navigate to top page
English (United States)
GBR
GBP

Gora Onsen Merveille Hakone Gora

1300-70 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4.3
Excellent
961 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. みやちゅら27
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/03/2023

    家族で宿泊しました。 食事がどれも美味しく、飲み放題もよかったです。 ただ、主人には夕食の量が足りなかったようで、夜食が食べたいと言っていました。 また、スタッフさんは食べ終わったお皿をすぐ下げるように言われているのか、お皿の回収が早くて、まだ残っているお皿まで何度も下げようとされて困りました。 それと、朝食にコーヒーがなかったので、食後に薬膳バーへ行ったらコーヒーサーバーに行列が出来ていて、ようやく自分の番と思ったらミルクの補充がなくラテが飲めなかったのが残念でした。 でも、久しぶりの温泉旅行でいい思い出になりました。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/03/2023

    ご飯が子どもには不評でした。 好きな物が少なくて、ちょっと不満そうでした。オムライスは気に入って食べていましたが、量が少なかったようです。反対にお鍋は好きじゃなくて残してました。 朝食は大人と同じでしたが、こちらも好きな物がなくて残念そうにしていました。 それ以外はめちゃくちゃ楽しめました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 28/03/2023

    ケーブルカーの公園下から向かうと平坦な道のりでしたが、坂に面した入口は急勾配で滑りやすいので注意が必要です。強羅公園の目の前なので、クラフトハウスの予約待ちも部屋で過ごせて楽でした。 食事は健康志向の大人向けな印象です。優しい味つけで私は美味しく頂きましたが、好き嫌いが多い我家の小学生はほとんど残してしまいました。ドリンクバーにお酒も含まれていて、追加料金が無いのはとても良いです。 お部屋の設備は概ね綺麗でしたが、部屋のユニットバスの木製扉が非常に重くて出入りに苦心しました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/03/2023

    従業員が外国の方が多くて、いまいちこちらの意図が伝わりにくい時がしばしばあったのと、サービスがいまいち。 部屋は広くて快適でしたが、両親と子供達と旅行だったので、部屋の椅子がもう少しあれば一部屋で談笑とか出来たのに、あまり叶わなかった… 風呂は温泉街にしては、少し小さめだけど、お湯は良かったです。 食事は時間制限ありで、ゆっくりは出来ず。ドリンク飲み放題は良かったです。 幼児に対しての配慮がもう少し欲しかった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度はメルヴェール箱根強羅へお越しくださいまして誠にありがとうございます。 当館の大浴場の温泉は大涌谷と早雲山からの混合泉である塩化物泉で、温まりの湯や傷の湯としても有名でございます。メタケイ酸を多く含んでおり保湿効果が高く美肌効果も期待できます。また保温効果も高く、湯冷めしにくいことから好評でございます。 しかしながら、せっかくご来館いただきましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございません。頂いたご意見をもとに、今一度スタッフの教育とサービスを見直し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 これに凝りませず、挽回の機会を賜りたく、お近くにお越しの際はまたご来館いただけると幸いに存じます。 この度のご利用とお忙しい折、口コミをご投稿いただき御礼申し上げます。 メルヴェール箱根強羅 副支配人 西﨑

    Posted: 28/03/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 25/03/2023

    卒業旅行で宿泊させてもらいました!食事、スタッフの対応、お部屋、サービスとてもいい印象でした!移動の関係で朝はゆっくりできなかったけど本当にまた行きたいと思える場所でした!

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は卒業旅行にメルヴェール箱根強羅をお選びいただきましたこと感謝申し上げます。 また、ご卒業誠におめでとうございます。お食事やスタッフの対応等温かいお言葉を伺え、安堵いたしております。当館でのご滞在が大切なご友人との思い出づくりの一助になっておりましたら幸いに存じます。 今後ともお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう一層精進して参りますので、是非またご友人とお越しいただけますと幸いに存じます。 メルヴェール箱根強羅 西﨑

    Posted: 27/03/2023
  6. 1 - 5 of 961 reviews
Get the app