで、なにかとご心配の事もあったかと存じますが、ご投稿を拝見したところ、有意義なお時間を過ごされましたご様子で、当方も安心いたしました。 今後とも、より良い宿を目指して努力してまいりますので、是非また機会がございましたらお越しくださいませ。従業員一同お会いできます日を楽しみにしております。この度は、誠にありがとうございました。

    Posted: 31/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/01/2023

    家族風呂があるので選びました。0才児の温泉デビューにちょうどよかったです。部屋食なのも○。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中より鶴井の宿 紫雲荘にお越し頂きまして誠にありがとうございます。 また、お子様の温泉デビューのご旅行先として、当館をお選び下さいました事とても光栄に感じております。 御滞在中は、ご家族でゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子で何よりでございます。 また箱根にお越しの際には、是非当館へもお立ち寄りくださいませ。またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。

    Posted: 27/01/2023
  4. あんぽんたん ちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    2
    Posted: 23/01/2023

    食事が脂っこい物ばかり 神戸牛焼肉、トロ刺身、天麩羅で、最後にご飯だったので、消化に悪い感じでかなり苦痛でした。 部屋出しの食事ですがセンスはとても悪いです、料理長の能力が低い感じがします。 温泉は良かったですが、全体的に施設は老朽化してます。 橋を渡っての露天風呂は良かった。自由に飲める湧き水は本当に美味しいので販売して欲しい! 女性の意見を取り入れて食事の改善を要望します。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。 お食事につきましては、ご期待以上の物をお出しする事が出来ず、残念な思いをさせてしまった点につきまして深くお詫び申し上げます。 なるべく多くの皆さまにご支持頂ける様な内容を目指しておりますが、お客様からのご意見を料理長と共有し、内容改善に努めさせて頂きたいと思います。 今後も料理のレベル向上に努めて参る所存でありますので、是非また機会がございましたら当館へのお越しをお待ち致しております。 この度は、誠にありがとうございました。

    Posted: 27/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 20/01/2023

    無料貸切露天風呂後、ドリンクサービスがありましたが、嬉しいサ―ビスでした。が、竹筒器で半分近くの量が泡でした。glassで美味しく呑みたかったです。 今回は数ヶ月前にネットで予約しましたが、全国旅行支援に変更出来なくって残念でした。 無料貸切風呂は ちょうど良い湯の温かさで 気持ちよく入浴出来ました。 有料貸切露天風呂 ちょっと高めの料金でしたが、朝食前の朝風呂 心地良かったです。少々料金お高目で迷いましたが…。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中より鶴井の宿 紫雲荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、口コミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は、貸切風呂をご堪能いただけましたご様子で、何よりでございました。 当館の泉質は特にお肌がすべすべになる美肌効果が特徴ですが御実感頂けましたら幸いでございます。 湯上りドリンクサービスのビールに関しましては、注ぐ際十分注意はしておりますが、本物の竹のグラスということもあり、泡が多くなってしまうことがあり誠に申し訳ございませんでした。 これからも更なるサービスの向上を目指し、スタッフ一同日夜励んで参りますので、また箱根へお越しの際には、是非当館へもお立ち寄り下さいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

    Posted: 23/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/01/2023

    1月14日に宿泊しました。サービス面がよかったです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるお宿の中から鶴井の宿 紫雲荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご投稿を頂きまして恐縮でございます。当館にて有意義なお時間を過ごされましたご様子で、こちらも大変嬉しく思っております。今後とも末永いご愛顧を願っております。是非また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。従業員一同、お会いできます日を楽しみにしております。この度は、誠にありがとうございました。

    Posted: 17/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4
    Posted: 16/01/2023

    事前の電話でのご対応は丁寧で分かりやすかった。湯上がりビールサービスは最高。お風呂の温度は一方では温くてちょうどよかったが、特に露天は熱くてゆっくり入れなかった。夕食の配膳サービスの女性の方はハキハキしていて気持ちよく食事を楽しめた。一点残念だったことは注文したビール瓶の賞味期限が1月で味が劣化していたことです。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるお宿の中から紫雲荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また口コミのご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。 御滞在中は至らぬ点もあったかと存じますが総じてご満足いただけましたようで何よりでございました。 少しでも癒されてお帰り頂けてましたら幸いでございます。 また季節の食材をご用意してお待ちしておりますので、是非またたか様にお目にかかれます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は、誠にありがとうございました。

    Posted: 17/01/2023
  8. Anonymous
    2
    Posted: 10/01/2023
    Location1
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
  9. 小梅ちゃん7167
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5