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Hakone Yumoto Onsen Hakone Yumoto Hotel

97 Yumotochaya, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0312

Ratings and reviews

3.7
Good
41 reviews from verified guests
Location3.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4.1
Meal3.4
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Most recent
Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    2024.10/26から1泊で久々に箱根にきました。初めて利用しましたが、ちょっとレトロ感はありましたがお湯はよかったです。 夕朝のブッフェプランにしました。 種類が少なかったのが残念でした。

    Posted: 10/11/2024
    Reply from the property

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 温泉で日々の疲れを少しでも癒して頂けましたら幸いでございます。 また、バイキングのお料理の種類が少なかったとのこと、誠に申し訳ございません。ご提供方法などを見直し、より多くのお料理をお楽しみ頂けるよう工夫して参ります。 また機会がございましたら当館をご利用頂けたら幸いでございます。 ご投稿ありがとうございました。 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 温泉で日々の疲れを少しでも癒して頂けましたら幸いでございます。 また、バイキングのお料理の種類が少なかったとのこと、誠に申し訳ございません。ご提供方法などを見直し、より多くのお料理をお楽しみ頂けるよう工夫して参ります。 また機会がございましたら当館をご利用頂けたら幸いでございます。 ご投稿ありがとうございました。 フロント

    Posted: 11/11/2024
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 21/10/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    5

    10月2日に大人2人子ども2人で宿泊しました。 最上階のお部屋はとても広く、内装もお洒落で感動しました。 食事、フリードリンク、お菓子のサービスがオールインクルーシブでとてもお得です。特に、お菓子のサービスはこどもがとても喜んでいました。 スタッフの方々もとても優しく、食事中赤ちゃん用のチェアベルトを持ってきてくださったり、こどもに話しかけてくださったりと、とても嬉しかったです。 ピザの体験がついてこの価格、ありえないくらいお得でした…! ピザ体験も、とても美味しいピザを頂き、お持ち帰りして家でもみんなで美味しくいただきました。 また利用させていただきます、ありがとうございました!

    Posted: 03/10/2024
    Reply from the property

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お子様にも喜んで頂けたご様子で何よりでございます。 ピザも皆さまでお召し上がり頂けて、大変嬉しく思います。 また是非皆様で遊びにいらしてくださいませ。 従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お子様にも喜んで頂けたご様子で何よりでございます。 ピザも皆さまでお召し上がり頂けて、大変嬉しく思います。 また是非皆様で遊びにいらしてくださいませ。 従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 フロント

    Posted: 03/10/2024
  4. konchan1025
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3

    9月22日に宿泊しました。 訳アリ(道路側)の部屋を利用しましたが、うるさいことはなく静かに過ごすことができました。オールインクルーシブということでドリンクを期待していましたが、アルコールの提供時間は短く感じました。ソフトバンクは24時間OKでしたが、ファミレスのドリンクバーのような形式で部屋への持ち運びは不便さを感じました。 一番気になったのは、食事のバイキングの料理提供場所の狭さです。行列になってしまいかなり時間がかかりました。結果、料理の品数もやや少なめと感じました。朝食は和メニューが少なかった。 カラオケはスナックにあるような、立って歌う人のみが歌詞を見れるようなタイプのもので、宴会場をお借りする形でしたが、掃除が行き届いておらず、蟻なども歩いていて気になりました。 ソフト面(スタッフの方々の対応)は問題なかったのですが、エントランスを除いて全体的に建物の老朽化が気になりました(レストランの床など)。こればかりは仕方ないと思いますので、、、。

    Posted: 25/09/2024
    Reply from the property

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。 お食事の内容については、品数の追加を行っておりますが、お客様からのお声を参考にし、引き続き改善をして参ります。 カラオケルームではご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。自然の中に建物がございますので、どうしても虫が入ってしまうことがありますが、清掃に関しましては徹底して参ります。 この度は貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございます。 また機会がございましたら、当館をご利用頂けたら幸いでございます。 フロント

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。 お食事の内容については、品数の追加を行っておりますが、お客様からのお声を参考にし、引き続き改善をして参ります。 カラオケルームではご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。自然の中に建物がございますので、どうしても虫が入ってしまうことがありますが、清掃に関しましては徹底して参ります。 この度は貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございます。 また機会がございましたら、当館をご利用頂けたら幸いでございます。 フロント

    Posted: 25/09/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    とにかく古いです。 予定の旅行がなくなったので、急いで探して決めたので、仕方がないのですが、写真と全く違います。 角の部屋だったのですが、窓の外の柵などぼろぼろでした。部屋のホコリもすごく、子供達はアレルギーが半端なく、大変でした。 もう利用はしません。

    Posted: 13/08/2024
    Reply from the property

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は、私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。 清掃の方法の見直しと点検の強化を行い、このようなことが起こらないよう徹底して参ります。 この度は、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。 フロント

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は、私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。 清掃の方法の見直しと点検の強化を行い、このようなことが起こらないよう徹底して参ります。 この度は、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。 フロント

    Posted: 29/08/2024
  6. 1 - 5 of 41 reviews