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Mizunoto

492-23 Kowakudani, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0406

Ratings and reviews

4
Very Good
523 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.3
Meal4.1
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All ratings
  1. Verified guest
    1

    ご飯を持ってきて欲しいとお願いしたのに持ってきてくれませんでした。隣の卓には持ってくるのに…。スタッフも半分聞いてない?ような感じの態度で非常に残念。それなりのグレードの旅館なはずなのにアルバイトのような方でした。こちらは2歳の息子がご飯食べたくて大変にしてるのに…。とても残念な食卓となりました。

    Posted: 29/04/2024
    Reply from the property

    この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、食事スタッフの対応で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 旅行の醍醐味でもある食事のひとときを快適にご提供できるよう、スタッフ教育を強化して参ります。 この度は、お忙しい中貴重なご意見ご指摘賜り誠にありがとうございます。 箱根小涌谷温泉 水の音 田中 丈士

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、食事スタッフの対応で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 旅行の醍醐味でもある食事のひとときを快適にご提供できるよう、スタッフ教育を強化して参ります。 この度は、お忙しい中貴重なご意見ご指摘賜り誠にありがとうございます。 箱根小涌谷温泉 水の音 田中 丈士

    Posted: 09/05/2024
  2. Verified guest
    5

    赤ちゃんを連れていったのですが、スタッフ皆さま笑顔で笑いかけてくれ、たくさんお手伝いしてもらえてとても楽しく旅行が出来ました!

    Posted: 24/04/2024
    Reply from the property

    この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は当館のスタッフとも楽しい時間をお過ごしいただけた様子、口コミを通じて感じることができました。お子様との旅行は特別で忘れられない思い出となることでしょう。今後とも、ご家族皆さまに楽しんでいただける宿泊体験を提供できるように努力して参ります。 またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。 箱根小涌谷温泉 水の音 料飲 直井

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は当館のスタッフとも楽しい時間をお過ごしいただけた様子、口コミを通じて感じることができました。お子様との旅行は特別で忘れられない思い出となることでしょう。今後とも、ご家族皆さまに楽しんでいただける宿泊体験を提供できるように努力して参ります。 またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。 箱根小涌谷温泉 水の音 料飲 直井

    Posted: 07/05/2024
  3. Verified guest
    4

    4/20に一泊宿泊しました。 お部屋はとても広く、清潔感もあってとても良かったです! コーヒーミルもあってとてもワクワクしました! 大浴場は広く、ゆっくり過ごせました。 貸切露天風呂も2つ楽しむことができ、とても満足です。 お食事はチェックイン時に妊婦だとお伝えしていたので、当日対応でご迷惑をおかけしましたが、なまものなど説明をしっかりしてくれたので、安心して食事できました。 夜鳴きそばまで楽しめました! 他にもドリンクサービスやお団子・ミニまんのサービス、駄菓子のサービスなど大人でも嬉しいサービスばかりで1日じゃ足りないくらいでした! また機会があれば泊まりたいと思いました。

    Posted: 22/04/2024
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
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