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Hakone Ashinoko Hanaori (Orix Hotels & Resorts)

160 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0522

Ratings and reviews

4.5
Excellent
389 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ayanog
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4
    Posted: 06/06/2023

    6/4から女子旅でお世話になりました! 広い館内は綺麗で明るくて、お花の香りも心地良くて、素敵です! お部屋はシンプルで、2人分のスーツケースを広げるとやや狭く感じます。 露天風呂も思ったより広くて、気持ち良かったです! 今回、友達の誕生日のサプライズでスイーツプレートをご用意して頂きました。 何度も丁寧にやり取りして下さり、感謝しています。 種類豊富でめちゃくちゃ美味しい夕飯と合わせて、お腹パンパンになりました笑! ありがとうございました!また行きたいです!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、ご友人様のお誕生日に箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 食事や温泉を堪能していただけたご様子で私共も大変喜んでおります。今後もご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 06/06/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 06/06/2023

    豪華なブッフェ 露天風呂付きのお部屋 ということで胸を躍らせてお伺いしました! ロビーからは湖畔を一望でき、開放感があります。 ウェルカムドリンクも置いておりありがたいです。 施設はお掃除など手入れが行き届いており清潔感があります! 子供用のオムツボックスやベッドガードなども用意いただき、子連れにも優しいかと思います! 気になった点は ・カジュアルツインルーム は家族3人だと少し狭いので別のお部屋がいいかもです! ベッドがある部屋にはテーブルは無く、基本的にはベッドの上で過ごす形になるのでビジネスホテル味があります。 子連れだとお菓子やジュースをあげるのもベッドの上です(笑) → 子供を寝かしつけたあとは基本暗い中過ごすことになります_(:3」 ∠)_ ゆっくりくつろぐならグレードupした方が良さそうですね! ・部屋にあるシャワールーム 床が滑りやすく、小さい子供と入ると足を滑らせます。 シャンプーやボディソープも保湿力?があるやつなのか、床に残りぬめりが増えより転びます... ・露天風呂には身体を洗うスペース無し → シャワーで洗い、身体を拭いて ベッドを横切り外へ  なので少々大変_(:3」 ∠)_

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 いただきましたご感想は、今後の施設運営の参考とさせていただきます。皆様にご満足いただけるよう試行錯誤を重ねてまいります。 またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 06/06/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/06/2023

    2023年5月23日に家族3名で宿泊しました。大人3名でも思っていたよりも部屋が広く、とても綺麗でした。 スタッフとすれ違う際は、一旦止まっての会釈が好印象でした。 食事はブッフェタイプで種類も多く美味しくいただきましたが、窓側の席は2名用しかなく、窓側に座れなかったのが残念でした。 露天風呂は宿泊者が多い割には、空いていたため、ゆっくりと入ることができました。 機会があればまた宿泊したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ホテルで快適にお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思います。 今後ともスタッフ一同最高なご滞在を提供できるよう努力して参ります。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 箱根・芦ノ湖 はなをり。

    Posted: 04/06/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 30/05/2023

    ご飯も美味しくて、部屋も綺麗で満足です。 次からここに泊まりたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただくことが出来、私共も大変喜んでおります。ご期待にお応えできるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 30/05/2023
  5. Anonymous
    3
    Posted: 28/05/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
  6. 1 - 5 of 389 reviews
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