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Hotel Green Plaza Hakone

1244-2 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4
Very Good
133 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4.1
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. かまなみ
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    あいにくのお天気で富士山には会えず、でも概ね楽しんで快適に過ごすことが出来ましたが最後にチェックアウト、通信エラーでカード決済できませんとバタバタ。それは仕方がないので現金で支払うことに、研修生と二人がかりで対応、しばらく待つことに。同時に頼んでいた近隣美術館のチケットは現金だからこちらへとカウンターの隅へ移動させられる。これだけ待って現金で支払っているのだからそのまま対応してくれればいいのにスタッフは体だけ私は荷物と共に移動を余儀なくされる、もう少しこちらの気持ちを汲んでくれるといいのにと思いました 他のスタッフ、シェフ、皆さん好印象だったのでフロントだけが残念。 研修生を責めている訳ではありません、一緒にいた職員に伝えたいです。

    Posted: 13/07/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    食事がとても美味しかったです。 露天風呂からの富士山を楽しみにしてたのですが、悪天候のため、全く見えず、残念でした。

    Posted: 12/07/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal5
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5

    6月中旬に宿泊しました。夕食と朝食はビュッフェで、スタッフの方の対応がとても良くてご飯も予想以上に美味しかったです。 富士山が見えない部屋でしたが、ホテルの中庭からは富士山が見えるので景色にもとても満足しました。 立地についてはロープウェイ乗り場まで5分くらいの場所にあり、バス停からも無料の送迎をしてもらえるのでとても便利でした。

    Posted: 12/07/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    猛暑の中、7月8日に宿泊しました。 ロープウェイで駅に着いたら、街とは打って変わって涼しくて、気持ちが良いです。 それと、コロナ時にはビュッフェが大変だったので、久しぶりの宿泊だったけど、めちゃくちゃ美味しくて見た目も綺麗で、おかわり自由で文句なしでした。 お部屋は、おそらくアップグレードしていただいたのか、予想より広めでゆったり寛げました。 それとお風呂も広くて開放的。富士山も観れて言う事なしです! 母が転んで怪我して絆創膏をお願いしました。傷口用の液まで貸していただき、心からのサービスにも感謝です。 また絶対行きます

    Posted: 10/07/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    5

    家族5人の旅行で利用しました。当初ロープーウェイで向かう予定でしたが16時45分で営業が終了しておりバスで向かいました。最寄りのバス停まで送迎があったため連絡するとすぐに迎えにきてくださいました。 ご飯はバイキングでどれもとても美味しかったです。スタッフさんの気遣いも素晴らしかったです。 お部屋からもお風呂からも富士山が見えてとても感動しました。お部屋は今回和室で、こちらは自分たちでお布団の準備が必要です。厚さがしっかりある敷布団のため押入れから出すときに重たくて大変な方もおられるかもしれません。しかしその分何不自由なく寝ることができました。 とてもいいホテルでした。ありがとうございました。

    Posted: 09/07/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 133 reviews