navigate to top page

Itoen Hotel Hakone Yumoto

95-1 Yumotochaya, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0312

Ratings and reviews

3.5
Good
213 reviews from verified guests
Location3.3
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.3
Bath3.7
Meal3.5
Most recent
  1. Verified guest
    3

    お風呂のお湯が塩素臭強めで、入っていると痒くなり塩素がきつかったです。地下のお風呂は窓から階段が見えて(すぐ隣に階段がある)誰かが通らないかと不安になりながら入って落ち着かなかったです。 5人で泊まるには少し狭い部屋でした。一人だけ布団の向きを工夫する必要がありました。 あと地下の駐車場の所がとっても臭くてびっくりしました! 子供はカラオケが気に入っていました。個室の予約もしてもらえて、予約時間外は共用カラオケルームを使用し、楽しんでいました。共用カラオケルームはチェックインしてからすぐは、誰も来ない感じで結構歌いまくって満足していました。 総合的に見て金額を考えれば妥当だと思います。お安く泊めて頂きありがとうございました。

    Posted: 22/03/2025
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきありがとうございます。 地下のお風呂につきまして、不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 こちらにつきましては、工夫を検討いたします。 地下の駐車場の臭いはタバコの臭いでしょうか…。 当館は全館禁煙の為、地下の駐車場のみでお吸いいただいております。 灰皿の位置につきましては、移動を検討しております。 カラオケにつきましては、ご満足いただけて様で嬉しく思います。 今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきありがとうございます。 地下のお風呂につきまして、不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 こちらにつきましては、工夫を検討いたします。 地下の駐車場の臭いはタバコの臭いでしょうか…。 当館は全館禁煙の為、地下の駐車場のみでお吸いいただいております。 灰皿の位置につきましては、移動を検討しております。 カラオケにつきましては、ご満足いただけて様で嬉しく思います。 今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

    Posted: 23/03/2025
  2. がらんどう1962
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    温泉が思ったより良かったです。地下の内風呂と併設の露天風呂は、循環ながらも一定量がかけ流しされており、塩素臭は無く、鮮度がよく、肌がすべすべになりました。社員の方々の対応もなかなかよろしく、掃除も行き届いていました。カラオケが1時間無料で楽しめたのもありがたい。訳アリプラン(部屋の眺望なし)で、これは承知していたので不満はありませんが、ゆったり山でも見ながらくつろぎたい方は避けたほうがよいです。料理は伊藤園さん定番系ですが、系列他店にくらべて、ちょっとお味がいま一つでした。総合して満足度は高いです。お世話になりました。ゆっくり湯治できました。行きはバス利用が望ましいですが、帰りは歩き(下りのみ)で駅まで20分くらい。森の中の斜面を階段で降りていき、川沿いを歩くととても気持ちいいです。

    Posted: 22/03/2025
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきありがとうございます。 地下の浴場、2階の露天風呂は当館自慢のお風呂でございます。 お食事につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 他のお客様からもご意見を頂戴しておりますため、ご満足いただけるものになるよう、検討を重ねてまいります。 今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきありがとうございます。 地下の浴場、2階の露天風呂は当館自慢のお風呂でございます。 お食事につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 他のお客様からもご意見を頂戴しておりますため、ご満足いただけるものになるよう、検討を重ねてまいります。 今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

    Posted: 23/03/2025
  3. Verified guest
    4

    2月の連休中に家族で大人4人で泊まりました。キャンセルが出たためか、この時期としては、かなり破格の値段でした。料理のバイキングも、この値段を考えれば充分で、イベントの厚切りトンカツは想像以上に柔らかくて、美味しいものでした。施設自体は古く、エレベーターも小さいものが1機のみでしたが、お風呂はとても満足しました。妻と娘達は、無料のカラオケを楽しんでいました。ただ、部屋のエアコンの調子が今ひとつでした。 坂をかなり登るので、駅から歩くのはお勧めしません。ホテル周回バスは夕方早めになくなってしまうので、夕方についたならばタクシーが良いと思います。

    Posted: 02/03/2025
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきありがとうございます。 厚切りトンカツは今回のフェア料理のメインでございます。ご満足いただけたようで嬉しく思います。 施設やお部屋につきまして、調子が悪く申し訳ございません。早急に確認をいたします。 立地につきましては当館の課題でもございます。 登り坂が多く、バスの本数も少なく…。 また、箱根湯本近隣のタクシーも少ないようで、タイミングが合わないと待つこともしばしばあるとお伺いしております。 こちらにつきましては今後も検討を重ねてまいります。 今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきありがとうございます。 厚切りトンカツは今回のフェア料理のメインでございます。ご満足いただけたようで嬉しく思います。 施設やお部屋につきまして、調子が悪く申し訳ございません。早急に確認をいたします。 立地につきましては当館の課題でもございます。 登り坂が多く、バスの本数も少なく…。 また、箱根湯本近隣のタクシーも少ないようで、タイミングが合わないと待つこともしばしばあるとお伺いしております。 こちらにつきましては今後も検討を重ねてまいります。 今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

    Posted: 03/03/2025
  4. Verified guest
    4

    大人2人と乳幼児2人の4人で宿泊しました。 暗くなってから箱根に到着したので道路が真っ暗でホテルの道に入るのか分からず迷いました。 赤ちゃん向けの貸し出し品等はないですが部屋にシャワーはあるのでそちらで済ませました。 コスパを考えれば飲み放題付きで温泉にも入れ満足です。

    Posted: 25/02/2025
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきありがとうございます。 坂道が多く、道が暗い…というのは当館の課題でございます。観光地でありますため、すぐに対応は難しいですが、何かできることはないかと検討をしております。 お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるように続けてまいります。 今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきありがとうございます。 坂道が多く、道が暗い…というのは当館の課題でございます。観光地でありますため、すぐに対応は難しいですが、何かできることはないかと検討をしております。 お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるように続けてまいります。 今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

    Posted: 25/02/2025
  5. Verified guest
    4

    設備は問題なく、カラオケも出来ました。夕食バイキングが飲み放題付きなので、楽しく過ごせました。 ただ、大浴場の内湯の風通りが強めで、身体を洗う際も寒かったです。 翌朝、露天風呂にも行こうと思いましたが、寒かったのでやめました。 壁が薄いのか、夜遅くまで、隣の人のテレビの音らしきものが聞こえていました。 でも宿泊費も安くて、家族で泊まるにはリーズナブルで、満足です。

    Posted: 24/02/2025
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきありがとうございます。 大浴場や露天風呂につきましては、風が通ると寒いというご意見を他のお客様よりも頂いております。 従業員の見回りを強化し戸締りなどを徹底してまいります。 また、設備や施設につきましても日頃から確認し、お客様にご満足いただけるサービスを提供していきます。 今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきありがとうございます。 大浴場や露天風呂につきましては、風が通ると寒いというご意見を他のお客様よりも頂いております。 従業員の見回りを強化し戸締りなどを徹底してまいります。 また、設備や施設につきましても日頃から確認し、お客様にご満足いただけるサービスを提供していきます。 今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

    Posted: 25/02/2025
  6. 1 - 5 of 213 reviews