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Yutorelo-an

1300-119 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4.1
Very Good
296 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4
Meal4.1
Most recent
  1. ぴよた0807
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4

    普通の旅行としては全然ありだなと思いました。 特に客室露天風呂は最高でした。 料理も美味しく量もいい感じだったので結果満足してますが、いくつか気になるところがありました。 ①部屋に最初入った段階で髪の毛が何本か落ちていて掃除がちゃんと行き届いているのか気になった。 ②ユニットバスが少し古めでコーキングしてるところがカビだらけで少し不愉快でした。 ③客室露天風呂のお湯を抜こうと思ったらゴム栓が硬すぎて取れませんでした。朝と夜で2回入りたかったので1回目はなんとか捻りながら取れましたが2回目がどうやっても取れず、チェーンの金具が変形してしまいました。 以上が少し残念な点でしたが概ね満足してます

    Posted: 13/05/2025
    Reply from the property

    ぴよた0807 様 この度は箱根強羅ゆとりろ庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご満足いただけたご様子で何よりですが、至らない点がございましたことお詫び申し上げます。 当館こだわりのお食事、温泉など高い評価を賜り大変恐縮でございます。 一方でお部屋の清掃不備や設備不良につきましてご迷惑をおかけいたしました。 ご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後一層清掃を強化し改善に努めるよう尽力いたします。 今回ご指摘いただきました点はすぐに改善し、お褒めいただきました点はさらに質を高められるよう精進いたします。 改めましてこの度はありがとうございました。 またのお越しをいただいた際はさらにご満足いただけるようスタッフ一同お待ち申し上げております。 箱根強羅ゆとりろ庵 梅崎

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ぴよた0807 様 この度は箱根強羅ゆとりろ庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご満足いただけたご様子で何よりですが、至らない点がございましたことお詫び申し上げます。 当館こだわりのお食事、温泉など高い評価を賜り大変恐縮でございます。 一方でお部屋の清掃不備や設備不良につきましてご迷惑をおかけいたしました。 ご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後一層清掃を強化し改善に努めるよう尽力いたします。 今回ご指摘いただきました点はすぐに改善し、お褒めいただきました点はさらに質を高められるよう精進いたします。 改めましてこの度はありがとうございました。 またのお越しをいただいた際はさらにご満足いただけるようスタッフ一同お待ち申し上げております。 箱根強羅ゆとりろ庵 梅崎

    Posted: 17/05/2025
  2. Verified guest
    5

    静かで強羅の自然に馴染んでいる。サービスも良かった。ただ玄関までの階段が高齢者にはきつかった。でもまた箱根に来たらここに宿泊する。

    Posted: 11/05/2025
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 「静かで強羅の自然に馴染んでいる」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。サービス面でもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。 一方で、玄関までの階段につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ご年配のお客様にもより快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。 「また箱根に来たらここに宿泊する」との温かいお言葉をいただき、心より嬉しく思っております。次回も変わらぬおもてなしでお迎えできますよう努めてまいります。再びお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。 箱根強羅ゆとりろ庵 副支配人 近藤

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 「静かで強羅の自然に馴染んでいる」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。サービス面でもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。 一方で、玄関までの階段につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ご年配のお客様にもより快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。 「また箱根に来たらここに宿泊する」との温かいお言葉をいただき、心より嬉しく思っております。次回も変わらぬおもてなしでお迎えできますよう努めてまいります。再びお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。 箱根強羅ゆとりろ庵 副支配人 近藤

    Posted: 13/05/2025
  3. Verified guest
    4

    接客も丁寧でゆっくり過ごすことができました。 アメニティはボディタオルも置いてもらえるとより良いかなと思いました。

    Posted: 09/05/2025
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は箱根強羅ゆとりろ庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当館のサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。 温泉やお食事など当館こだわりのコンテンツを存分にお楽しみいただけましたら沢井でございます。 アメニティに関する貴重なご意見ありがとうございます。 今後多くのお客様により快適にお過ごしいただけるよう前向きに検討させていただき、より一層精進して参ります。 改めましてこの度は誠にありがとうございました。 投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 箱根強羅ゆとりろ庵 梅崎

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は箱根強羅ゆとりろ庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当館のサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。 温泉やお食事など当館こだわりのコンテンツを存分にお楽しみいただけましたら沢井でございます。 アメニティに関する貴重なご意見ありがとうございます。 今後多くのお客様により快適にお過ごしいただけるよう前向きに検討させていただき、より一層精進して参ります。 改めましてこの度は誠にありがとうございました。 投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 箱根強羅ゆとりろ庵 梅崎

    Posted: 11/05/2025
  4. Verified guest
    5

    お風呂はヒノキでいい香りでした。 半露天風呂よりも露天風呂のほうが開放感があってよさそうだと思いました。 外だと湯気が立ちやすいので雰囲気があります。 ベッドはボンネルコイルで、個人的には硬いと感じました。 食事は質と量のどちらも標準的なホテルよりも良くて、満足でした。

    Posted: 09/05/2025
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は箱根強羅ゆとりろ庵にお越しいただき誠にありがとうございました。 ご滞在におきまして温泉やお食事などご満足いただけたようでうれしく思います。 日々のお疲れを当館にて存分に癒し、お寛ぎいただけましたら幸いでございます。 次回ご利用の機会がございましたら貸切露天風呂も再度ご利用いただければと存じます。 今後も当館はお客様のお声を大切にし、より一層お客様にご満足いただけるよう精進いたします。 投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 箱根強羅ゆとりろ庵 梅崎

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は箱根強羅ゆとりろ庵にお越しいただき誠にありがとうございました。 ご滞在におきまして温泉やお食事などご満足いただけたようでうれしく思います。 日々のお疲れを当館にて存分に癒し、お寛ぎいただけましたら幸いでございます。 次回ご利用の機会がございましたら貸切露天風呂も再度ご利用いただければと存じます。 今後も当館はお客様のお声を大切にし、より一層お客様にご満足いただけるよう精進いたします。 投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 箱根強羅ゆとりろ庵 梅崎

    Posted: 11/05/2025
  5. Verified guest
    4

    対面のサービスが少ないので、気を使わずに済む反面、初めての宿泊で、勝手が分かりにくい点もあらました。

    Posted: 04/05/2025
    Reply from the property

    投稿者 様 このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 対面での接触を最小限にしたスタイルにご理解を賜り、感謝申し上げます。その一方で、初めてのご宿泊でご不便をおかけした点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご案内や設備のご利用方法について、より分かりやすくご案内できるよう、今後の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 箱根強羅ゆとりろ庵 副支配人 近藤

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 対面での接触を最小限にしたスタイルにご理解を賜り、感謝申し上げます。その一方で、初めてのご宿泊でご不便をおかけした点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご案内や設備のご利用方法について、より分かりやすくご案内できるよう、今後の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 箱根強羅ゆとりろ庵 副支配人 近藤

    Posted: 07/05/2025
  6. 1 - 5 of 296 reviews